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社交礼仪参考

第一篇：社交礼仪参考1、请说明体态语言的重要作用：答：体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所表达的意义要比有声语言深刻。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。2.握手的礼节应注意那些问题？答；在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示：“再见”。握手的禁忌主要是：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先出手同女士握手；五是不要握手时东张西望，心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。3.在介绍他人时，一般要遵守基本原则是什么？答:1.先把男士介绍给女士;2.先把职位低的人介绍给职位高的人;3.先晚辈介绍给长辈;4.先把未婚者介绍给已婚者;5.先把主人介绍给客人;6.先非官方人士介绍给官方人士.4.请对比说明中西礼仪的特点:答:我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协调相互关系的实际需要,漫长的奴隶社会和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性:一方面提出了礼仪的基本原则,制定了人际交往的行为规范和准则,另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具.其特点为:(一)重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统,由于人际关系中最稳定的因素是血缘关系,所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念.(二)中国人民非常注重共性,具有较强的民族感,在社会生活中强调集体主义原则,个人服从集体.(三)中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强,同人相处往往谦虚谨慎、克制自己.(四)在相互交往中,中国人往往更富有人情味和感情色彩,强调礼尚往来.西方礼仪特点为:(一)西方礼仪处处强调以人为本,个人至上,个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由.(二)在一切社交场合,为表示尊重妇女,特别强调女士第一,遵守女士优先的原则.(三)西方礼仪强调交际务实,认为在交际活动中,既要讲究礼貌,表示对对方的尊敬,又要简洁便利、实事求是,不要繁文缛节和造作.(四)西方礼仪强调“自由、平等、博爱”,“一切人生而自由平等”,在交往中提倡人人平等,包括男女平等、尊重老人、爱护儿童.5.请说明穿着西装的礼仪要求?答(1)西装的穿着应合时、合地、合景.正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等,必须穿素雅的、深、单色的套装;一般场合如一般性访问可着单装或套装.(2)凡正式场合,穿西装都应系领带.领带的花色可以根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣处为宜(3)衬衫要挺括,整洁,无皱褶,尤其是领口.正式场合,衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,长袖衬衫的衣袖要长于西装的衣袖.领夹一般来在第4、5个钮扣之间.(4)若穿背心或羊手衫,则领带必须置于背心或羊毛衫之内.(5)西装上衣两侧的衣袋只作装饰用,不可放东西.上衣胸部的衣袋专装手帕,不可它用.西裤插袋不可放入鼓襄之物.(6)穿西装一定要穿皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等.皮鞋要经常上油擦亮.(7)西装在穿着时可以敞开,袖口和裤边不要卷起.穿单排纽扣的西装时,在正式场合只扣一粒,坐定后可以解开;穿双排纽扣的西装时,正式场合要把两个纽扣都扣好,坐定后也不能解开扣子6.请叙述有主人亲自驾驶轿车时的座次排列(用图示或文字叙述均可)答:由主人亲自驾驶轿车时,一般前排为上,后排为下;以右为尊,以左为卑在双排五人座轿车上,座位由尊到卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座;在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中.在三排七人座轿车上(中排为折叠座),座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座.在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令副驾驶座空着.一定要有一个人坐在那里,以示相伴.如果中途坐副驾驶位的人下车,坐后排的人一定要补坐副驾驶位.7.如何做好商务接待的准备工作?答:1.首先要做好环境的美化工作.整齐干净的环境会让客人感觉舒适,接待柜台、贵宾室要保持清洁,保证光线充足.欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好,一般的标语、广告也要贴牢,室内的图像、字画注意摆正,因为这些都在反映着单位的风貌.2.接待人员要服装整洁.接待人员的服装仪容,往往关系到个人的修养及单位的形象.保持头发整洁,手部干净,因为手部的肢体语言仅次于脸部