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营销经理岗位职责(物流业)

第一篇：营销经理岗位职责(物流业)1.执行总公司营销战略，制定并组织实施市场拓展方案。2.组织区域市场调研，了解区域市场的竞争对手、客户的基本状况。3.策划区域市场推广活动，扩大企业知名度、影响力和市场占有率。第二篇：客服经理岗位职责(物流业)1.负责老客户定期拜访以及老客户联谊活动的策划。2.解决处理大客户运作过程中出现的问题。3.受理客户投诉理赔问题。4.负责呼叫中心全面建设与管理。5.负责客服队伍建设。第三篇：营销经理岗位职责营销经理岗位职责1、绝对服从上级安排，具备高度的敬业精神。2、努力提高个人素质，不计较个人得失，对酒吧和客人须有奉献精神。3、积极做好与客人的沟通和联系，熟悉客人的各方面信息，积极开发新客户。4、了解客人个人爱好、性格、行业、生日等，做到稳定客源的效果。5、每日积极联系回访酒吧新老客户，开拓新客，并保持良好的关系。6、积极做好酒吧活动的宣传和销售工作，确保销售和氛围的最佳效果。7、和同事之间保持良好的合作关系，相互支持，积极配合，努力提高现场氛围，并做到每台应酬到位，针对有实力的顾客要到位应酬。8、熟悉各种接待模式和应酬技能技巧，促动和营造娱乐消费气氛。9、熟悉酒水知识、酒水价格，熟悉每天供应出品情况，适时合理向客人推荐。10、保持积极的工作心态，树立良好的工作责任感，注意自身形象、修养及自身素质，保持良好的个人形象。11、随时收集顾客意见或建议，为酒吧提供合理化建议。12、协助参与各项接待或活动安排，以及安排的其它工作。每日工作流程1．2．客户部所有员工须准时每天下午18：00前打卡上班。每天下午19：00工作安排：培训，客户资料的整理及回访，外围营销，及客户资料的上报，未经同意不得擅自离开公司。3．19：00前化好妆，更换好工作服。18：30准时参加班前会，在班前做好所有准备工作进行点名，进入营业状态。4．20：00——21：30轮流站台迎宾接待客人，协助带位，帮助客人点好酒水。5．21：30——02：30进行应酬，访台以及客户资料的收集，必须向所有来场客人打招呼（需热情，大方，面带微笑及礼貌用语），并积极向每桌客人介绍本公司的活动，以及节目安排，并向客人推荐礼仪部，花环等，根据节目需要必须把握好娱乐气氛和消费氛围，必须从适当的方式积极引导客人进入娱乐状态，跳舞时段，引导客人跳舞，以及酒水的二次促销和多次促销。6．02：00打卡下班，若正在应酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下班，下班后未经同意不得在公司逗留。工作技能1、专业知识：熟悉酒水知识，价格，娱乐文化、娱乐技巧。2、接待技能：客人到门口礼貌语：“晚上好，欢迎光临！”，并协助迎宾带位。3、客人入座（1）到位和客人打招呼，应先作自我介绍：“我是酒吧营销经理×××，欢迎光临真爱·琉璃，这是我的名片，希望您位玩得开心”。若对方交换名片，双手接过，并看清楚，仔细读一遍，遇到难认的字可请教对方，以视尊重对方，并收好。（2）敬酒交流技巧：了解客人兴趣、爱好、性格、特长、行业等，以便于交流，同时体现自然热忱、大方和自信。交流时注意力集中；避免打断对方谈话。（3）娱乐技能：和客人交流时，利用划拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十等游戏，鼓动娱乐气氛。（4）送客应让客人先起身，并送至大门口，客人到门口礼貌语：“请慢走，欢迎下次光临。”，给客人留下深刻印象。管理制度考勤制度1、所人工作人员须亲自打卡，不得由他人代打卡或为他人打卡，违者罚款200元/次。2、在规定时间打卡上班，忘记打卡可由部门管理人员签三次有效卡，超出按10元/次计扣款。3、在规定时间打卡迟到5分钟内不予处罚，超过三次按1元/分钟计扣款（包括前5分钟）。4、早退（2:30前）罚款50元。5、考勤卡如有丢失或损坏，须申请更换，并经部门管理人员及总经理签字确认，并上报财务部。如不明原因及自行丢失，按缺勤处理，不计发工资。6、月累计三次旷工，按自动离职处理，自动离职不结算任何费用。奖惩制度一、奖励1、发现事故苗头及时采取措施，防止了重大事故发生，奖励50—200元。2、为保护公司财产、顾客生命财产，见义勇为，奖励50—200元。3、提出合理化建议，并经实施有显著成效，奖励50—200元。4、拾金不昧，奖励50—100元。5、月订台业绩显按公司标准进行奖励二、处罚1、仪容仪表不整洁，罚款20元；2、营销人员上班未化妆，罚款20元；3、工作服有污渍、不整洁或未穿工作服，未佩带工号牌，罚款20元；4、未按规定时间站台迎宾，罚款20元；5、在部门规定时间内迟到或早退；罚款20—50元；6、上班时间内擅自离开岗位，闲逛或干私事，罚款20元；7、上班时间未经允许，外出吃饭，罚款20元；8、工作时间串场，罚款20—50元；9、每天填写日报表及整理客户档案，未按时完成罚款20元。10、工作中未主