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管理者职业化素养培训[最终定稿]

第一篇：管理者职业化素养培训管理者职业化素养培训培训讲师：谭小芳培训时间：1天培训地点：客户自定授课特点：1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验培训目的：1、帮助学员整理各自的领导经验和思路；2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。培训对象：董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确“赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有„„无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！培训大纲：第一部分：领导力概述与领导者特质一、领导力管理概论1、管理的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？三、领导力的内涵1、领导力内涵的演绎3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3）领导方法和领导艺术体现领导力1、自信2、弹性3、专注4、动力5、控制6、决心7、沉着8、独立9、竞争10、冷静第二部分：认知执行一、企业凭什么基业长青？1、中国企业寿命之痛2、百年企业发展壮大的秘诀3、没有体系的执行是傻执行二、如何从根源上强化执行力？强化执行力的三大根源！１、用果因关系代替因果关系２、速度观念，在行动中追求完美３、不是方法决定目标，而是目标决定方法三、执行的五大要素第一讲：责任1、建立一对一的责任机制2、建立责权利对等的平台3、建立自我责任心态1、什么是成果2、不做成果的原因3、什么不是成果?第三讲：领导者的七条基本行为2、实事求是3、明确目标并列出实现顺序4、追踪落实5、及时奖励6、提升全员素质和能力、自我了解1、文化2、绩效和奖励相结合3、执行文化的社会软件部分4、开放沟通交流5、上行下效1、为什么有的企业不能做到量才适用2、什么是合适的人才四、执行的三个核心流程１、人员流程：在战略和运营之间建立联系３、运营流程：在战略和人员之间建立联系第三部分：认知沟通和沟通技巧一、沟通的重要性1、沟通技巧是成功者的必备能力2、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！3、管理者的角色——管理作为与人际作为案例：1990年肯尼迪机场空难事故案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？3、单向和双向沟通4、沟通的障碍是什么？、克服沟通障碍的技巧三、团队内部如何才能有效沟通？1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？案例：割草男孩的故事分享：四个故事，四堵墙！分享：如何让沟通更“顺溜”？1、沟通的原则和技巧2、高效沟通的基本步骤3、跨部门沟通技巧分享：从墨子思想看管理沟通技巧案例：从一起事故处理看“管理沟通”第四部分：时间管理篇一、时间管理的概念1、时间管理小故事234、给时间管理赋予定义5、何谓时间管理6、时间管理的元素7、时间管理的关键24小时》，学职场时间管理二、对时间管理认识与时间资产盘点1、学习时间管理的理由2、时间管理的三种职能3、时间管理的重要性4、走出时间管理的误区、盘点时间资产6、盘点时间价值分享：最有效的5个时间管理方法三、时间管理理论的发展1、第一代理论、第二代理论3、第三代理论4、第四代理论5、第五代时间管理四、职业人士的时间管理要点、保持热情状态的2、积极的自我对话3、目标明确4、定期回顾人生目标5、重人性，能变通第二篇：职业化管理者素养学习心得体会职业化管理者素养学习心得体会通过这一次学习，我主要有以下体会和认识：一、主要经验和收获（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）、只有坚持原则落实制度，认真管理各站设备，是公司生产计划圆满完成才的基础。（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）、记得上次，我给我的上级领导许下的承诺是，供水事故为零。使我们供水质量安全达标平稳，可是近期我们