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网上开票系统常见问题解决表

第一篇：网上开票系统常见问题解决表问题1：如何申请网上开票资格？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？答复：登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“调整发票核定申请”。问题3：如何领取纸质发票？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“发票领购表”，填写完毕后，则到当地税局领取纸质发票；2.非网报用户可到当地税局前台领购纸质发票。问题4：发票在线应用系统的网址是什么？答复：1.直接输入网址进入：https://:8443/fpzx；2.通过链接进入：登录广东省地税网，在网页左端【发票在线应用信息系统】链接进入发票在线应用系统。问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。答复：1.请确认网址正确；2.请确认网络是否正常；3.请与网管联系，开放发票在线应用系统的端口。问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。答复：纳税人可下载安装ca证书。证书下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/***004/6.gdltax-ca.rar下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——证书问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？答复：当纳税人取得开票资格时，税管员会告知登录的用户名与密码。问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。答复：网上开票资格还未开通，请与税管员联系。问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？答复：到当地税局申请修改用户密码。问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？答复：系统设置的验证码时间为3分钟，若登录界面出现后，用户输入用户名和密码超过该时间，就会出现“验证码过期”的提示，重新输入验证码即可。如果用户登录系统后没有任何操作达半小时以上，系统就会出现“登陆超时”，需要重新登陆才能继续操作。问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“撤销异常状态申请”。2.非网报用户可到当地税局前台办理撤销异常状态申请业务。问题12：如何修改登录密码？答复：修改用户密码，可在首页右上角的“修改密码”处修改，并且还可修改当前操作员的密码。问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/***004/7.msxml3.rar下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——msxml问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载。答复：该问题为网络繁忙，刷新界面即可。问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？答复：该问题为打印机问题，有两种解决方法：第一种：重新安装打印机驱动程序；第二种：由打印机厂商重置打印机参数。问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。答复：1.请将发票在线应用系统的网址添加为信任站点，2.ActiveX控件和插件设置全部选为启用。具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2ie6.0与7.0浏览器配置说明”与“3.3ie8.0浏览器配置说明”（纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置）问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。答复：因为没有正常安装打印控件，所以出现打印出错的提示。纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.26.2重新安装打印控件”与“3.2ie6.0与7.0浏览器配置说明”。问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发票。请用管理员