移动公司员工自我检查报告.docx

移动公司员工自我检查报告

第一篇：移动公司员工自我检查报告尊敬的公司领导：我在2010年3月17日递交客户送修的手机的过程当中，与客户发生争吵，惹怒了客户，伤了客户的自尊，置公司的规定于不顾，自私、自我放纵，丢弃原则······作为服务行业的一员，这种行为是极其片面、不负责任、有悖于公司经营理念的。事后觉得自己真是犯了大忌，也接受了公司领导批评和建议，通过认真反思，深刻自剖，我为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨：一、今后在工作当中我会严格遵循公司的各项归章制度，特别是要本着顾客至上的原则，发生矛盾首先找出自身原因，再委婉向客户解释，杜绝矛盾激化。二、严格约束自己，将自我服从于大局，努力为公司塑造优秀的对外形象！尊敬的各位领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误是巨大的，后果是严重的，我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。最后，我希望广大员工以我做反面材料，对照自己，检查自己。希望在以后的工作中，能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且，我保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。检讨人：xxx2010.3.18第二篇：移动公司员工整改报告怎么写?由于个人在服务中对客户态度存在一定问题，并且在客户咨询的时候解答不具体清晰，所以需要整改，求整改报告一篇整改报告xxxx营业厅于xx年x月xx日--1xx日这一期感知测评中出现的问题作出一定的汇报和改正，移动公司员工整改报告怎么写?。在工作中，我们积极对每一位到厅的顾客做好引导，认真热诚的推荐我们的新业务，整改报告《移动公司员工整改报告怎么写?》。但是，我们还是现了一系列感知问题，经过几天观察，总结如下：近期由于我们大力宣传我们近期的热点业务。每一位到厅的用户都做到宣传到位，临近月底缴费、办理预存业务的客户比较多，所以在排队等候问题上有点欠缺，所以我们在新业务的推荐和办理方式上没有掌握好方式。由于我们的服务顾客没有感受到，鉴于顾客评的差评，作为一个营业员，为客户服务是我们的职责，那么我们应该让客户感受到我们最好的服务，接下来我们会根据顾客提的意见来提高我们的服务质量，以后我会针对这次的问题上加强“用心服务”这一原则,礼貌态度上更加热诚，做到令顾客更加满意。xxxxx营业厅xxxx年x月xx日2010Baidu百度知道开放平台第三篇：移动公司员工心得体会（范文模版）我们移动这些“骗子”_移动公司员工心得体会晚上与一朋友聊天，朋友问起最近移动公司有什么优惠活动，于是向朋友推荐了我们的预存话费送充值卡活动，没等我说完，朋友就说了一句“你们移动公司都是一群骗子，搞什么活动都是在骗我们的钱”，突然心里很不痛快，和朋友激烈地争吵起来，最后不欢而散。在移动公司上班一年了，像这样的话也不知听了多少遍，今天，我们移动这些“骗子”不妨来深刻反省一下吧。我们是一群受得起委屈的“骗子”经常，我们都会遇到些客户劈头盖脸就说我们乱收费，他们没打几个电话就收了多少多少钱，而几乎每一次都是客户自身的原因。刚进公司时在营业班实习，一个客户一到前台就拍桌子说我们乱收费，说他和妻子加的同一个集团，可还是产生了通话费用，我们想客户解释说肯定是他集团内通话超过了一千分钟，客户强词夺理说自己很少打电话，最后客户把整月的详单打出来让大堂经理核算，最后算出客户与妻子一月通话时间有1400多分钟，客户听后扬长而去，丝毫没有为自己的**莽行为道歉。第四篇：移动公司员工论文我为服务献计策“顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”服务是一种文化，也是一种价值。服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业经营管理中，为所有员工接受和奉行。随着社会的发展，生活水平的不断提高，人们的要求多元化，对服务的要求更是高上加高。服务将是衡量整个企业最重的砝码之一。作为前台服务的工作人员，面对的客户是非常复杂的，这就需要我们工作人员做好应做的工作。自工作以来，我将理论知识结合实际，然而在实际的操作中，还是可以发现我们的不足之处，我就工作中遇到的问题，发表一下我的拙见。★在很多地市的移动营业厅都配备了引导员，引导员在营业厅主要起到帮客户了解移动公司的新业务、及时解答客户所咨询的问题、在营业厅客户比较多时能正确的引导等的作用，所以，作为引导员一定要有主动营销的意识、扎实的业务知识基础、敏捷的判断。就此，我建议引导员应该实行竞聘上岗，对引导员单独考核。★在营业厅接听客户打来咨询、投诉电话是我们工作中遇到的再平常不过的事了，可是大