福州鑫科瑞信息技术有限公司维保细则.docx

福州鑫科瑞信息技术有限公司维保细则

第一篇：福州鑫科瑞信息技术有限公司维保细则一、维修细则·维修人员在接到报修电话后，应在约定时间内到达用户处。·工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括告知系统或设备发生故障的过程等，并应提供系统设备的相关资料。·维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。·如有需要，维修人员将设备撤回公司维修须征得用户同意，出具相关手续、并在指定的时间内送回用户所在地。用户的系统或设备可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。·维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。·电子元配件烧毁、老化等理论上不可修复的部件我们称之为致命性故障，将建议用户重新更换，一般不作保修。·维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。·技术人员有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。二、维保项目工作程序本公司致力于智能化弱电项目的施工及维保服务。具有多名经过多年实践经验的工程师，已积累了丰富的施工经验及维保故障的排查能力。主要涉及案例有：办公写字楼、宾馆饭店、厅堂、场房、厂区、仓库、院落、医院、学校、商业市场（各类经营场所）以及物业小区等〉的施工、维修、维保、维护等项目，并积累了相关方面的管理经验，定将实现维保单位所需要的满意效果。一、维保范围：闭路监控、背景音乐、楼宇对讲、门禁系统、停车场管理系统、周界报警系统、综合布线系统、楼宇自控等；二、维保/维护进程中的工作程序：1、认真查看该器材设备的运行状况，询问和做好从起用时间到本次维护/维保之前所发生的一切事故记录；2、依据查看记录，认真分析该器材设备的老化（陈旧）程度，判断它的后期使用期限，评估维护/维保期间需要必须更换的部件，并核算开支费用；3、写出该项器材设备的运行现状、损坏（磨损、老化、衰减）程度、如何恢复原始状态和整改的报价方案，提供给对方平衡、选择；4、针对客户的反馈意见，提出维修/维保方案；5、签定维护/维保协议，原则坚持一年分上下三次付款方式：⑴第一次是签定维护/维保协议后7日内支付50%；⑵第二次是上半年服务到期前一个月内支付余下50%中的70%；⑶第三次是全年服务结束后的10天内支付余下的全款。6、做好全年维护/维保记录，力争做到以下有效保证：⑴条件准许的情况下，公司派驻现场一名技术人员，做到随叫随到；⑵一般维护/维保项目做到市内3小时内到现场；⑶一月两次普修，季度一次大检查、大检修；⑷季度汇总一次维护/维保记录，由使用方（客户）做评定、签字。7、认真整理和保管好维护/维保记录，以第一手现场资料向客户移交。三、智能化单一系统维保费用计算（年）闭路监控：100-300元/点位；终端设备：500-1000元/硬盘录象机等；楼宇对讲：可视15-25元/户，非可视10-18元/户；门禁系统：600-900元/门；停车场管理系统：1000-3500元/一进一出；周界报警系统：150-300元/对；楼宇自控：100-300/点（上述费用不含需要更换的器材设备费），具体面议。第二篇：香河鑫瑞出租汽车有限公司2011年工作总结香河鑫瑞通达出租汽车有限公司2011年工作总结过去的一年，鑫瑞通达出租汽车公司在县委、县政府主管部门的正确指导和各相关业务部门的大力协助下，在公司的精心经营和员工的积极努力下，“以人为本、优质服务”的经营理念得到了提升。安全生产效益得到了提高，全年未发生重大伤亡责任事故。公司被县文明办授予“文明单位”；被市文明办授予”文明服务窗口”；公司鑫·通便捷服务队被市文明办授予“优秀志愿服务品牌”。公司在市主管部门年终考核中取得了优异成绩。全体员工法律意识、政治意识都得到了加强。一、主要成绩和体会。鑫瑞通达出租汽车公司现有员工202名（含管理人员：7名，电台6名），出租车180辆（其中：鑫瑞100辆，通达80辆）。今年新增30辆车。获得优秀营运奖的＿＿人，拾金不昧先进个人＿＿名，优秀话务员＿＿名。1、安全生产效益显著提高。2011年，公司的出租车数量在逐步增加的同时，人们的乘车需求及社会车辆也在猛增，客观上的不利因素加上司机的各种主观因素，使我们公司的安全生产成了重中之重。警钟长鸣，取得了“三满意”（出租车主管部门、乘客、出租车司机和家属）的成绩，未发生重大伤亡责任事故。2、社会效益稳步提高、服务意识与日俱增。（1）拾金不昧，弘扬传统美德。2011年，公司司机共发现并交还乘客手机49部、照相机1部、现金20700元、童车及工具等等。（2）免费接送考生。鑫·通便捷服务队助高考生一臂之力。今年高考期间，鑫·通便捷服务队共出动120多台次，接送考生500人次。（3）危难关头，排忧解难。2011年，10月16日凌