美容院员工手册.docx

美容院员工手册

第一篇：美容院员工手册1.总则1.1本美容养生馆为树立制度，健全组织管理，特依劳动基准法及有关法令规定，制定本手册。1.2本手每册所称员工，指本美容养生馆聘用的全体从业人员。2.服务守则2.1员工应团结友爱、文明礼貌、和睦相处、忠于职守，遵守本美容养生馆各项规章制度，服从领导，努力学习业务知识和专业技能，提高工作技能与绩效；以营造本美容养生馆清新活泼、团结友爱、蓬勃向上的气氛。2.2共同维护本美容养生馆，不做有损本美容养生馆声誉和利益的事。2.3积极创新，包括用新的操作方法提高服务的品质与效能。2.4文明用语，礼貌服务。2.5确实遵守规章制度，绝对服从上级指示：各员工均应遵守本美容养生馆一切规章及命令，对于主管（店长、院长）人员指派之工作有确实完成之义务，如有正当意见得以口头或书面陈述之后，如未经采纳，则应竭诚接受，不得争执。2.6本美容养生馆职工应遵守下列规定：2.6.1安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事，不挑三拣四。2.6.2遵守本美容养生馆上下班制度，所有本美容养生馆员工于上班期间必须穿着整齐、清洁之工作服、佩戴工作牌，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带首饰；2.6.3必须按通知时间参加各类早（晚、周）会，诵读企业文化，激励员工，定制目标，对工作情况进行检讨和经验分享与表扬，不可无故缺席；2.6.4接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事，服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给主管；2.6.4送顾客下楼时，必须先礼请顾客喝茶并在服务卡上签字确认，送顾客出门时，必须微笑目送顾客离开为止；2.在下班前必须把自己所负责的区域打扫干净，以确保工作效率和工作安全；2.6.6未经主管（店长、院长）人员许可，不得擅自离岗，确因公事需离岗者，需经主管（店长、院长）同意；2.6.7未经过正式的请假程序，不得擅自离开本美容养生馆；2.6.8工作时间不得接待亲友，如确因重要事故，必须会客时，需单位经主管（店长、院长）批准后会客，时间不得过长；2.6.5遵守本美容养生馆保密制度；2.6.10不得利用职权图利自己或他人（如收受回扣、贪污、偷窃、牺牲本美容养生馆利益等，对此一律开除，并依情节轻重送司法机关）；2.6.11自觉保持馆内内清洁之环境，确实推行5S管理；2.6.12未经核准，不得携带公物出馆；3.雇佣3.1.有下列情况之一者，不得雇佣为本美容养生馆员工；3.1.1本美容养生馆开除或辞退者；3.1.2体检不合格或患有精神病、传染病者；3.1.3未满十六周岁者；3.1.4吸毒人员或有其他违法行为者。3.2在本美容养生馆辞职之人员，三月之后方可再作聘用（特殊人员除外）。3.3新进人员报到程序：3.3.1新进人员报到时，需缴验个人真实身份证和其他相关证件原件及其复印件；3.3.2近期彩色1寸照2张；3.3.3医院体检报告一份。3.4员工试用及正式任用的规定：3.4.1新进人员：学徒三个月，美容师试用期为一个月；1of53.4.2试用员工在试用期满后，经部门主管（店长、院长）考核评审合格，方可聘为本美容养生馆正式员工。由于能力差而无法胜任本职工作、严重违反纪律、身体不合格、伪造证件等原因，则以试用不合格予以辞退。3.5工作服、工作牌管理及使用：3.5.1凡录用合格的员工7天后发放厂工作服和工作牌；3.5.2凡属于本美容养生馆员工每人发放冬、夏季工作服各1套；3.5.3自发放工作服之日起，自行保管，补领工作服时，费用在当月工资中扣除，工作服员工离职时必须上交，如未上交者扣款100元一套；3.5.4自发工作牌之日起，如有部门、职务变更或时间久了，残旧不堪，可申请更换；如有遗失，每补办1次扣工本费10元。4.考勤4.1每日作息时间安排如下：4.1.1白班上班：09：00下班：21：004.2迟到、早退、旷工之定义：4.2.1未经提前申请请假或请假不准未到职者，以迟到或旷工论处，旷工3天(含)以上者按自动离店（馆）处理并不予以结算工资；4.3迟到、早退、旷工之处理：4.3.1迟到、早退10分钟以内，口头警告一次，罚款5元，并扣除当月全勤奖5元；4.3.2迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天，口头警告一次，罚款25元，并扣除当月全勤奖；旷工一天，口头警告一次，罚款50元，并扣除当月全勤奖。5.休假与请假5.1本美容养生馆每月休假三天，员工休假必须提前申请，经批准后方可按申请的天数休假，如无特殊原因，休假原则上不得在星期六、星期天和各节假日，员工应自觉配合；5.2请假种类：5.2.1请假必须先申请，并填写呈递书面的“请假单”，不得托人口头请假（因紧急情况不能事先请假而后补假除外），不经核准而缺勤者，均以旷工处理；5.2.2分为事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假六种