第一章 面试的概述.docx

第一章面试的概述

第一篇：第一章面试的概述第一章面试的概述一、面试1、面试的概念指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过施测者与被评者双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的素质特征、能力状况及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。2、面试的特点①面试是以谈话和观察为主要工具。如捡扫把。②面试是一个双向沟通的过程。不是被动的，如可问：一个月工资多少钱。③面试不同于其他形式的交流。首先，谈话具有明确的目的性；其次，有着预先精心设计的计划和程序；再次，测评者与被测评者处在一种不同的地位上。二、面试的分类1、根据面试的标准化程度分类：可以将面试划分为非结构化面试、结构化面试与半结构化面试。（1）非结构化面试指在面试中事先没有固定框架结构（指没有预先确定测定要素等），也不对被测评者使用有确定答案的固定问题的一种面试。即没有固定测评要素、没有固定答案、面试组织非常随意、没有系统设计（如提问题、评分角度与面试结果处理）。[案例]这是一家公司招收新职员测试问题中的一道题......你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想娶/嫁的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。[结论]在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车！”[案例]为什么下水道井盖是圆的？怎样移动富士山？估算一下美国有几辆汽车？[题解]这些题目，正确的答案并不重要，重要的是有没有按正确的思维方式来思考问题，有没有逆向思维、创新思维等。（2）结构化面试：目前所使用的正规的面试一般为结构化面试。所谓结构化，主要包括三个方面的含义：一是面试程序的结构化（开始、核心和结尾阶段）二是面试题目的结构化（哪些因素）三是面试结果评定的结构化（如何打分）（3）半结构面试：指界于结构化和非结构化之间的一种面试。2、根据工作岗位分类（1）个体面试：是一个被试者与一个主考官单独进行面谈或一个被试者与多个主考官分别单独面谈的方式。（2）逐级面试：也称分层面试，是由多个人组成面试小组，侧重不同方面对被试者进行考查，逐级淘汰。（3）分次面试：也称初试和复试（4）群体面试：是多个被试者与一个主考官面谈或多个被试者与多个主考官进行面谈的方式。[切记]在考官发问未结束前不要抢答。要积极回答问题，争取机会。不可随意迎合别人的见解，不可驳斥别人的意见。在别人发言时，不可漫不经心。3、根据面试的内容分类问题式面试、情景式面试、压力式面试、引导式面试、综合式面试、邀请实地考察常用的情景性测评方法①无领导小组讨论在5-7人的小组中，不指定负责人，大家地位平等。在既定的背景下或围绕给定的问题展开讨论。施测者不参加讨论，给定讨论问题及所要得到的目标及时间限制等。施测者一般坐在讨论室隔壁，通过玻璃洞或电视屏观察整个讨论过程，或者录音。目的：考察被测评者的组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、想象能力、辩论说服能力以及非言语的沟通能力。[案例1]某市市政府信息处的重要职责是把关于本市政治、经济、文化、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报一项。其一：某居民小区公厕年久失修已停用近一个月，附近居民室内又无厕所，每天为此要到一里之外的公厕跑几趟，很不方便，给年迈体弱多病及婴幼儿增添了很大困难，居民呼吁市政府解决此问题。其二：某市一家中型企业，常年开不出工资，负债累累，本年初通过竞选厂长及领导班子后，通过挖潜、转向、实行了一些有效的措施和制度，半年时间使企业扭亏为盈„„假如你已被市政府信息处录用，你认为应该把上面两条信息的哪一条上报市政府的领导？[题解]这个问题没有标准答案，也就是说，上报哪一条都不会错，关键是看参测者上报的理由、依据是否充实，材料是否严谨、有说服力。[案例2]一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：1、孕妇：怀胎八月2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展4、宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？请说明理由。[案例3]海上自救[情境]：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，