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西六支支局竞岗材料

第一篇：西六支支局竞岗材料西六支支局长竞岗材料截止2011年11月，西六支支局累计完成固网脱机收入118.12万，ARPU值为32.28，与年初相比增幅为-3.18%，累计净增宽带313户，到达1165户，2G累计发展932户，融合新增2G489户，融合新增2G占2G总体发展的52.47%，融合累计到达947户，融合渗透率为31.29%，六个模块点中四个渗透率达到30%以上。河湾融合发展较差，渗透率为26.55%。3G累计完成79户，完成既定目标的56.43%，排名后三。作为西六支支局长竞岗人，为保证2012年经营工作的顺利开展，在原有经营基础上实现突破，我将从以下几方面展开工作：1、严控工作纪律问题以身作则，严格检查、处理迟到早退现象，开展上下午签到工作，将出勤纳入考核。考核标准为首次迟到（早退）考核当月佣金（工资）30元，第二次考核60元，每增加一次考核标准提升30元。以此保证正常工作秩序，为下一步在有限工作时间内开展更多工作打好基础。2、加强班组成员学习针对目前营业人员、线务员业务技能较为薄弱的情况，将每周三晚定为学习日，就各项政策进行细致讲解并通过考试、业务发展情况进行检验，考试成绩挂钩考核。为促进营业人员受理技能提升，我将与建北营业厅负责人协商就双方营业人员进行短期对调，让支局营业人员在建北营业厅进行系统的、高强度的学习，快速提升受理营业能力。只有业务精通，以后的营销才能游刃有余。3、快速开展资源清查针对农村支局端口紧张等情况，从市场部获取相关端口实战情况，结合线务员需求上报信息开展资源比对，要求线务员在一个月内完成本维护片区的端口清查，根据清查质量挂钩考核。一个月后由我与支局助理对资源清查情况进行现场抽查或逐一检查，对准确率高于90%的线务员督促一周内整改免于考核，对准确率低于90%的线务员按每有一个模块店准确率低于90%考核200元的标准进行考核并督促一周内整改。通过资源清查明确端口实际占用情况，避免线务员把握端口资源情况开展选择性、交情化营销，阻碍相关业务的正常发展。同时为下一步宽带主动营销及向运维部提请资源扩容时提供依据，实现根据资源开展主动营销，通过营销快速实现端口实占率超过90%，实占率达90%即可向运维部提出扩容需求。此过程需周而复始，执行周期为每季度开展一次，以此实现业务发展与运维资源互促发展。4、建立帮扶机制促进维护工作平衡开展目前线务员均有各自的维护片区，但在本片区维护工作开展过程中，工作质量良莠不齐，如放任自流很容易出现障碍重灾区，到时维护工作积重难返，耗尽本班组全部人力、物力也未必能根治问题。为避免此种情况发生，我将通过各项维护指标、投诉指标、装机及时率等按月对线务员进行工作质量排名，上月排名最后的线务员为被帮扶对象，其余人员为帮扶者。帮扶项目包括被帮扶人维护片区内的资源辅助清查、线路辅助整治、障碍辅助修复等。被帮扶人必须根据自身情况制定相关工作计划，明确需帮扶时间段，方便帮扶人工作调剂。帮扶人必须每人提供4个工作日的帮扶时间，帮扶可按半日为单位进行累计。被帮扶人工作计划所涉及帮扶时限不得超过帮扶人数*4天/人的限制。奖励方面，被帮扶人需以当月维护费金额的40%作为帮扶补贴，该帮扶补贴由帮扶人根据帮扶时间占比进行分配。工作质量排名、帮扶与被帮扶、帮扶补贴兑现三项工作每月进行。以此避免重灾区形成，实现整体维护工作的平衡发展。5、开展走出去引进来营销工作麻雀虽小五脏俱全，支局作为祁县联通经营工作开展的最小单位，班组成员相关工作职责完全具备走出去引进来营销能力。针对营销工作，一方面，我将在坚持分公司相关文件规定的大框架下，根据本支局实际情况制定本地化规定。另一方面，我将就班组成员营销工作开展定位，线务员定位于走出去营销，充分利用修障过程开展业务营销，营业人员以电话营销为主，我将积极联系营收稽核中心根据业务需求提取各种目标用户清单，通过对已营销用户进行电话抽查回访检查电话营销进度及效果。我与支局助理负责重点客户、集团客户走访营销，同时根据需要组织开展直销。此外为保证营销效果，我局将在2012年的经营工作中大力提倡引进来营销方式，即已办理我公司业务的用户如能推荐并引导新的用户前往营业厅办理业务，按照办理业务佣金的50%支付推荐人，支付形式为现金支付，剩余50%佣金由任务登记人所有。通过以上方式促进业务发展。6、执行危险岗位人员复用由于支局营业人员仅一人，线务员要进行工作质量排名，必然会出现至少一名被帮扶者，为防止营业人员因生病等事务造成营业前台无人值守情况及线务员因修障不利自觉退出造成装移修工作断层情况，我将对以上两个岗位进行人员复用，一人以辅助营销形式存在，需学习基本受理、收费等系统操作，平时与支局长及支局助理组成团队开展营销工作，必要时作为营业人员备用。其薪酬由业务佣金、营业员