管理能力提升训练】.docx

管理能力提升训练】

第一篇：管理能力提升训练】1课程介绍【培训对象】：中层干部、一般管理人员【培训时间】：3天（18课时）上午：8：30-11：30下午：14：30-17：30第二篇：自我管理能力提升训练-1天自我职业素养提升训练【培训对象】基层管理者、员工骨干【培训时间】一天【培训目标】突破个人思维局限，创造更大可能性；认清自我、激发潜能；提升责任心、增强勇气及自信，提升行动力、创新能力及解决问题能力；提升个人影响力及情绪管理能力；提升团队凝聚力、工作效率和工作积极性。【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。【培训提纲】何谓“职业性”？1.责任担当责任与企业之间的关系案例：一次没有结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化责任感的定义责任心初级修炼-案例：一颗螺丝钉漫画：别轻易锯断你的十字架责任心进阶修炼-职业箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！2.敬业精神敬业的第一重境界：用力案例：急着赶航班的CEO职场箴言：职业人的最高境界，要么将老板养废，要么将老板逼疯！案例：上海滩第一“的哥”案例：“职业”的定义职业箴言：比满意更高的境界，是让客户感到惊喜和感动！有关付出与回报的两种职场逻辑敬业的第二重境界：用心敬业的第三重境界：用情我们究竟是在为谁打工-案例：21:30的MSN对话职场箴言：事业是自己的，哪敢不敬？！3.积极主动案例：跑步机的故事-探讨：为什么不主动案例：怎么才能变得勇敢？分享：个人成长经历探讨：性格可以改变吗？4.结果导向任务与结果有什么不同？-案例：挖坑与挖井案例：一道未上的菜结果三要素外包思维视频：优秀与平庸的差距九段秘书你能做到几段？视频：海尔开拓海外市场职场箴言：职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！案例：成功的秘诀交流：万无一失的减肥方法职场箴言：成功，取决于一个人的决定！结果思维训练执行力测试结果导向＝永不言败成功的六大步骤5.乐观心态什么是乐观心态视频：钱小样儿卖房情绪对工作和生活的影响情绪在职场中造成的影响-案例：老板影响了猫咪案例：哈理斯的“快乐钥匙”阳光心态修炼--职场箴言：我们不可以左右天气，但我们能选择心情。凡事感激乐观平和的根本因素－－爱与感恩6.有效沟通沟通的过程沟通的七步心法测试：算术题案例：同级协调，问题出在谁身上？测试：倾听能力测试倾听习惯的培养倾听的五个层次反馈的障碍视频：主管应该如何给予下属反馈视频：同理心沟通测试：人际风格（九型人格）测试与不同风格下属沟通时的沟通要点沟通中的障碍人际风格与沟通沟通定律不同层级沟通技巧-与上级沟通技巧与同级沟通技巧与下级沟通技巧7.团队协作团队的定义团队意识案例：公司中的“我们”、“他们”结果提前，自我退后团队精神职场箴言：在公司里，只有“我们”，没有“他们”！第三篇：班组长管理能力提升训练心得《班组长管理能力提升训练》培训心得体会2012年11月18号至12月9号，公司邀请台湾健峰公司胡志诚老师、吴钊欣老师来我司为全体管理人员进行培训，培训的课题是《班组长管理能力提升训练》，培训分三期进行，在培训期间学员们都很积极参与，课间认真听取老师的指导，在老师的精彩讲解下圆满完成。经过培训后本人感受受匪浅，学到了从未学到的管理技能，让我真正了解到了班组长的作用，对自己应该怎样做好一名基层管理人员有了很深的认识。班组长在公司起着承上启下的重要作用，是生产现场的第一指挥者及组织者，他的能力高低将直接影响班组管理的好与坏。所以，班组长不但要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。我作为公司最基层的管理者，通过3天的学习，感触颇深。一、人员管理：因为班组内的每一个成员的思想、文化素质及性格都不一样，在工作中班组成员间产生分歧、争执是不可避免的，这些需要在日常生活和工作仔细观察了解每一个成员的基本情况及想法，找出问题所在，求同存异，做到管理以人为本。通过各项活动来增强班组的的凝聚力。让每一个成员都把班组当成自己的第二个家。二、质量管理：1、产品品质好坏取决于生产过程中4MIE（人、机、料、法、环）不稳定的因素，尤其人的品质是决定产品品质的关键；2、品质异常处理：要用QC手法及5W1H依不良问题分析原因，实施PDCA管理循环，但最重要的是对纠正对策及预防措施方案严格执行。3、对策：①、以教育、培训、现场指导提升人的品质，并落实品质改善措施。②、用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。③、让下道工序成为上道工序的客户，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追责原则。④、不定期对班组员工进行质量意识教育，来提高品质意识