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职业化员工行为规范

第一篇：职业化员工行为规范公司员工行为规范第一章：总则1、为进一步提高公司员工的文明素养，塑造良好的企业形象，规范公司全体员工的语言、仪表举止等行为，特制定本规范。2、公司所有领导、员工都必须严格遵守公司各项规章制度，这是实施员工行为规范的制度基础。第二章：行为规范细则：第一节：职业道德规范１、爱岗敬业，忠于职守２、文明守信，求实奋进３、遵纪守法团结协作第二节：上下班和出入行为规范（1）按时上下班，上下班按时刷卡，不要代刷、漏刷。（2）上班统一穿工作服，穿戴整齐。衣冠不整者不得出入公司大门。（3）上下班自备的交通工具应按照指定位置有序停放。上下班车辆进出公司应减速、有序行驶。生产区域严禁自行车、摩托车停放和出入。（4）下班统一排队，排队从走出车间门口—车库取车，应始终保持整齐划一，每队应有一名负责人监督或带队。队伍散乱、无秩序，带队者或监督人负有直接责任。（5）骑自行车、摩托车出门到宜金公路交叉口时应前瞻后望，遵守交通规则（具体参见《员工安全知识手册》）。（6）上下班不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受保安的监督检查，如逃避检查并造成后果的，移送司法机关处理。（7）公司原则上谢绝团体、组织、个人的参观（上级领导视察除外），若必须进入生产区域，必须事先提出申请并经董事长或总经理批准后方可带客户、客人进入生产区域。（8）保安对上述内容负有监督责任。第三节言语、仪表、举止规范（1）员工见到董事长、总经理应面带微笑行注目礼，并说“董事长/总经理好”；见到其他领导应主动问候；遇见客户来访，应面带微笑说“您好，需要帮忙吗？”，当看到客人询问时，应主动回答客人；（2）与人交谈先要有礼貌招呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。（3）说话要坦诚，谦和亲切，语气真诚，同事间发生不愉快时要尽量克制，企业内严禁争吵、斗殴行为。（4）同事间交谈不议论领导是非，不介入他人隐私。（5）员工穿着服饰要庄重、整洁、得体（具体参见《员工基本礼仪》）。不穿奇装异服，不理奇异发型。（6）举止文明端正、落落大方。（8）不随地吐痰。第四节：接打电话规范（1）电话铃响三声之内接听，接听后应按照以下规范用语：１、先说：您好，XXX”,然后再报部门，必要时说姓名，声音要亲切、甜美。不要使用“喂—”回答。２、内部同事之间接电话，应说：“您好，××部门，请讲”，不可语气生硬，不可用粗俗的语言。３、遵守“手机礼貌”、“电话礼貌”规定，接打手机、电话不影响他人，不给所处环境制造“杂音”。4、在家中接打电话，也应参照以上礼貌用语。（2）打电话给董事长、总经理时，拨号音响５次，时间不超过１０秒钟，若无人接听，必须挂断。不可再拨打其他方式（内线、外线、手机）。（3）往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”，请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下××听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。第五节：工作时间、工作场所的行为规范（1）员工以服从为天职，具体要求：①尊重上司，服从上司的领导；②不与领导顶撞；③不与领导争吵；④上司交办的事项迅速处理，及时汇报完成情况，主动克服困难，但不越权；⑤超越权限事项逐级请示、报告；⑥凡需要向总经理汇报的，须经部门或车间负责人同意，并预约后才能见总经理；⑦凡需要越级向董事长汇报的，须预约并经综合办安排后才能见董事长。（2）在公司内，职务高的为上级，上级分直接上级和间接上级，员工应尊重上级，上级也应尊重下级，同事间相互尊重。（3）上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度和操作规程。（4）有事离岗需请假并说明去向，非本科室人员无事不得在其他部门或岗位逗留。（5）上班时间积极工作，不嬉笑打闹，不做娱乐活动，不吃零食（除降温饮料及中夜班夜餐），不看与工作无关的书报，不接打私人电话，不玩电脑游戏、聊天，不浏览与工作无关的网站。（6）保持良好的坐立姿态，做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重（具体参见《员工基2本礼仪》）。（7）在工作区域遵守定置管理规定，保持设备、工作场所的卫生、整洁，不在机台、控制台等工作区域放生活用品，不在工作场所乱挂物件，不得乱扔杂物，不得乱涂乱画。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫。（8）爱护公司财产，节约水、电、汽、油等资源，员工下班离开办公场所时及时关闭电灯、电脑、空调、水嘴并检查和关好门窗。（9）爱护花草树木，不准随意践踏和破坏。（10）按照通知准时参加各类会议，遵守会场纪律，不随便出入会场或接打电话，手机调到振动状态。第六节：食宿、文化、娱乐和参加宴请规范（1）平时就餐，遵守秩序，排队购买饭菜，文明用餐。要注意节约粮食和菜肴，不乱倒饭菜。（2）宿舍区不准大声喧哗，脚步要轻，开、关门要轻便。宿舍内物件摆放有序，地面、门窗、被褥干净，整齐统一。（3）在宿舍内不干扰影响其他人休息，借用他人物品事先征得同意，不