网管中心工作流程及注意事项.docx

网管中心工作流程及注意事项

第一篇：网管中心工作流程及注意事项网管中心工作流程及注意事项第一、网管员工作流程:1、打扫环境卫生；2、全面检查网络中心（中控室）的设备运转情况，包括机柜内的交换机以及两台服务器，尤其是校园网站服务器及DNS服务器，保证老师能够正常使用内网资源，正常访问外网；3、当老师无法访问外网时，打电话到网管办公室，通知网管；4、网管首先查看是否可以访问外网，如果可以，说明问题出在老师的使用情况或老师的电脑上，及时纠正使用方法或及时维修电脑；如果无法访问，那么查看是否可以访问内网，如果可以，说明校园网没问题，问题出在市网服务器上，及时给市里负责的工程师打电话，尽快解决；如果无法访问内网，说明问题出在校内服务器上，及时去网络中心查看，多半的问题是四层的总控电源掉电，把电闸推上去，然后将两台服务器重新启动，保证正常运转。如还不能解决问题，那就需要从南4楼开始、南3楼、南2楼、南1楼、北1楼、北2楼、北3楼、北4楼逐层的断网，同时另外一人在网管中心开何时才可以正常上网，查出是哪一层后要对那一层进行逐根网线进行断开，看到底是哪个科室或教室，最后对于查处的科室或教室的电脑进行杀毒，如解决不了要进行重装系统。5、网络访问正常后，及时通知老师。6、下班前，再次检查网络中心（中控室）的设备运转情况，确保设备的正常运转。第二、网站更新及维护：学校网站是我校的形象展台，每天都有新的信息供访客查看，现就信息发布，网站更新，数据库维护等方面进行说明：1、信息发布：每天要把最新的内容发布在网站上，以供访客查看。如学校的重要通知，集体活动，重要会议，公开课，主题班会，老师及学生发表的文章等信息。现在主要负责最新公告、教育文摘、家长学校、高考之窗、中考之窗以及其他版块。2、数据库维护：为了给数据库减轻压力，管理人员要定期对数据库进行压缩，以去除废数据的逗留。3、成绩上传：每次月考（含期中、期末考试）结束，等待教务处确认最终成绩传到我校FTP上，然后对成绩进行格式化调整，最后确认无误上传到网站成绩查询系统（附：颐和中学成绩查询系统说明.doc）。4、消费上传：每月月初到食堂充卡室用U盘拷贝上月的学生消费情况和人员变动情况，重新分析，建立新的消费结构。处理完毕验证，最后上传到网站消费系统（附：颐和中学消费查询系统说明.doc）。第三、科室计算机维修维护流程：1、各科室计算机出现问题，及时通知网管；2、网管详细询问情况，并对问题作好记录，根据具体问题具体分析，简单的问题可以通过电话指导老师一步一步去做，直接解决问题；3、如果不能电话解决，就及时主动的去老师所在办公室查看问题，如果当场能解决就当场解决，尽量保证老师的正常使用；4、有些问题比较复杂，需要把老师的计算机拿回网管办进行全面的维修维护，尤其是系统问题，硬件问题，网管能解决的尽量在校内解决，如果不能解决，及时上报主管校长，尽快解决，总之要在尽可能短的时间内帮助老师解决电脑出现的问题，让老师尽快正常使用上电脑。5、问题解决后，及时将电脑交到老师手上，老师检查正常后完成交接。第四、多媒体设备及外围设备维修维护流程1、定期检修设备，定期对计算机进行磁盘整理和杀毒。保持多媒体计算机主控台桌面清洁。2、开学伊始对使用多媒体教学系统的授课教师进行操作培训，多媒体设备及外围设备（如打铃器、考勤机、学生评价系统、音箱等）出现问题，老师需及时通知网管；3、网管详细询问情况，并对问题作好记录，根据具体问题具体分析，简单的问题可以通过电话指导老师一步一步去做，直接解决问题；4、如果不能电话解决，就及时主动的去多媒体教室或外围设备所在办公室查看问题，如果当场能解决就当场解决，尽量保证老师的正常使用；5、有些问题比较复杂，需要把多媒体设备及外围设备拿回网管办进行全面的维修维护，尤其是系统问题，硬件问题，网管能解决的尽量在校内解决，如果不能解决，及时上报主管校长，尽快解决，总之要在尽可能短的时间内帮助老师解决多媒体设备及外围设备出现的问题，让老师尽快正常使用。6、问题解决后，及时将多媒体设备及外围设备交到老师手上，老师检查正常后完成交接。第五、教师笔记本维修维护流程：1、教师笔记本出现问题，及时通知网管；2、网管详细询问情况，并对问题作好记录，根据具体问题具体分析，简单的问题可以通过电话指导老师一步一步去做，直接解决问题；3、如果不能电话解决，就及时主动的去老师所在办公室查看问题，如果当场能解决就当场解决，尽量保证老师的正常使用；4、有些问题比较复杂，需要把老师的计算机拿回网管办进行全面的维修维护，尤其是系统问题，硬件问题，总之要在尽可能短的时间内帮助老师解决电脑出现的问题，让老师尽快正常使用上笔记本。5、问题解决后，及时将笔记本交到老师手上，老师检查正常后完成交接。第六、微机教室维修维护流程1、微机教室管理员应对微