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航空服务专业课程教学设计特色描述汇总

第一篇：航空服务专业课程教学设计特色描述汇总航空服务专业课程教学设计特色描述一、〈民航客票销售〉课程民航客票销售是航空服务专业的专业课，是航空服务专业的必设课程。在教学设计上的主要特色有：1．在教学内容上进行大胆改革，体现理论上“够用”，突出对能力的培养，在教学内容上删除原教材体系中理论性过强的章节，并加大实训力度。2．运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，文字教材力求通俗易懂，利用多媒体教学对重点、难点问题进行讲解和说明。3．加强案例教学，尝试“先思考再带着问题学”的案例教学模式。4．实践先行，先学会“怎么做”，再学会“为什么”。5．考试与考证相结合，在教材上与票务考试靠近，学完本课程参与票务“售票员”考试。二、〈民航地勤服务〉课程民航地勤服务是航空服务专业的专业基础课，也是一门实用性很强的课程，有一套完整的业务技术方法。主要特色有：1.在教学内容上，削枝强干，以理论“够用”为度，减少纯理论的讲解，突出地勤服务岗位工作各环节的讲解和训练。2.在教学手段上,突出对学生能力的培养,使学生掌握基本的联检服务、引导服务、VIP候机服务、候机广播服务、安检工作等岗位的实际操作技能。三、〈机场运营管理〉课程机场运营管理是一门偏重理论分析但又与实际密切相联的学科。此课程的教学既讲究理论阐述的完美，富有严密的逻辑，又强调其分析方法、分析工具在实际中的运用。主要特色有：1、师生互动性强。课程组推广、采用“多维互动启发式”教学方法，优化课堂要素结构，营造良好课堂氛围。2、教学手段多样化。如除理论讲解外，采用案例教学、多媒体课件教学、专题片教学、网络化教学、角色互换教学等方式，多元素支撑教学效果。3、教学与研究相结合。课程组经常组织课程研讨会，收集、反馈、研究讨论教学运行过程中遇到的新问题，瞄准国内民航机场的发展动态和市场人才需求的变化，及时进行课程定位、教学内容和方法的调整。第二篇：航空特色化服务问题与对策浅析[模版]xx航空特色化服务问题与对策浅析［摘要］随着社会经济的快速发展，国际航空业竞争日益激烈。中外航空公司之间可以说是服务质量上的竞争，因此中外航空公司迫切需要以高质量、高效率的服务来赢得竞争优势力。高质量的服务是中外航空企业赢得竞争对手的关键手段，来满足顾客的需求，获得期望的标准这才是真正的竞争成功。x航空公司通过向消费顾客提供特色化与个性化的服务来获取市场竞争的差别优势。这同时也是中外航空运输行业公认的有效手段。对于x航空公司来说提高服务质量不是一项简单的任务，它需要根据自身服务状况与客户需求之间的差异，改进完善，以满意的服务保障自己在航空业竞争中立于不败之地。［关键词］x航空；特色化服务；服务现状；对策AnalysisontheproblemsandCountermeasuresofxAeronauticalSpecializationServiceABSTRACT:Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,thecompetitionintheinternationalaviationindustryisbecomingincreasinglyfierce.ThecompetitionbetweenChineseandforeignairlinescanbesaidtobeonthequalityofservice.Therefore,Chineseandforeignairlinesareinurgentneedofhighquality.Highefficientservicetowincompetitiveadvantage.HighqualityserviceisthekeymeansforChineseandforeignairlinestowincompetitorstomeettheneedsofcustomers.Thisistherealsuccessofcompetition.xAirlinesacquiresthecompetitiveadvantageofthemarketbyprovidingspecialandpersonalizedservicestoconsumers.Thisisalsoacommonpracticeintheairtransportindustry.Effectivemeansofrecognition.ForxAirlinestoimproveServicequalityisnotasimpletask,itneedstoimproveandperfectaccordingtothedifferencebetweenitsservicestatusandcustomerdemand,andtoe