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系统维护协议

第一篇：系统维护协议系统维护协议委托方（甲方）:服务方（乙方）:甲乙双方友好协商，就乙方负责甲方所使用的办公用电子产品的全年维护达成以下协议。一、服务的范围：1、计算机主机及其配件（显示器、键盘、鼠标），不包括苹果电脑及系统2、计算机系统中运行的软件和保存的资料,软件引起的问题不在服务范围之内。3、计算机其它相关的办公设备（包括：交换机、HUB、路由器打印机、扫描仪、及相关电脑耗材）二、常规维护工作1、每三个月进行一次全面的设备检查，对发现的问题及时上报，提出设备的维修或更换建议。零件和材料的采购由甲方负责，也可让乙方代购，费用另行结算。2、每三个月对数据资料进行一次归档备份，如有必要系统重装，乙方在甲方认可的情况下进行，并保证资料不外泄。3、每月用甲方所有的杀毒软件对所有计算机进行一次完整的病毒检查和病毒清除，并对杀毒软件的病毒库进行更新。三、按需求的服务响应1、较小的故障通过电话指导解决。2、严重的故障，必须现场解决的，在24小时内到达现场排除。3、需要安装的软件，乙方只负责安装工作，不提供软件本身。四、其它的系统升级维护工作1、乙方可根据设备实际情况提出设备更新或软件更新，在甲方同意的情况下采购。2、对于其它的消耗材料的采购，乙方可提供参考意见，并提供代购服务。五、费用方法一：采用包年制形式，五台以内按人民币元/年计算，五台以上按人民币元/年计算，半年一结。方法二：不计电脑台数，按人民币/月来算，以后增加电脑另外核算。方法三：不计电脑台数，按人民币/年来计算，先付半年资费，合同到期之时在付另一半。六、协议有效期限合同一年一签，本协议所述条款自年月日开始生效，有效期至年月日止。（本协议共两页，一式两份，双方各执一份）甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章）甲方代表：乙方代表：年月日年月日第二篇：电脑系统维护协议甲方：_________________________乙方：_________________________为了保证公司电脑始终处于最佳状态，使甲方能够正常使用公司网络，甲方将委托乙方承担公司电脑的全面维护、维修和保养业务。经甲乙双方协商一致，现就上述事宜订立如下合同。1.乙方自____年____月____日起至____年____月____日止，全面承担甲方整个办公室电脑系统的维护、故障排除(包括但不限于物理线路故障系统软件无法正常运行，预防及排除电脑病毒等，以下统称“维护”或“维修”)及其他与公司电脑网络系统有关的事宜公司电脑发现病毒，乙方应在接到甲方要求排除电脑病毒的通知后的第_________天到公司网络现场进行处理，直至电脑病毒被排除。如电话中能以解决的，则首先在电脑中指导甲方排除病毒。因电脑病毒发作对甲方工作的数据造成的丢失或损失，乙方不负任何责任。2.合同期间，乙方承担以下责任2.1应在公司电脑日常运行中随时向甲方提供操作使用咨询及技术支持，以便公司电脑网络系统可以常年不断的正常运行。2.2乙方每月两次对甲方公司网络进行保养及预防性维护。2.3对于公司电脑的硬件及软件维修要求，乙方专业维修人员每天24小时响应(不包括双休，周六，周日及国定假日，但如遇到公司电脑瘫痪等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障维修通知后_________小时内，应通过传真或电话说明所需采取的措施，措施可以是告诉甲方如何排除故障，也可以是发送必要的备件。若以上措施仍未解决和排除故障，乙方应在第_________天的上午派遣专业维修人员或工程师到公司网络现场进行处理，直至故障排除。2.4乙方对公司网络的软件维修范围包括乙方向甲方提供的各种软件，其他常用办公软件，对不属于乙方提供的特殊的专门软件，乙方可以配合有关软件供应商给以解决。2.5公司电脑使用在维修期，对于硬件的故障，乙方配合相关生产商及时维修，若原型号硬件生产商已停止生产或停止销售，乙方应在得到甲方许可后为甲方免费更换与原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型号硬件。2.6公司电脑使用超过维修期，乙方负责配合更换配件。2.7若在本维护合同期内甲方公司电脑需要搬迁(本市)，乙方配合(但不负责)折除、搬迁、安装。3.合同期内，甲方应履行以下责任3.1甲方应按公司电脑的说明文件进行操作。3.2甲方应做好电脑应用程序及数据的备份。3.3甲方在公司网络上应使用合法正版软件，若由甲方自行安装的不合法软件的使用造成的任何损失，由甲方承担。3.4在公司网络出现故障后，及时按以下地址、电话、或形式通知乙方地址：_____________________________________邮编：_____________________________________电话：_____________________________________传真：______________