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纳税服务（推荐5篇）

第一篇：纳税服务纳税服务概况纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。税收征管法规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。税务机关要按照建设服务型政府的要求，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，公正、公开和文明执法是最佳服务的理念，纳税人正当需求应予合理满足的理念，做到依法、公平、文明服务，促进纳税人自觉主动依法纳税，不断提高税法遵从度。纳税服务与税收管理相辅相成，加强税收管理可以有效地维护和保障市场主体的合法权益，促进市场公平竞争环境的形成；优化纳税服务是税务机关提高管理水平的重要措施，有利于全面提高税收征管的质量和效率。税务部门正确处理税收管理与纳税服务的关系，坚持在服务中实施管理，在管理中体现服务，实现管理与服务的有机结合。近年来，全国税务机关坚持把改进和优化纳税服务作为税收征管的基础工作来抓，国家税务总局先后下发了《关于加强纳税服务工作的通知》、《纳税服务工作规范》、《关于进一步推行办税公开工作的意见》，纳税服务制度逐步建立和完善，形成了全程服务、预约服务、提醒服务、首问责任制等一系列纳税服务制度，明确了纳税服务的岗位职责和评价标准，并加强对纳税服务工作的考核和监督，使纳税服务步入经常化、制度化、规范化的轨道。纳税服务的主要内容一、税法宣传税法宣传是纳税服务的重要内容，税务机关广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识，是增强全社会依法诚信纳税意识，提高纳税人税法遵从度，规范税务机关执法行为的重要措施。按照贴近实际、贴近群众、贴近生活的要求，税务机关采取多种形式，开展内容丰富多彩、群众喜闻乐见的宣传活动，努力提高税法宣传的针对性和时效性。坚持日常宣传，利用报纸、广播、电视、网络等新闻媒体进行持续不断的税收宣传，并利用公共场所、办税场所等，不断扩大税法宣传阵地，使广大公民受到形象生动、潜移默化的税收教育。坚持开展税收宣传月活动，每年4月由国家税务总局组织全国税务系统集中开展税收宣传，从1992年至今已经开展了17个税收宣传月活动，对于加大税收宣传力度，增强税收影响力起到了积极作用。坚持税收普法宣传教育，配合国家“四五”、“五五”普法工作，编辑出版系列税法普及读物，推动税法宣传进学校、进社区、进企业、进机关、进农村、进军营，在多个层面系统地开展税法宣传。坚持正反两方面的典型宣传，提高纳税人税法遵从度。广泛宣传依法诚信纳税的典型，发挥其引导作用；对涉税违法犯罪的典型案件及时曝光，教育广大纳税人，震慑不法分子。在税法宣传中，税务部门还广泛征求和听取社会各界及纳税人的意见和建议，及时研究改进税收工作。二、纳税咨询辅导纳税咨询辅导是使纳税人熟悉税收法律法规，了解和掌握税收知识，正确履行纳税义务的重要举措。税收征管法明确规定，税务机关应当无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。在日常纳税咨询辅导工作中，税务机关实行规范的税法公告制度。采取免费发放税收资料、召开政策发布会、送政策上门等措施，使纳税人及时了解各项税收法律法规和政策。对于新出台的税收政策法规，及时为纳税人提供解答和培训。注重加强对纳税人咨询的税收热点、重点和难点问题的收集、研究，对一些普遍性问题，整理形成纳税咨询题库，放在税务网站供纳税人参考，提高咨询服务的针对性。积极开展纳税服务援助。在明确征纳双方法律责任的前提下，对需要纳税咨询服务援助的老年人、残疾人、下岗人员等提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。有条件的税务机关，还积极组织开展纳税服务志愿者活动，帮助纳税人解决办税困难。办税服务厅工作人员和税收管理人员是进行纳税咨询辅导的直接责任人员，负责面对面地解答纳税人提出的问题，并根据工作责任，加强与纳税人的联系与沟通，及时进行办税辅导。在接受纳税咨询时，税务人员自觉做到语言文明，举止庄重，讲普通话。回答问题时，做到准确、及时，减少纳税人由于了解政策不及时、不全面或不熟知程序而出现的问题。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。告知纳税人联系方式、岗位职责、服务事项，方便纳税人咨询。三、多种申报和缴税方式为了方便纳税人办理纳税申报，税务机关推行多种申报纳税方式，让纳税人根据自身情况自由选择。这些申报方式主要有直接申报、电话申报、银行网点申报、邮寄申报、网上申报、代理申报等。截至2006年底，全国选择直接申报的纳税人1736.4万户，其中国税局597.4万户，地税局1139万户；选择银行网点、网上申报的纳税人1120.9万户，其中国税局716.9