第二章 就业服务和退休人员社会化管理服务.docx

第二章就业服务和退休人员社会化管理服务

第一篇：第二章就业服务和退休人员社会化管理服务第二章政策咨询服务的主要方法*按照解答问题的方式的不同，提供政策咨询的方法分为口头解答服务和书面解答服务提供口头政策咨询是指咨询人来到街道、乡镇、社区劳动保障工作机构服务窗口或政策咨询台前，或以打电话的方式提出咨询时，劳动保障协理员运用当前的政策准确的给予解答。这种方式主要是再所提出的问题较简单，用口语解释易懂的情况下使用。*提供书面政策咨询服务是指咨询人以书面或电子邮件的方式提出问题时，劳动保障协理员同样以书面或者电子邮件的形式给予解答。在口头解答不清楚时也应该用书面解答的方式。按照工具的不同，提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传窗（栏）、发放宣传资料等。网上咨询是指对一些共同问题通过互联网，电子显示屏等方式解释说明有关政策。宣传窗（栏）服务是指在街道、乡镇、社区劳动保障服务大厅或街道、乡镇、社区相对比较集中的场地设立宣传窗（栏）宣传有关方针政策。发放宣传资料是指将相关政策印制成小册子或者宣传但，在街道、乡镇、社区劳动保障大厅或定时在街道、乡镇、社区相对集中场所发放。政策咨询服务的基本工作内容是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保险政策等方面问题进行查询、解答，并说明具体操作程序及有关规定。政策咨询服务对劳动保障协理员的基本要求P68熟练掌握当前有关政策/全面把握咨询人员所询问的内容/准确解答咨询人所提出的问题/解答要通俗易懂、相互交流/态度诚恳，耐心细致政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、登记、查询、整理与归档、回访等环节。国家现行对不同群体就业再就业扶持政策的主要内容*对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的内容P73○1励个体经营、创业就业扶持政策（从事个体经营、创业就业扶持政策；从事个体经营减免收费政策，小额担保贷款政）○2鼓励企业吸纳分流安置的优惠政策（企业吸纳持再就业优惠证人员实现就业的税收扶持政策；对企业就业人员的社会保险补贴；国有大中型企业通过主辅分离和辅业改制分流安置企业富余人员税收扶持政策；）○3对零就业人员的社会补贴政策（政策对象：4050人员，最长不超过三年;补贴标准，原则上不超过补贴额的2/3）○4免费公共就业服务○5公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策○6职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策。*失业人员就业扶持政策P78○1免费公共就业服务政策○2税收减免扶持政策○3免收行政事业性收费政策○4职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策○5小额担保贷款政策。*就业困难人员扶持政策P79○1公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策○2对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策○3灵活就业社会保险政策○4鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定的补贴政策○5鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策○6加强对零就业家庭的就业援助○7上级政府的扶持政策。*残疾人就业扶持政策P80○1鼓励按比例就业的政策○2鼓励集中安排就业的政策○3鼓励自主择业、自主创业证词○4公益性岗位政策○5免费公共就业服务政策○6鼓励和支持农村残疾人就业政策○7岗位技术培训政策○8反对就业歧视。*城镇退役军人政策P81○1办理求职登记○2免费公共就业服务政策○3小额贷款担保政策。*进城务工的农村劳动者就业扶持政策P81○1免费公共就业服务○2职业培训补贴和政策○3职业技能鉴定补贴*高校毕业生就业服务政策P82○1大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业○2积极鼓励、支持高校毕业生自主创业和灵活就业○3引导和鼓励高校毕业生面向基层就业○4进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度○5要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助苦难群体就业的政策体系。社会保险政策基本养老保险的有关规定P83覆盖范围：城镇所有企业及其职工。自由职业者、城镇个体经济从业人员应参加基本养老保险，具体办法由各省、自治区、直辖市人民政府规定。基金筹集和管:基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。企业缴纳基本养老保险一般不超过企业工资的20%。领取基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限包括视同缴费年限）。待遇支付：基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取丧葬补助费和遗属津贴，由基本养老保险统筹基金支付。基本医疗保险的有关规定85覆盖范围：城镇所有用人单位及其职工。乡镇企业及其职工、城镇个体经济从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府确定。基金筹集和管理：实行个人统筹和个人账户相结合的办法，基本医疗保险