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精神文明暨创佳评差及行风建设实施方案

第一篇：精神文明暨创佳评差及行风建设实施方案田卫字„2010‟25号镇巴县田坝乡卫生院关于印发二0一0年精神文明建设暨创佳评差和行风建设实施方案的通知各科室、村卫生室：现将《二0一0年精神文明建设暨创佳评差和行风建设实施方案》印发给你们，请认真组织实施。二0一0年二月二十六日抄送：县卫生局，乡人民政府。镇巴县田坝乡卫生院二0一0年精神文明建设暨创佳评差和行风建设实施方案根据县卫生局《二0一0年卫生综合目标管理责任书》内容要求，及县乡文明办、纠风办工作安排，我院决定在全乡卫生系统开展精神文明建设暨“创佳评差”活动及行风建设活动。一、指导思想及总体要求贯彻落实科学发展观，根据上级卫生行政部门和乡党委、政府关于切实加强行风建设的各项指示精神，以维护人民群众根本利益为目的，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕“全心全意为人民服务”这一核心，坚持以群众满意为标准，立足促进各医疗卫生单位更好地履行职责、依法公正办事、改进服务、提高效率、加强廉政勤政建设，切实解决损害群众利害的突出问题，不断推进我乡卫生系统的行风建设。二、组织机构为加强对精神文明建设和行风建设的领导，经院委会研究决定，成立精神文明建设及行风建设领导小组。要求各医疗卫生单位切实抓好此项工作。组长：庞廷升卫生院院长成员：张童才、张保国、陈明科领导小组下设办公室，张童才同志兼办公室主任。三、对象和范围系统行风建设的对象：卫生院及各村卫生室。范围为全系统各单位的全体干部职工。四、行风建设的基本内容根据行业作风建设的总体要求，应在以下六项基本内容上，加强行风建设工作。（一）行政办公六项基本内容：1、认真履行职责一是认真、全面履行法律、法规、规章赋予本科室的职责，不超越范围行使职权，没有不作为、乱作为现象。二是属于本科室职责范围的事项，处理、监管、查处及时、有力、到位。三是职责有交叉的，主动与有关部门协调和配合，保证工作正常开展。2、做到办事公正一是支持依法办事，程序合法，公开、公正、公平。二是坚持人人平等，不任人唯亲。3、实行院务公开一是按照院务公开的相关规定，通过卫生院网站以及院务公开栏等形式，主动、全面、准确地公开应予公开的信息。二是严格执行卫生监督执法告知制度。三是公开本单位的投拆、监督电话，并设有专门接待人。4、提高办事效率一是严格要求在规定的期限内办理补助、报销和其他有关事项，积极改进方法，提高工作效率，方便群众办事。二是推进“首问负责制”和“首诊负责制”。5、改进服务态度一是建立健全本系统的服务规范，向社会公开承诺。二是工作人员接待服务对象主动、热情，态度和蔼，用语文明。三是想方设法帮助服务对象合理解决“急、难、愁”问题。四是认真接待和处理群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作。6、确保清正廉洁一是严格按照物价部门核定的收费标准收费。收费必须出具财政部门统一的收费票据。二是不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，不接受可能影响公作的宴请。三是不将应由本部门或个人支付的费用到被管理单位报销。四是不以纪念、庆典活动等名义拉赞助、搞摊派，从中捞取好处。（二）本院的五项基本内容：1、认真履行职责认真履行公共服务行业应尽的职责，不超越范围行使职权，没有不作为现象；属于本行业职责范围的事项，处置及时、有力；职责有交叉的，主动与有关行业协调，保证工作正常开展。医疗机构要始终坚持以病人为中心，以提高医疗质量、优质服务、确保医疗安全、控制医疗费用为目标，严格扶贫病床管理，为贫困病人多做实事，奉献爱心，改善医疗机构的社会形象。广泛开展文明服务，方便患者就医。在医疗服务的全过程中实行文明用语、文明诊疗，充分体现人文关怀，塑造诚实守信、科学严谨、温馨规范的服务形象。2、做到执业规范严格按法律、法规、规章和行业规定办事，程序合法，公开、公正、公平；对服务对象一视同仁，恪守职业道德；重视办公场所（服务窗口）建设，工作人员按规定着装、佩带标识，环境整洁有序；建立健全并认真落实工作责任制。医疗机构要依法执业，执证上岗，不得超范围行医。医疗机构要公开医疗信息、就医流程，实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供医疗费用明细清单。对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在三天内给予答复。3、提高办事效率按规定的期限办事，积极改进方法，提高工作效率，方便群众办事；推行“首问负责制”和“首诊负责制”。医疗机构实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须及时处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。放射科普通平片，急诊30分钟内出报告，平诊2小时内出报告。检验科一般常规检验项目（血、尿、便三大常规）随到随做。血生化检验项目（肝肾功能、血糖、电解质等），急诊2小时内出