美容院顾客管理应注意.docx

美容院顾客管理应注意

第一篇：美容院顾客管理应注意美容院顾客管理应注意一家美容院加盟店，顾客管理是否成功，是它能否保证客源的基础，事实证明，培养一名新顾客需要的成本是留住一名老顾客的两到三倍。下面是阿娜隶米道小编为你分享的美容院顾客管理应注意的方面：1、应注意完善会员卡制度在顾客管理中，我们可以完善会员卡制度。这种制度的内容对于店里来说应该是细致丰富，而对于顾客来说应该简单方便。在节日为顾客送上祝福短信，通知他们领取小礼品，这能在很大程度上博得他们对店里的好感，而抽时间询问他们近段时间的美容需求，也能使店里更好地掌握他们的消费需求。2、要定期对顾客进行询问美容院要定期对顾客进行询问，是美容院成功的法宝呀！要询问的事项不光有美容需求，还有顾客对美容院加盟店里的服务是否满意。要知道，只有极少数顾客会在享受了服务之后把自己的真实感受对店里的工作人员抒发出来，尤其是他们对服务的不满，很少去抱怨，多数都会选择息事宁人的态度，而背地里去挑选其他的美容院，吃亏上当就一回嘛，很多人都这么想。所以不光要抽时间利用顾客档案上的联系方式询问顾客对店里的服务是否满意，顾客每享受了服务之后，临走时都要及时问他们一句，对店里是否满意，或者请他们填一份调查表，里面有更详细的满意度调查，填写应该以简单为主，记符号、填数字，或者留下简单的话语。顾客满意度调查，是美容院顾客管理的基本要求，少了这一项，其他工作都可能成为徒费气力。有了满意度调查，店里能更清楚、更及时地了解到顾客对于店里服务的真实想法和真实要求，这对于改进店里的服务是有非常大的利处的。3、完善的售后服务售后服务更多地为我们在平时服务过程中没做到位一个补充，是提高企业自身能力的一个通道。在做售后服务时不要害怕面对问题，要积极面对问题，别人都不敢面对你面对时你是不是比竞争对手更进一步了，是不是更了解客户的不满了，更客户更走进一步了，信任度自然更好了。美容院加盟店的各项服务，要征求顾客的各种意见，才能做得更好，因为工作人员毕竟都只是服务的执行者，只有顾客才是服务的享受者，他们的感受才更真切，才更切合实际。阿娜隶米道美容养生项目在美容界有23年的临床经验;阿娜隶独立运营其美容养生馆线专业品牌，全国近千家连锁店;阿娜隶运用中医养生理论，是美容养生界唯一的米道养生品牌;阿娜隶米道全部产品均属中药制剂绿色、安全、温和没有副作用，内外兼治双管齐下，治标治本。加盟一个能在市场上弛聘23而经久不衰的专业线品牌，加上会说话的疗效产品，其本身就是成功的绝对保证!第二篇：工程造价管理应注意的方面工程造价管理应注意的方面一、施工设计阶段1、在施工图预算编制阶段尽可能提出设计缺陷及可能存在的难以控制工程造价的事项，尽可能的把设计变更控制在施工招标以前。尽量减少施工过程中变更的发生，对于因设计疏忽造成的返工浪费，采取切实可行的办法予以杜绝，切实防止工程造价失控的事件发生。2、应在方案确定时尽可能地充分考虑各方面因素，最大限度的减少后期的变更设计，无特殊情况坚决不作设计变更；在施工图设计阶段尽可能的使设计更符合实际需要，在各项参数设计上做到既能满足设计要求，又能采用相对性价比高的建筑材料。二、施工实施阶段1、工程项目造价管理应将成本控制变事后核算为事前管理，施工过程中要精打细算，按图计量，决不能重复计算或不按规则计算；2、及时完成工程材料及设备的认质认价工作，尤其土方工程要加强现场工程签证管理，减少漏洞。3、现场人员做好各种记录，特别是隐蔽工程记录及工程签证，减少结算时的扯皮现象。只有这样才能很好的控制工程造价，做好成本核算，达到提高效益的目的。三、工程竣工结算阶段1、加强资料管理的规范化；2、审核实施分为初审、核对两个阶段：（1）初审阶段（工程结算资料的审核）：参审人员根据被审核单位提供的和项目部移交的工程结算资料、竣工图、工程工程签证、工程变更、施工合同等进行审核，确认工程结算资料的合法性和有效性。如发现有不明确的地方，应现场踏勘，取得祥实、可靠的审核资料。初审结束后，根据初审结果确定与送审单位进行核对的时间和要求。（2）核对阶段：在核对过程中若有重大问题应及时如实向主管领导汇报，并提出建议，由主管领导出面协调和解决。核对结算后，及时将审核情况汇报主管领导，意见一致后，准备编制并出具审核报告，归档封存审核实施过程中所形成的全部纸质和电子资料。四、目前工程工程签证存在的问题（1）工程签证确定人员随意变更工程签证，不进行实地核实，控制变更价款的意识不强；（2）工程签证确定人员对工程造价专业知识不了解，实施造价控制难以胜任，把施工中出现的本该承包方承担的施工组织措施费用等内容也给予工程签证；（3）同一工程内容重复交叉工程签证；（4）工程签证内容不严密，给竣工结算工作留下活口太多；（5）应在合同中约定的，以工程工程签证形式出现，用工程