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管理学基础复习2011[定稿]

第一篇：管理学基础复习2011[定稿]1.管理的内涵。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。5.管理是围绕着某一共同目标进行的2.科学管理理论的主要内容。科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。泰罗被尊称为科学管理之父。3.人际关系学说的主要内容人际关系学说:1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。4.管理理论的丛林。二战后，工业生产和科学技术迅速发展；企业生产过程自动化的程度空前提高；如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。这就是人们熟知的“管理理论丛林”5.计划工作及其性质。计划是工作或行动之前预先拟定的目标以及准备执行的具体措施和步骤。计划在实际工作、生产和学习中具有指导、推动和保证作用。有了计划，可以使执行任务的人明确奋斗目标，克服盲目性提高自觉性，把积极因素调动起来，使工作有条不紊地开展起来；有了计划，可以全理地安排和使用人力、物力、财力；有了计划，还可以随时掌握工作进程，便于检查任务完成情况，取得主动权，也便于上级的督促和指导。6.目标管理及其优缺点。优点：1、强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识；2、实现有效管理，目标管理师一种结果式管理；3、形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。4、促进组织沟通和交流，目标管理明确了各类人员的角色，十分重视向下级之间的协商和意见交流。缺点：1、过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度等等；2、目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定；3、缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化而调整。7.战略的构成要素。一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。资源。包括有形资源和无形资源。业务。指的是组织参与竞争的产业领域。组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。8.迈克尔•波特的竞争战略理论迈克尔·波特五力模型迈克尔·波特的书籍并不容易读，但是波特的竞争战略理论乍看复杂，其实脉络清楚，他的学说重点主要有：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业集群。9.发展型战略及其基本形式。发展型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略.有密集型、多元型、一体化密集型一般有劳动密集型就是用工人多,手工作业为主的产业,如服装业玩具业.资金密集型,就是以资金多为主要特点,投入大利润高的行业.集中在高科技产业,如IP业等.一体化是指企业从原料到成品全部由一个企业承担,如钢铁厂,从矿山,运输,钢治炼,到生产出民用钢筋一条龙的企业.多元化是指企业不由一个产业组成,而是横跨几个产业,如一家企业由重工轻工农业等行业组成的集团公司.任何型式都有优势也有缺点,比如资金密集型解决不了就业问题,高工资低就业率,一体化效率差,多元化发展成了政府形象工程等等10.决策的含义。决策指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。准确理解决策需要