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职场沟通心得

第一篇：职场沟通心得职场沟通心得沟通最基本的素质是尊重对方，注意礼貌，情绪平和。职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅，简明扼要。往往听一些朋友说，学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事，往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一个人能力再强也做不成大事，整个过程中必定会需要各方的支援和协助，有些人是职责范围内所以来帮你，有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见，我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限，勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。职场沟通按沟通双方关系分门别类，再可以按沟通内容分小类。目前本人遇到最多的是有如下几类。1、下级向领导汇报工作。2、同事与同事之间的沟通。A．对方职责范围之内。B．对方职责范围之外。3、与客户、合作单位之间的沟通。先从向上级汇报说起，领导通常都有自己的烦恼和压力，而且会很忙，所以他们没有太多的时间来听你讲一堆的细节，虽然也有人说过，要在领导面前显得很忙。自我感觉一个度吧。不能让领导觉得你很闲，也不要过多的打扰领导。同事间的沟通，需要注意沟通的效率与质量。每次沟通前打腹稿，理清几个重点要素，背景、需求、时间、节点、目标。这样别人才能更快的接受你的信息并给予帮助。同事之间职责范围外的沟通则需要互相尊重，在能力足够的情况下尽量多帮助别人，这样以后别人也愿意帮助你。而与客户之间的沟通本人目前还有点想当然，以为客户是同龄人，说话随意一点，幽默一点，通过共同话题可以加深两者之间的关系。或者说因为自身是个很热心的人，很愿意去帮助别人，所以想当然的认为别人也和我一样。不过事实证明还是有偏差的，别人愿意帮你，但也要看愿意帮到一个什么程度。愿意为你冒风险？多大的风险？还是只能接受互利关系？沟通有时候也是一种习惯，从每天的日常生活中的习惯。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事，问声早。出门碰到住对面的邻居问声好。在家里自己曾是个不太爱叫人的孩子，于是这点也延续到了职场，正如领导曾说过的，把公司当成自己家那么随意。沟通还有个禁忌便是不能带情绪，带情绪的沟通效果是无法预期的。日常生活中还需要收集各种场景的客套话，灵活运用。不同场景不同时间段该说什么，自己都有一个把握的话，那么就没什么问题了。这点应该像耿总多学习，如何打圆场，如何处理矛盾。某贴中提到70%的沟通会被误解，误释，拒绝，扭曲，干扰或引起不快，如何衡量沟通成功与否，用如下标准：1）必须被接收（信息可能被延误，积压，错发，或者听者心不在焉）2）必须被了解（以为信息无误地传出就会被自动地了解，是个长盛不衰的误解）3）必须被记住（信息会被误置，遗忘而失效，一次的传达是不够的，最聪明的人也需提醒）4）必须被加以利用或者起作用（未见行动只被列入事程表或你被许诺，沟通不能算有效）第二篇：职场沟通感受企业职场沟通感受沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。沟通定义是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。首先，沟通有三要素：①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。其次，我认为了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系。所以很有必要了解沟通对象的人际风格，了解对方是属于哪一方面的性格的人。在此，我了解到人际性格分为以下几种：1、分析型：办事认真严肃、有条不紊、有步骤，动作少，面部表情少。因此，与分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录。避免有太多的动作。2、支配型：办事独立果断，热情有能力、有作为。与支配型的人接触，需讲究实际效率，直接说出目的，声音宏亮，充满信心。3、和谐型：较友好、爱合作、有耐心，这种类型的人所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑。4、表达型：较外向、直率，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛。在职场中，难免会与上司产生沟通需要，我认为与上司沟通要注意以下几点：1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。2、提议时数据要有很强的说服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。沟通非常需要我们在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系。我们要积极沟通、换位思考、及时反馈、机制保证。在沟通的过程中，我们不能只横向沟通，还要纵向沟通，了解对方的需求，表达自己的想法。提高和改善沟通效果可以从以下几个方面开始：1、提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通。2、改善人际关系。人只有通过彼此间相互交往和沟通，诉说个人的喜怒哀乐，才能正经人际关系，思想感情，产生亲密感。3、提高组织沟通网络的技术。有效的组织沟通是及时用正确