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秘书学

第一篇：秘书学1、秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的学科。2、社会角色:人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的行为和意识。3、印信工作:指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作。4、秘书:有四种较普遍的说法，1、宫中秘藏之书；2、辅臣；3、行政职位；4、社会职业5、秘书知识结构:1、基础知识；2、专业知识；3、行业知识；4、相关知识6、保密工作:是指对国家秘密加以管理和保卫，使其有效地控制在一定的范围内，防止丢失、泄露和被窃的一系列工作7、秘书职能环境:是指从事秘书工作的秘书个人，在履行秘书职能时的有利于自身健康、成长和提高工作效率的物质生活环境和与之发生职能关系的相对稳定的职能对象的总称。8、秘书制度是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文、也有不成文的（即惯例）秘书制度。9、秘书资格是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价10、辅助决策是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。11、秘书职业是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供结合性服务，并收取报酬的一种社会职业12、秘书工作指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内劳动。13、秘书工作机构：行政组织内的综合办事机构与参赞性机构，广义:秘书长or办公厅（室）主任领导下的办公厅or办公室；狭义：以“秘书”命名的局处科室股等部门。简答题1、秘书工作的性质有哪些？辅助性、综合性、机密性、服务性2、秘书人员的自我管理应从哪几个方面着手？工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理3、简述秘书考核标准?直接量化、比率化,综合指标化、类比指标化4、秘书工作机构的职能有哪些？助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能,公关职能5、简述秘书与上司关系的处理原则a主动配合、适应b、服从，但不盲从c、委婉提醒，适时规劝d、维护上司间的团结。6、秘书的职业特征包括哪些？a、服务的直接性b、服务的稳定性c知识化d年轻化e女性化。7、秘书与上司关系的特征有哪些？a工作上的主从性b知识、能力、体力、思维的补充性c人际关系的首属性d人格上的平等性。8、秘书的职业道德主要有哪些？忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公9、简述邮件收进的程序和要求:分类、拆封、登记、分送、阅办10、保密工作内容有哪些？文件保密、会议保密、通讯保密、电脑保密、涉外保密11、秘书人际关系的准则有哪些？尊重,礼貌和礼仪,乐于助人,赞美他人,宽容与体谅、公允12、现代秘书工作的特点有哪些?（一）政治性：管理的政治性导致秘书工作也具有政治性。（二）综合性：部门综合；领导工作广泛；与社会联系的广泛。（三）辅助性：为领导服务；没有决策权；按领导决策意图执行。（四）被动性：围绕领导工作需要而进行。（五）事务性：繁杂的事务处理。（六）机密性：领导事务的保密。13、我了古代秘书活动的基本特点是什么？秘书活动历史悠久;秘书机构变动频繁;秘书人员选拔较严;秘书制度比较完备14、简述从辅助功能上对秘书层次的区分（1）辅助决策层，是直接参与与领导者决策活动的秘书。一般是指：秘书长、办公厅（室）主任和领导者的个人秘书。（2）行政执行层，是为领导者处理重要事务的秘书。一般是指负责文稿撰拟、信息加工、综合协调、来访接待、信访处理和会议组织等工作的秘书。（3）技术操作层，是为领导工作和机关工作提供技术服务的秘书。一般指负责文稿印制的电脑操作人员、文书收发的文书处理人员、图书资料的采编人员、专事文稿把关的校核人员、机关印信的管理人员和通讯设备的操作人员等15、简述秘书机构的作用。（1）组合作用——能够把机构、职责、人员和组织关系等要素有机地加以优化组合，形成一种组织力量，起到一种凝聚作用，以保证领导工作和机关工作的正常运行；（2）枢纽作用——上传下达、内外联络和左右协调等作用；（3）过滤作用——代行领导处理琐碎和不重要的事情，以便使领导从繁杂的事务中解脱出来。16、作为秘书，应具备哪些能力？写作能力、口头表达能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力17、保密工作的意义和作用是什么?(1)保密工作关系到国家的安全与利益(2)保密工作关系到社会的稳定(3)保密工作关系到经济和科技的发展(4)保密工作关系到领导工作的成效论述题1、阐述我国秘书工作职能的转变（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案（2）辅助职能，由重在组织、指挥、实施、督察转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息。（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划。2、论述秘书工作方式的转变a服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为