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管理学案例分析题资料

第一篇：管理学案例分析题资料一本案例描述的事件对亨利的工作动机会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释亨利的困惑？为什么？1.你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。2.你认为公司应当对亨利采取些什么措施来消除他的困惑？（作为公司，应当如何处理新雇员工与老员工在报酬上的标准问题？）1答：由于亨利对公司的政策产生了怀疑和不满，这将直接影响到亨利对工作的积极性，很容易对工作产生怠慢的心理。更严重的是会动摇员工对公司的信任和一定程度的依赖心理。由此影响了他的办事效率，进而也会影响公司的相关事务。同时亨利的不满情绪也会通过公司中存在的非正式组织影响到其他员工，对公司造成极大地不良影响。可以用亚当斯的“公平理论”加以解释。在亨利知道这件事前，他对公司是相当满意的，也就说亨利在对自己进行纵向比较的过程中是满意的。造成他的困惑的是他与其他员工之间的横向比较。这使他产生了极大的不满。然而人也会使用横向比较多一些。人们往往会过高的估计自己的投入，而低估自己所得报酬。而对别人正好相反。这也是造成亨利困惑的主要原因。2答：我认为爱德华的解释并不会让亨利使满意。因为爱德华只强调公司要以高薪招纳新人，但是忽略的旧员工的感受。这样强调只能让已有员工觉得公司不在重视他们，公司只见新人笑不闻旧人哭！使他们有了强烈的心理落差，且缺少一种原有的存在感！这样在公司就会笼罩一种不公平的气氛。当亨利询问他能否加薪的时候，爱德华的回答无疑又是雪上加霜。亨利的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。这就让亨利更觉得不公平。爱德华虽然对亨利有了肯定，但是在亨利已觉得公司不公平的心理阴影中，这句肯定无疑也成了一句敷衍的话，并不能起到好的作用。3答：面对员工因为横向比较而产生的不满、质疑的情绪，作为公司领导应当做到一下几点。首先，是导致这种状况发生的最直接原因是违背亚当斯的“公平理论”。尽管公平理论的基本观点是普遍存在的，但在实际运用中很难把握。因此公司的管理者应当由此出发来制定政策，协调公司气氛，缓解员工由此产生的浮躁心理。其次，因为个人的主观判断对此有很大的影响，因此，管理者在运用该理论时应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，同时应帮助当事人正确认识自己与别人的投入和报酬。再者，依据公平理论，为了避免职工产生不公平感，公司管理者可以采取手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。或采用秘密的单独工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工互相比较而产生不公平感。以及，亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。所以管理者需更多地注意实际工作结果与个人所得之间的公平合理性。因为人们总是倾向于过高估计自己的付出，而过低估计自己的所得，对别人的付出与所得的估计则正好相反。所以管理者除了制定公平的奖酬体系外，还要及时体察员工的不公平心理，并认真分析、教育员工正确认识、对待自己和他人。二首创“零管理层”“零管理层”就是指在一个总厂里只有一个厂长和全厂职工两个层面。没有任何中间管理层。在一般工厂常见的车间、工段、班组、工会、人事、财务、计划、技术、材料、供应等所有部门都全部取消。在生产过程中所必须的管理职务，如计划员、车间管理者、班组长、财务管理等工作，都由工人轮流担任。而一些临时性的工作，如招收新工人就由各岗位抽调老工人临时组成人事部门，完成后即解散。“零管理层”是在80年代美国通用电气公司（GE）杰出的CEO杰克。韦尔奇的“无边界行动”的思想指导下而创立的。“零管理层”首次运用于GE的航空发动机厂，并得到了强有力的论证。GE公司航空发动机厂在辛辛那提市的北面，曾有3万名员工。经过“零管理层”变革后，现有员工8000人左右走进宽大干净的厂房，开铲车的司机不穿工作服，就连装配线上的工人也不穿工作服，他们身着牛仔裤、文化衫，随随便便。然而，其工作却井井有条。正是因为这种极具个性化的管理方式，大大地增强了员工的主人翁责任感，调动了员工的工作积极性，促使员工全面掌握各工序的技术，培养员工独立思考和解决问题的能力，激发员工的再创造思维潜能。正是因为这种极具个性化的管理方式，使原来的多工位流水线变成了单工位的整体装配；原来每个工位标准化很强的生产方式，变成了每个工人极为多变的生产方式；原来枯燥单一的简单化生产，变成了复杂、多样、有一定兴趣的生产；原来用加强每一位工人的专业化程度来达到熟练、准确、进而保障产品质量的专业化质量管理体系，现在是用每一道工序、每一件产品都打上制造者姓名这种责任化的体系，来完成对质量的控制„„“零管理层”创造了一种平面相交的环境，使全体员工在工作中人人平等，创造了企业平等、和平、民主的工作氛围。三一、分析路径该案例的主要焦点在于社会上有人认为高智力群体不需要管理，