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营销部公关经理

第一篇：营销部公关经理公关部经理职责一．目的：为了明确钱汇娱乐会所公关部工作人员的工作职责、范围和工作内容，特制定本制度。二、适用范围：钱汇娱乐会所三．公关部公关经理岗位职责公关经理的督导，直接向总经理负责；贯彻执行公司各项规章制度和工作指令，全面负责楼面的日常管理工作。一、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。二、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程，不得迟到。三、公关员进入公司后，必须按部门的要求进行工作，服从上级的工作安排。四、在房内应主动、热情地为客人服务，并且配合服务员的多次促销。五、严禁私自串房，因客人特殊要求，必须和当房的客人打招呼，客人同意后方可离开，并要向部门管理人员说明，防止客人投诉找不到人，禁止公关员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房，违者必究。六、不得擅自使用公司的营业用品（包房内除外）。七、打包时应注意出品进房后才可拿走，严禁房外拿出品，公司签单房严禁打包并要求控制消费。八、公关员不得在客人面前接打电话。九、站位和进房后必须遵守各项规范，特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。十、公司内严禁嚼口香糖，走到严禁吸游烟。十一、严禁与客人发生冲突和争吵（就算自己没错），有问题立即通知部门管理人员。十二、进房后要及时上交台票。十三、当客人买单要走时，应主动送客，并表示欢迎下次光临。十四、下班必须签出，酒醉后由本部公关经理给与说明，由部门负责人给与代签。第二篇：2012年市场营销部公关经理述职报告2012年市场营销部公关经理述职报告尊敬的领导和同事：我自2011年11月21日入职，在任职的一个月中，组织和策划了圣诞节活动推广和春节策划案的讨论稿的起草，积极配合酒店各部门的宣传工作，努力做到尽职尽责，跟随酒店的步伐共同发展进步，.以下是我的述职报告：一，个人思想情况在任职市场销售部公关经理期间，我始终抱着乐观的态度去开展酒店的宣传推广工作，相信任何事情都有其双面性，努力寻找酒店目前推广工作的优势和弱势，并反其思考，扬其长而避其短。例如本酒店的在交通不便利的问题上，在宣传工作中努力突出其远离城市的喧嚣，为客人提供更加安静和私密的消费环境这一特点。作为当地唯一一家五星级酒店，其消费群体一般具有一定的消费实力，有车一族具备这种消费实力，因此我认为交通问题其实是本酒店的一大优势。正是这扬长避短的工作思路，让我在开展工作的时候始终保持高度乐观和自信的态度去完成每项宣传推广工作。通过对本地媒体的不断了解，根据销售对象的不同有针对性的选择宣传方式，尽量避免广告资源和广告成本的浪费。二，部门工作开展情况公关部的工作职责：维护酒店公众形象，建立良好的媒体网络，在深入了解当地市场的基础上起草和策划酒店重要活动和节日的方案，包装和宣传酒店各部门的销售产品，指导和督促酒店宣传设计方案。协助市场销售部经理做好本部的销售工作。入职以来，积极筹备和策划圣诞节活动，在各部门的大力支持下，按照策划方案的要求工作一直顺利进行，春节方案也在近期完成，并在执行当中。在宣传推广方面也在积极的摸索和探究，始终关注每项宣传项目的宣传效果，并将数据记录在案，为以后的宣传推广途径的选择提供数据参考。坚持人尽其才物尽其用的指导思想制定有效可行性的推广策划方案。在酒店公共区域对外形象方面，公关部每日2次巡查，针对各部门宣传品的摆设，公共区域卫生和物品损坏，各部门宣传是否更新等环节进行检查，并作记录。积极维护酒店的公共形象。积极与当地媒体接触，并多方面考察其宣传效果，为酒店各项宣传储备更多资源。在宣传设计方面，力求做到简约高档并自成一风，在符合当地人审美的前提下注入更多创意元素。三，2012年工作计划概述1，配合酒店做好星级评定的各项准备工作主要是公共区域环境标识系统的合理性，标准化的改进，各种安全提示牌的制作，酒店官方网站的筹备和建立。2，制定酒店全年重大节日推广计划，并按计划逐步实施通过文案形式罗列出全年的重大节日和重要活动的推广计划，并以备忘形式发往各部门，使得各部门对酒店的营销宣传工作做到心中有数，便于市场营销部推广活动的组织工作。3，筹备和启动酒店宣传季刊的发行季刊，即为根据不同时节，不同的受众，针对各营业部门一个季度的营销计划集中宣传的刊物，每年4刊。对外，让市场更加了解酒店的销售产品，通过不同的营销方式增加营业亮点，不断扩大原有的市场份额，从而实现酒店经济利益的最大化，对内，通过对酒店销售产品有计划的包装和不段的推陈出新，有效的整合酒店的营销资源，提高酒店营销产品的市场竞争力。在刊物宣传的同时，公关部将自行拍摄，剪辑相关配套视频在酒店各个LED显示频上循环播放。4，结合销售部的市场调查情况，作好西餐自助餐开启的宣传和推广在西餐自助餐开启之前，公关部将针对餐饮部和市场营销部的市场调查情况，对特定的消费群体进