网上书店需求分析.docx

网上书店需求分析

第一篇：网上书店需求分析网上书店需求分析文档殷彪20091020054信管1．简介1.1.背景及可行性分析1.1.1.背景介绍进入21世纪以来，电子商务伴随着IT的成熟，逐渐发展壮大，成为网络经济的核心。在电子商务的发展过程中，人们逐渐意识到在线购物的无地域界限、安全、方便快捷及其价格优势，在线购物的队伍也随之扩大。不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力，基础环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务与商务网站的建设不断发展。新一轮的网上购物狂潮正在中国掀起，根据知名市场研究公司AC尼尔森的近期研究显示，63％的中国网民曾经网上购物，伴随着中国互联网的快速增长，中国将会成为网上购物的巨大市场。AC尼尔森两年一次的全球网上消费者观念调查，是同类调查规模最大的，覆盖欧洲、亚太区、北美、拉美以及南部非洲，受访对象超过两万人。调查表明，在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56％的网上购物者选择了网上买书；影碟制品，比如DVD碟片、游戏等排在第二位，24％的网上购物者会选择购买此类产品；音乐类和衣服鞋帽及服装配件等排在第三，分别有23％的网上购物者会喜欢。和全球的研究数据作比较，我们会发现中国网上购书的比例最高，AC尼尔森认为这是由于中国网上购物人群由年轻的大学生或是刚刚毕业的年轻人为主所决定的。相信大家一定都有逛书店的经验，一般来说，逛书店的人可以分为，一种是根本不买书，只是想要看看吸收点咨询；另一种是要买书，而会对于书的进行比较，甚至是货比三家。对于纯粹逛书店的人来讲，常常是站到脚酸；同样对于需要买书的人而言，往往也要逛好几家书店，仔细翻阅内容才能购买。所以，电子书店的出现，也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起来，同样提供内容简介和封面图片，消费者一样可以在家里就拥有类似逛书店般的乐趣。加上在搜索引擎这种咨询科技的帮助下，消费者很快就可以搜寻到想要的书籍；例如留言板、讨论区、E-MAIL服务，更是为传统书店提供多元化的服务。1.1.2.市场定位分析网上书店商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者，由于图书消费属于知识型消费类，人们求知欲望没有阶层与年龄差别，因而书店网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。因此，网上书店网站定位于面向广大消费者，并突出完善售前、售中、售后客户服务与安全保障方面的特色。售前服务提供详细的图书信息、简便快捷的操作过程；售中服务通过采取安全措施为用户提供网上订购服务安全保障与实时支付；售后服务对用户订购的图书提供快速物流配送，并对用户所购图书提供质量保证。1.1.3.网站建设经济可行性分析传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上书店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。1.1.4.网站建设技术可行性分析（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、ChinaNet、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。（２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。（３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现（４）法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营活动将得到法律的保护。（５）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。因此，公司构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，公司构建网上书店电子商务网站技术上可行。1.1.5.网站建设操作可行性分析由于网站的操作是基于B/S浏览器的页面操作，简单明了，用户无需学习，一般都能够很容易的知道如何操作。而管理员也无需具备专业知识，只需要对一些数据进行输入以及平时的日常维护就够了。1.2.目标该项目的目的是开发一个电子书店网站以及后台管理系统。在前台