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网站建设技术支持和维护方案（5篇）

第一篇：网站建设技术支持和维护方案技术支持和维护方案对于本次贵公司网站项目的建设，我们完全清楚技术支持和维护的重要性，建成具有先进水平的信息系统并确保其可靠运行才是真正的成功。易派时创根据多年进行系统建设的经验，充分考虑确保信息系统的正常运行、充分保护用户的投资和效益、充分满足用户的需要、充分减轻用户的负担的基础上，制定了详细的技术支持和维护方案。1页面错误和Bug修复虽然经过严格的测试，网站系统仍然有可能存在页面的错误和程序Bug，我公司将及时修改在客户在使用过程中发现的错误问题。响应时间不超过4小时，一般问题不超过8小时解决完成修改工作。2内容和程序修改增加或修改页面、增加或修改Banner、图片处理、调整栏目或导航、信息录入、文件备份、数据上传、文件上传，以及调整动态页面程序结构或其他修改。我公司将提供不超过合同金额5%的免费服务。对于超过同金额5%的内容和程序修改服务，将按照实际价格的8折优惠收取费用。问题解答对于客户使用中遇到的使用问题，与其他系统接口或再次开发中遇到的技术问题，随时提供电话咨询解答问题的服务。技术培训提供网站管理后台的技术培训，帮助客户熟练管理网站内容后期维护我公司将为贵公司网站提供自验收之日起一年时间的免费技术支持和维护服务。自第二年起，如果客户需要，我们可以提供收费的长期技术支持和维护。（1）网站制作结束后，如因甲方原因造成网页和数据库编程错误，乙方负责免费修改。（2）因程序编码错误造成的数据混乱的恢复工作；（3）系统崩溃的恢复工作。甲方可以通过电话直接联络乙方，寻求上述所列问题的支持服务。乙方在接到甲方电话的24小时内，必须给出甲方相应的解决方案或派人进行远程控制服务。乙方可以通过电话等方式协助甲方解决问题。第二篇：网站建设技术支持方案网站建设技术支持方案一、质量测试方案一般web站点的质量测试有以下4个过程：1.白盒测试：由网站项目的开发人员测试自己所开发的模块的过程。其测试内容主要是源代码的完整性和规范性，模块流程是否清晰、逻辑是否正确等等。2.黑盒测试：由开发小组的人员互相交换源代码来帮助测试各个模块。其测试内容是：检查各个模块的连接是否紧密，各个超级连接是否正确，在安装有Interdev等开发软件的计算机上面是否有JS报错，表单区域中的文本框和用户交互的部分是否有长度的限制？是否有超文本语言的过滤？是否有非法字符的验证？在用户填写相关信息出错的时候，程序是否有相关的处理等等。3.用户测试：主要是以用户的角色来测试网站的功能。其测试内容是：评价每个模块的风格和网站的总体的风格是否冲突？页面安排是否舒适？各种连接所放的位置是否舒适等等4.负载测试：项目小组安排尽量多的用户登陆网站，使站点尽可能的承受长时间和高强度的测试。这个时候往往会发现相当多的问题，比如程序运行时服务器出现内存溢出？CUP资源占用瞬间涨满？两个用户在数据库中查询同一数据时造成冲突？一些查询过程时间过长？甚至是一些客户端脚本与浏览器版本不兼容。二、客户培训方案在项目的实施过程中，我公司将为用户提供下面的培训，并根据使用的需求设定相应的培训计划，从而保证系统能够在企业中正常稳定地运行。1.最终用户培训最终用户的培训应分为两个方面的内容：应用系统的使用。包括进入信息服务系统；打开相应的信息库；浏览、检索和打印；办公系统的使用；出差时如何使用系统；了解你所处的工作流，等等。网络环境下办公的规程和注意事项。这也是一类很重要的培训内容，包括保存自己的口令；及时处理待处理事宜；日常邮件的收发和应答，等等。2.系统管理人员培训系统管理人员负责系统的安装、数据存放和安全等多种重要工作，是公司企业信息网及办公自动化系统能否健康运行的基础保障队伍。作为系统管理员，必须了解下述内容：邮件路由的设置配置和管理邮件的存储模式；规划和维护数据库的复制；计划和实现企业网的安全机制，包括认证和授权、口令、服务器访问以及加密等；安装从属的服务器；增加和删除客户端用户；维护和分析服务器运行日志；域的划分、分解和合并；设置跨域的复制；设置和维护外部网关，等等。3.培训的方法根据以往的工程经验，在培训上一般我们采用两种形式的培训方法：从不同的工作部门，对部分计算机熟练的工作人员进行专业深入的培训，使他们掌握了系统的常识性技巧，对于一个科室来讲，有一到两个对系统比较了解的工作人员，其他人就可以向他们学习；内容驱动，跟踪培训。通过对一个实际的系统的操作培训当用户有什么问题，可以直接做讲解，这时候，用户掌握的最直接、也最快。根据培训的对象，采用灵活的培训形式。我们将针对领导和一般员工，普通用户和管理员，采用不同的培训形式。例如针对领导，可以采用直接面向个人的培训，力求做到让所有的领导能够对每个操作的步骤都有清晰的了解。除了以上两种