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管理人员学习论点及思考题

第一篇：管理人员学习论点及思考题管理人员学习主要论点及思考题-2第一讲拒绝承担个人责任1、有效的管理者，为事情的结果负责2、“努力的表现”与“不停的辩解”3、观察你自己，别光是观察市场拒绝承担个人责任感是职业经理人常犯的错犯之一，“优秀的管理者，应该为事情结果负责。”习惯一于推卸责任不但不利于事情的及时解决，还会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辨解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。第二讲未能启发工作人员1、只知道忙工作忙自己2、离开办公室一天，不会引发混乱3、主管需要“少不了他们”的感觉4、未能自己训练员工，提升其绩效5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。管理者要学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正队员的失误，争取在比赛中胜出。同时要自己训练员工提升他的绩效而不能指望别人，要坚持随时随地、随和、随人、随事地教育下属。第三讲只重结果忽视思想1、不能完全以结果论英雄2、成功者与不成功者之间的差别3、思想在启发，不再教条4、想法、触动、行为、习惯成功和不成功的人之间最大的差别就在于成功有人有良好的做事习惯。思想的建立在于启发而不是教条。思想教育有助于习惯的形成。请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯。请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。第四讲在公司内部形成对立1、多种花少栽刺2、谈到自己公司时，只有一个代名词3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人在公司中的谈话要避免常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。接电话时应注意回答方式，避免这样回答：1）不在。2）不知道。3）这不归我管。这种回答拒人于千里之外，会令人产生反感。接电话和被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复。第五讲一视同仁的管理方式1、一把钥匙开一把锁2、X－Y－Z理论与Fidler的权变观点因为每个个体的不同，在管理中一视同仁的管理方式并不可取。对下属的管理方式需要灵活多样、因材施教。在了解下属的过程中要做到资料尽可能详细，不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、都会影响人的性格。在X—Y—Z理论中，X理论强调强势管理，Y理论强调参与管理，我们要注意不能只在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。另外Fiedler的权变观点告诉我们国家正处于中度开发的过程中，应该重视法律制度和规章，降低人情和面子，努力将企业发展成为高度开发的企业。第六讲忘了公司的命脉：利润1、利润是企业的命脉2、管理的主要目的3、世界500强年年换名忘记了企业的命脉—利润，即使有最佳的产品、最高的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。一个成功的企业需要经历追随者—生存者—领导者的过程。学习思考题：1、反思你是否有“不停地辨解”的习惯。找出自己可能忽视的一些问题在小组中谈谈。2、讨论酒店行业所应重视的结果，针对结果考虑需要建立哪些思想。3、分析自己在接电话时是否常回答“不在”、“不知道”、“这不归我管”，对于接电话的人应该怎样回答别人的问话？4、简述X—Y—Z理论与Fiedler的权变观点。5、世界上的企业分为哪三种？你认为我们酒店属于哪一种？第二篇：管理人员学习论点（推荐）管理人员学习主要论点及思考题第七讲只见问题不看目标1、只注意小处或问题，会丧失创造力2、成熟的陷阱3、80/20定律4、有效的管理者5、勿忘短、中、长期目标6、目标创新改变企业竞争模式只见问题不见目标是企业管理者一个易犯的错误，如果一个管理者整天忙于解决各种问题，扮演救火员的角色，就会忘记要实现目标，久而久之会丧失创造力。这就需要企业的管理者有效地利用时间，设计框架，制定游戏规则，努力地发挥创造力。第八讲不当老板只做哥们儿1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2、别在员工面前作践自己3、和手下在一起要保持管理者的威严4、在上司面前代表下属，在同撩面前代表部门作为管理者应将工作关系与朋友关系分清，不能将私人感情混入工作之中。管理者在员工面前的言行一定要慎重，如果下属面前随便，既不尊重他们，也是作践自己。第九讲未能设定标准1、完善的公司一定会有成型的政策2、何谓“标准”3、追求“标准”变成原动力4、进行企业再造没有设定标准，人人都说我们公司有工作流程和程序，有工作手册，却忘了其中的精髓，对于细节没有进行量化。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。“用心”两个字强调的就是细节。员工开展工作不能靠主管在后面挥动鞭子，而要