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让顾客感动

第一篇：让顾客感动销售部一、每一名顾客进入展厅内所有能看到顾客的展厅销售人员集体致欢迎词：“您好，欢迎光临”，顾客离店时展厅内所有能看到顾客的展厅销售人员集体迎送：“欢迎下次光临”；（接待客户、接电话、写报价单、正在谈话中除外）二、4S店所有工作人员遇到顾客（1米内）时要点头致意，并使用统一的礼貌用语：“您好”；三、客户进入销售办公室，办公室内所有工作人员问好：你好，欢迎光临！，（接电话除外）刷卡完成后所有办公室内员工对顾客表示祝贺，并使用统一礼貌用语：“恭喜您成为东风悦达起亚车主”；并请客户在刷卡回执签字，客户离开办公室时所有在场人员（含保险、银行）（除销售顾问）与客户道别：谢谢光临，请慢走！（接电话除外），四、入保时保险工作人员要起立，并使用礼貌用语：“您好，欢迎光临”，入保完毕后应起立感谢顾客：“谢谢光临，请慢走”；五、顾客车辆在售后在做车辆PDI检测时，检测人员遇到顾客时（1米内）要点头问好，并使用统一礼貌用语：“您好，欢迎光临”；六、财务人员在收取顾客现金时应起立，并使用礼貌用语：“您好，欢迎光临”，收款完毕后应财务人员需给销售顾问开据收到条并起立感谢顾客：“谢谢光临，请慢走”；七、顾客车辆手续全部交接完毕后到销售办公室值班人员处签字并领取出门证，将顾客送至门岗处并将出门证交与警卫，目送顾客离开，门岗看到顾客驾车离开时微笑致意：“谢谢光临，请慢走”；八、警卫收到出门证后，1米以内与客户礼貌道别：谢谢光临，请慢走！九、保洁人员遇到顾客时（1米内）要向顾客问好，并同样使用统一的礼貌用语：“您好”；十、全员遇到客户第二次以上（1米内）向客户问好：“您好”第二篇：让顾客彻底感动让顾客彻底感动“飞马城”饭店提倡“全员公关”，要求每一位员工都为服务顾客尽心尽力。一次，三位女顾客深夜来到“飞马城”饭店抽空，当时正是旅游旺季，饭店已经客满。值班服务员马上把会议室整理出来，安排她们住下，并说明可以降低标准。经理亲自来到客房，亲切地问候；服务员热情地送上香巾，泡上热茶，请她们好好休息。她们住了几天，临走时，服务员帮她们提行李送到门口，表现出恋恋不舍之情。她们被深深打动，由衷地说：“真希望很快有机会到这个城市来，再住你们的饭店！”“飞马城”饭店在客满的情况下，能够设法为顾客安排住宿，降低房费却不降低服务标准，已经很值得赞赏。而饭店经理亲自前来慰问，更是难能可贵。顾客离去时，服务人员还像送别亲友一样依依相送，这已经做在很多人认为“应该做的事情”之外。无论哪位顾客，当他享受到如此服务之后，怎能不被彻底感动呢？俗话说，艺无止境。也许有人认为“飞马城”饭店已经把服务工作做到极致了。但事实上，还有层更高的呢！比如著名的“假日客栈”，生意兴隆，经常客满。但经从来不向顾客说“我们没有”。只要顾客找上门来，一定能得到满意的住宿安排。它是如何办到的呢？除了腾出其他房间做客房这种方法外，它还掌握了全城所有大型旅馆的住房信息，如果本旅馆实在安排不过来，它就根据旅客对住房的要求，免费介绍他们去合适的旅馆，并且负责接送。为了方便顾客，不怕帮助竞争对手，“假日客栈”这种境界是不是更让人佩服呢？从客观上来说，正因为顾客来了一定有房可住，他们才会大胆地蜂拥而来。如果它不肯将顾客介绍给竞争对手，在生意繁忙时，无疑有很多顾客会因客满捻而去，久之就形成这里很难订到房的印象，找上门来的顾客会大大减少，它的生意就不可能天天那么繁忙。所以说，我们竭尽所能，把服务工作做到更高的层次，让顾客彻底感动，其结果不仅有利于顾客，对我们自己是大大有利。第三篇：真诚感动顾客真诚感动顾客今年八月的一天店里生意很好，突然大厅一阵喧嚣，原本祥和的就餐环境突然被打破两桌客人动起手来。原来是因为两桌客人的小朋友在旋转门口玩一个把另一个夹到了。周店长赶紧上前劝阻，并陪同小孩的父母带小孩去就近的医院进行了检查，还好并无大碍，回来后两桌客人都相继离开，但事情并没有结束，没过多久被夹到的小朋友的爷爷返回餐厅，原来他不服气，一定要让那桌客人出来道谦，这下可麻烦了，客人都已经走了，怎么办呢？周店长只好一再的说好话，请求谅解，但老人家就是不答应，并声称如果不把那桌客人找回来就让店里赔他两仟元钱，面对老人的无礼要求，周店长一直微笑着给客人赔礼道谦，在听说老人的儿媳妇正在坐月子后又自己拿钱去给老人家买了一个果篮，准备了一罐乌鸡汤，从一点到四点也不知道说了多少好话，老人终于被周店长的真诚所感动，决定不再追究，周店长又冒着大雨把老人送回了家。没过几天，老人一家又来吃饭了，看到周店长再表示感谢！周店长用自己的耐心和真诚赢得了客人的尊重！王家林2011.11.22第四篇：让顾客感动温馨的句子现在买不买我们的产品都没有关系，顾客就是上帝，下面是小编整理的让顾客感动温馨的句子，欢迎来参考！1、拥有感恩的心，你会感谢善良的