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职业经理人职业素养培训

第一篇：职业经理人职业素养培训职业经理人职业素养培训课程课程背景curriculumbackground现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自信的表现，赢得尊重。课程目标curriculumobjectives提升职业经理人职业素养和专业形象使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味授课方法Teachingmethods.理论讲授，案例分析，故事小组讨论，经验分享，头脑风暴实战演练，游戏课程大纲curriculumintroduction一、职业经理人的内涵1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人.----彼得•德鲁克2.高端职业经理人应具备的能力3.高端职业经理人应具备的职业素养4.职业素养和专业形象5.职业形象是职业素养的外在呈现，6.职业形象，辉映职业经理人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。二、塑造自信，卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子1.印象管理---塑造美好的第一印象2.肢体语言管理—无声胜有声3.外表管理---出色的外表可以提升你的整体水平4.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁:5.职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇)6.表情管理---21世纪制胜法宝7.语言管理----你一开口,我就能了解你8.为成功而着装---服饰写满社会符号9.妆容管理----了解自己的肤色,脸型10.不要让鞋出卖了你的生活品质11.细节体现品味--饰物的佩戴要领12.皮鞋、袜子也不可忽视13.修饰你的双手三、职业经理人必须掌握的武器---商务礼仪1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)2.迎来送往礼仪3.商务会议礼仪1)参会者礼仪2)主持人礼仪3)发言者礼仪4)鼓掌礼仪5)入场及退场礼仪4.商务宴请礼仪—了解东西方差异1)中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；2)中餐：摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。3)西餐：着装要求、点餐礼仪，上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，饮酒礼仪4)结账礼仪5.商务酒会礼仪1)冷餐会2)小型酒会3)生日酒会4)产品发布会5)公司成立纪念会6)艺术品展会《结束后的酬谢酒会》6.`其他细节1)手机礼仪2)信函与电子邮件礼仪3)乘车的礼仪4)陪同娱乐活动的礼仪5)商务送礼礼仪6)送别商务伙伴的礼仪四、人性修炼，升华气质—高端职业经理人必须修炼的20大要素1.看清楚自己的角色2.降低你的声高3.优雅的接受赞扬4.记住对方的名字5.总是让自己打扮得专业得体6.学会良好的社交技巧：真诚对待别人7.谦和，包容8.尊重所有的生命第二篇：经理人职业素养经理人职业素养一.一流企业优秀员工的标准1、做好本职工作2、遵守规章制度3、勇于承担责任4、杜绝一切浪费5、尊重服从上级6、具有团队精神二.员工职业素质的养成1、以实用为导向的职业知识2、以专业为导向的职业技能3、以价值为导向的职业观念4、以成果为导向的职业思维5、以敬业为导向的职业态度6、以生存为导向的职业心理三、如何做一名好下属服从上级领导理会上级意图适应上级要求体会上级处境善于向上报告理解上级难处尊重上级意见暂缓回答质问勤于传递情报四、如何有效的影响上级五、垂直沟通的原则1、1、下级服从上级2、2、只有一个上级3、3、逐级沟通（1）（1）上级对下级可以越级检查，不能越级指挥；（2）（2）下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。六、横向沟通的原则（1）（1）各尽其职，各负其责；（2）（2）相互服务，相互制约；（3）（3）统一指挥，步调一致。总结：13种素质衡量你的职业水平职业素养——职业化之路________________________________________________________________________要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。——台湾“经营之神”王永庆培训收益：认识职业化的内涵，职业化对员工和企业的重要意义有效掌握员工职业化方法全面了解现代企业员工需要具备的职业化素质培训对象或谁应该参加：刚从学校毕业的“企业新人”；从别的企业和部门转职过来的“新晋人员”；希望提升自身“职业素养”的企业员工和管理人员。课程纲要：一、职业化概论－有关职业化与个人成长基本定律北美狗鱼的故事青蛙怎样被煮熟秀才赶考的故事彼得原理“木桶效应”原理250定律“经验与知识折旧”定律二、认识职业化、