管理学复习精编.docx

管理学复习

第一篇：管理学复习25.什么是管理：是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。26.管理的本质是协调（也是基本内容和核心），组织内部各种资源之间的协调，组织与外部环境的协调。27.管理的重要性：①有助于社会组织提高社会资源的利用率②有助于了解上级的行为方式和租住运转过程③有助于实现个人更多的欲望。28.衡量管理好坏的是：效率与效益。效率是指投入与出产之比。效益是指目标的达成度。俩者相比，效益是第一位的。有效地管理，既要讲求效益，又要讲求效率。29.管理职能：①计划工作②组织工作③领导工作④控制工作（四大职能）30.管理者的职责：①从事管理工作的并对此负责的人，称为管理者②管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属③其主要职责是负责指挥下属开展各项工作。31.组织是什么：是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它有一群人组成，有一个特定的共同目标，有一个有规章制度，职位职权体系，角色分工等所构成的系统化的组织结构。32.管理者的角色：（人际关系）形象代言人，领导者，联络员。（信息传递）组织发言人，信息监督者，信息传递者。（决策活动）企业家，资源分配者，矛盾排除者，谈判者。33.管理者的时间分布：高层，计划28，组织36，领导22，控制14中层，计划18，组织33，领导36，控制13底层，计划15，组织24，领导51，控制1010.职权：是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或者指挥他人行动的权力。11.职权的有效性：一方面要受高一级权力的限制；一方面语气运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接收权力支配的情况。12.影响管理者职权大小的因素：①职位，岗位职责②能力，个人素质③其他，历史影响。13.管理者的领导责任：对其分管部门或分管工作的最终绩效负责，对下属人缘的工作行为负责，对分管部门所提供的信息的即使星河准确性负责，还要对分管部门和下属的工作绩效负责。14.管理者具备的素质：①品德②知识③能力。三种基本的管理技能：技术，人际，概念。15.管理知识的获得与培养：①通过教育获得②通过实践提高16.早起管理者的特点：①管理的重点是解决分工与协作问题②管理的方法是凭个人的经验③管理的主体即企业管理者由资本家直接单人17.西方管理思想的发展：经验管理——科学管理——行为管理——定量管理——全变管理18.泰勒提出科学管理理论：其核心是认为通过科学研究来决定工作方法，而不是平煤一个工人自己过去的经验：所要做的一切就是提高劳动生产率。19.管理的5大要素：计划，组织，指挥，协调，控制20.科学管理思想的特点：①管理研究的重点是如何提高效率②主张用科学管理来代替单纯的经验管理③主张管理专业化和职业化。21.霍桑试验的结论：①工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员②企业中除了存在正式组织外，还存在着非正式组织③新的领导能力在于提高工人的满意度22.权变理论：组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的，普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。23.权变理论的特点：它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体使用场合。24.中国古代管理思想：顺道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法制。34.学习型组织5项修炼：①自我超越②改善心智模式③建立共同愿望④团队学习⑤系统思考。35.管理环境：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。一般环境（宏观环境）因素一般包括经济，政治法律，文化和科学技术等。人物环境（微观环境）包括资源供应者，竞争者，服务对象，政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。组织内部环境一般包括组织文化和组织经营条件。36.P77的那个图不知道怎么表达，求补完！37.组织环境分类：①相对稳定和简单的环境②动荡而简单的环境③相对稳定但极为复杂的环境④动荡而复杂的环境。38.SWOT分析法：通过组织内外分析，明确有事，劣势，机会和威胁，在此基础上，提供组织采取的应对策略。39.组织宗旨和目标：组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。组织宗旨所表达的是组织的使命，它说明了该组织之所以能在社会上得以存在的原因或成立该组织的根本目的，是一类组织区别于另一类组织的标志。宗旨决定了组织的目标方向，资源分配的优先顺序和重点，工作的目的和意义，需要通过目标的具体化才能转化为组织成员具体行动的指南，是最基本的目的，它反映了社会对组织的要求。目标，是指一个组织在未来一段时间类要达到的状态，它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑外部环境条件的基础上，希望木一时间段内在履行其使命上能达到的程度或取得