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职业化素养提升的技巧

第一篇：职业化素养提升的技巧职业化素养提升的技巧1.知识从小学到老，人的一生都在不停地学习，然而学习的最终目的是使用，也就是学以致用。在用的过程当中，沟通是最主要的一个环节2.学会高效沟通，需要注意沟通的四个层面倾听：有问题，记录下来不要打断对方的讲话发问：针对自己的思路采取封闭式或者开放式的提问区分：注意区分人和事回应：说出想法3.沟通不畅？可能是情绪化所致，缺乏信任，或者选择的时机不对。还有就是要注意肢体语言注意思考话语的含义：话前话，话中话和话后话，多做思考4.要实现高效的沟通，沟通的三大原则不要忽视自律：约束自己包容：包容是一种智慧，差异则是一种祝福赞美：赞美他人5.同上级沟通和同级沟通以及同下级沟通和上级沟通的要点：注意应使用恳请的态度，提供预案或者建议，不要过多的占用上级的时间和同级沟通：注意学会容忍差异，差异是一种祝福，了解对方的需求，提供必要的支援，相互理解和下级沟通：要学会尊重、倾听、关心、鼓励，并给予适当的建议和资源支持。第二篇：员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？序：案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！第二节：什么是职业化素养？•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。•职业化素养包括的内容：(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等第三节：职业化包括哪些内容？•积极上进的职业心态•高效的职业思考力•科学地分析与解决问题的技巧•和谐的人际关系•加强时间管理•良好的人际沟通技巧第二章：积极上进的职业心态第一节：什么是态度？态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。第二节：态度的构成•认知倾向•行动第三节：调整心态的八种方法•反面法•发挥积极因素•简化法•隔离法•把积极态度给予他人•塑造良好的形象•体育锻炼•使命感第四节：自身性格的调整•效率＝产出与产能的平衡•心智成长的三个阶段(1).依赖阶段(2).独立阶段(3).互赖阶段•知识、技巧、欲望和习惯的关系第三章：高效的职业思考力第一节：什么是职业的思考力？第二节：职业思考力要求一：目的意识第三节：职业思考力要求二：风险管理意识第四节：职业思考力要求三：创新意识第五节：职业思考力要求四：坚持意识第六节：职业思考力要求五：问题意识第四章：科学地分析与解决问题的技巧第一节：什么是“问题”？第二节：问题的种类第三节：分析与解决问题的步骤第四节：团队解决问题时的四种不同角色第一节：什么是“问题”？当：现状与期望值存在差异现状间比较有差异事物发展了便会产生问题第二节：问题的种类•发生型探索型设定型第三节：分析与解决问题的步骤第四节：团队解决问题时的四种不同角色提议者贡献主意；提出思路；提供信息。第五章：和谐的人际关系一.定义人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。二.人际关系的重要性(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用；(2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系；(3).在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。第二节：改善人际关系须摆脱的三种观念•固执；不同于执著。成见；不同于敏锐。骄傲；不同于自信。第三节：改善人际关系首先要改变自己•改善礼仪•通过语言展现魅力、增加幽默感•合理利用肢体语言•掌握有效的沟通技巧•学会欣赏和赞扬他人•尊重他人的隐私第四节：如何处理组织外部的人际关系看准了再说嘴边儿有个“把门”的(1)在任何情况下，一切争辩都应尽量避免(2)用质问的口气说话最伤感情(3)说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他，让他自己修正观点(4)对于你不知道的事情，不要充内行(5)别向陌生人夸耀你的个人生活倒霉的事往肚子里咽第五节：如何处理组织内部的人际关系•与上司相处的艺术与同事相处的艺术第六章：加强时间管理第一节：为什么要进行时间管理？•花费较少的时间就可以把事情办好•使自己的工作有条有理承受较少的身心压力•获得更大的成就感获得完成更高级任务的资格第二节：时间管理的原则•帕累托80/20法则ABC时间管理原则民制订计划原则养成良好习惯原则第三节：高效时间管理方法•优先次序排列法六项工作法日计划AB表用标准化操作来提高效率利用