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药品营销心理学复习

第一篇：药品营销心理学复习简答题1.消费流行的特征。2.医药消费者的购买决策过程包括哪些步骤？3.为什么说性格的态度特征是性格的核心？性格的态度特征是性格的核心。因为态度直接表现出了一个人对事物所持有的、比较恒定的倾向，同时它也决定了性格的其他特征。4.简述社会文化对消费者心理的影响。5.良好的心理素质包括哪些内容。6..药品广告定位的标准。7．消费流行如何影响消费者的行为？8.印象形成过程中的心理原则。9.消费习俗对消费心理的影响。10.品牌设计的心理策略。（1）品质优先。任何一个产品要成为品牌，首先必须具有质量优势。（2）品牌定位。品牌定位必须符合特定目标消费者的自我定位，要通过各种宣传手段传递品牌信息，来帮助消费者理解产品的品牌定位。（3）品牌个性。品牌个性是方便消费者认知品牌的又一个重要手段。相应的，消费者也借助于品牌的个性来表现自我，寄托情感。（4）品牌情感。品牌情感策略能够促使人们采取购买行动，甚至形成一种品牌偏好而长期购买。塑造品牌的情感策略的核心要素是信任和体验。论述题1.营销手段对消费者购买心理的影响。2.谈谈消费文化对药品消费者购买决策的影响。（1）消费文化则包括物质消费文化、精神消费文化和生态消费文化，它是社会文化一个极重要的组成部分，是人类在消费领域所创造的优秀成果的结晶。相应的政治制度、经济体制、经济发展水平、人们的价值观念与风俗习惯、居民的整体素质等都对消费文化有重要的影响。（2）消费文化对购买决策行为有广泛的影响，因为它渗透在我们的日常生活中，决定着我们的衣、食、住、行。消费文化不仅对我们如何购买和使用产品有影响，而且还影响我们从中得到的满足，继而影响到产品的开发、促销、分销和定价。例如，中国人对中草药功效的熟悉与信服已经影响到了牙膏生产企业的营销活动，含有中药成分的牙膏在市场上大受欢迎。如云南白药牙膏。（3）消费文化主要包括人们的信仰、饮食、婚丧、节日、服饰等物质与精神的消费习俗。文化是人类欲求与行为最基本的决定因素，人类的行为绝大多数来自于后天学习的经验。宗教信仰对人们消费动机与行为的影响表现出模式化的特点。道德是一定社会调整个人之间及个人与社会之间关系的行为规范的总和。第二篇：营销心理学复习习题2《营销心理学》期末复习题2三、简答题1、商品定价的心理策略有哪些？分别举例说明。2、如何发挥注意在商业经营中的作用？3、社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响是什么？4、如何在推销的不同阶段，针对客户心理因素采取对策？5、广告定位改变的是什么？定位心理要求有哪些？6、客户异议心理转化策略有哪些？7、商场外观设计对顾客心理有哪些影响？注意观察一家你经常出入的商场，分析其门面、橱窗设计有何特点?8、广告对情感的诉求有哪些方面,如何进行？第三篇：营销心理学..第一部分市场营销心理学概述一、市场营销心理学是心理学与市场营销学之间派生出来的一门边缘性的应用科学.其理论基础为心理学、经济学、社会学和文化人类学。市场营销心理学产生于20世纪60年代的美国。二、营销心理是指营销活动中客观现实在营销人员与营销对象的头脑中的主观反映。市场营销心理是制约和左右营销绩效的一种特别重要的因素。如果说在卖方市场因为不存在产品销售问题，可以不考虑甚至可以完全忽略市场营销心理的存在，那么在买方市场上我们就没有任何理由不按照市场营销心理规律去进行营销活动尤其是消费心理行为规律，如果不对其进行深入的研究和理解，我们就没有办法进行任何有效的生产活动和产品促销活动。第二部分消费者购买行为分析一、消费者的需求（一）需要的含义。需要是个人对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。消费需求，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，它包含在人类一般需求之中。（二）需要的特点1、对象性、周期性。2、多样性、复杂性。3、需要发展的可变性。4、需要的伸缩性。5、需要的可诱导性。6、需要的相关性及互替性。（三）需要的分类：根据需要在人类发展史上的起源分：生理性需要和社会性需要。根据需要的对象分：物质需要和精神需要。马斯洛对需要的分类：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；自尊需要；自我实现的需要。二、消费者的动机（一）动机的涵义。动机是推动人从事一定活动的心理动因。是指直接引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的心理过程。（二）动机的特征1、购买动机的驱动性。2、购买动机的多样性。3、购买动机的隐蔽性。4、购买动机的冲突性。5、购买动机的指向性。（三）动机理论（1）内驱力理论。行为主义心理学家希尔加德等人认为，人们现在做出的消费决策与其过去的行为结果或报酬之间存在着密切的关系。过去的行为如果导致了令人满意的结果，人们就会有反复进行这种行为的趋向；如果过去的行为导致了令人不满的结果，那么人们就会出现对这