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第一题典型案例二

第一篇：第一题典型案例二CDMA业务用户指南不明确纠纷案【案情简介】2007年6月，张某购得LG牌CDMA手机1部，同时办理了中国联通某分公司（以下简称联通公司）如意133卡，并充值200元使用。根据用户指南规定，手机号码若出现连续两个月未使用的情形（即“生命周期”为两个月），联通公司有权作销号处理。2007年8月23日，某手机被盗，当日向联通公司办理停机保号手续，同年11月10日联通公司将该号码予以销号，卡内尚有余额78.58元。张某认为，其所购买的如意133卡号仍处在停机保号阶段，联通公司单方面的销号行为剥夺了其通信的权利，同时联通公司的销号行为也侵占了其卡内尚余电话费，故诉至法院要求联通公司：1.恢复原状包括重新开通如意133卡，保留卡内尚余电话费78.58元；2.公开赔礼道歉；3.赔偿损失（包括误工费、信息查询费及精神损失费）共计5,000元。【处理过程与结果】法庭审理后认为，本案中的用户指南系联通公司为了重复使用而预先拟定的格式合同，而该格式条款未明确规定在挂失期间的生命周期是否继续计算，对此消费者与公司产生了不同理解。根据合同法第四十一条的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。遂判决联通公司为张某重新启用原有如意133卡号；返还张某话费78.58元及利息；赔偿信息查询费100元；驳回张某的其他诉讼请求。【案件启示】一是因电信企业服务协议大多数表现形式为格式合同，为避免出现合同内容争议而适用“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”规则，相关部门在设计产品时一方面要做到用户协议的表述明确、前后一致，同时尽可能考虑周全，避免合同漏洞的出现。另一方面在合同表达上，应当站在用户角度换位思考，看其中的技术术语、惯用语、习惯做法是否为普通用户理解，协议约定是否清晰、准确，是否存在歧义，保证用户的知情权。二是出现因用户协议引发格式合同争议时，如果用户仅是摘引合同的个别或部分条款作有利于自己的解释时，电信企业可以依据格式合同解释的基本原则进行抗辩。第二篇：一题多解典型案例张一题多解典型案例张国胜通过几年初中数学的教学，在解一些数学题时往往一道数学题用几种不同的方法都能解决。有的简单有的稍微要复杂一些，而在解题时复杂的方法浪费时间、简单的方法节省时间。下面我就在初中阶段的一题多解的典型例题分析谈谈我的看法。在比较大小的数学题中，经常会遇到一题多解的数学题。【比较大小问题】【例1】当0解：∵0x>x2方法2作差法：∵两数相减可以取正数、负数、0，那么用a、b表示两数，能得到三种情况：当a－b>0时，a>b当a－b=0时，a=b当a－b∴此题的解法为x2－x=x（x－1）∵01x211同理x－=x>x2xxx1x1214121x1x通过上面的方法，我们可以得到两个数大小的比较方法作差法，比较151与的大小，也可以采用上述两种方法，这时候我们可以22-12-第三篇：第一题第一题：漏接的预防与处理答：（1）认真阅读计划；核实交通工具到达的准确时间；提前抵达接站地点（2）与有关部门联系以查明原因，向旅游者进行耐心细致的解释，以免引起误解。（3）诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，完成计划内的全部活动内容。第二题：误机（车、船）事故的预防和处理答：地陪、全陪要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并核实日期、班次、时间、目的地等。临行前，要安排充裕的时间去机场（车站、码头），保证旅游团按以下规定时间到达离站地点（乘国际航班、出境航班：提前120分钟到达机场；乘国内航班：提前90分钟到达机场；乘火车：提前60分钟到达车站）。（1）向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。（2）地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。（3）稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。（4）及时通知下一站，对日程作相应的调整。（5）向旅游团（者）赔礼道歉。（6）写出事故报告查清事故的原因和责任，责任者承担经济损失并受纪律处分。第三题：外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理答：（1）出具证明：外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证，负责接待的旅行社要出具证明。（2）准备照片：请失主准备照片。（3）公安报失：失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局再出证明；（4）补办护照：持公安局的证明去所在过驻华使，领馆申请补办新护照。（5）办理签证：领到新护照后，再去公安局办理签证手续。第四篇：第一题第一题：学习了袁志勇老师的教学视频后,我想到六年级的语文教学生围绕中心句写具体一段话的课,按袁老师“教方法,练学法,用方法。”这个思路回忆如下：我在接三年级时，是这样教学生围绕一个意思把一段话写具体的：围绕一个意思把