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话务员实习心得体会（★）

第一篇：话务员实习心得体会话务员实习心得体会大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。第二篇：话务员实习心得体会大三的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我决定在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负，她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的，因为时间短，很多单位不想花人力，物力和资金来手把手教会我们，然后个把月的时间刚好上手，就准备回校了。同学很照顾我，允许我来公司实习，而且还带有底薪，虽然底薪少的得刚好够吃，但是觉得已经很好了。我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候，觉得话务员很轻松的，整天打打电话就行了，不用出去跑，不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了，我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。话务员没有我想象中那么轻松，而是一项非常具有挑战力的职位。我们每天的电话量在20通左右，看起来好像少了点，可是光是这20通电话就夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体都是些企业经理和老板，他们在忙着挣钱，忙着谈生意，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。第三篇：话务员实习第一周我称呼来到新东方的第一周为魔鬼训练周。此魔鬼训练周非彼魔鬼训练周，并不是将我们拉到操场上练习20公里沙袋跑，或是穿越丛林几十公里越野跑，而是一场真正的头脑风暴。在我来到这里之前，我对于新东方的理解是，一个搞英语的培训机构，而且搞得还是挺大的，对于它的切实记忆是，在高中时，每次到书店买书时总能看到新东方出的词汇，题的书，红红绿绿地夹杂在众多资料中。这就是我对新东方仅存的一点理解和记忆，从未将它想得多么庞大过。故当我投入到学习当中时，我被新东方的庞大课程体系，有点吓到，共有六大分支，留学体系，综合能力体系，听力口语体系，国内考试体系，中学部体系，事务体系，各个体系下所涉及到的是一系列地类别课程，每一课程又根据学员水平分为不同分为很多的级别，以达到每类课程面向不同学员的高度匹配性。拿到一手资料后，我的本周任务亦就应时而生，深入了解各类课程，分门别类，疏清体系，最终以达到，当提出一个课程，你就能准确地定位适合学员水平；当得到一个特类学员的信息，你也能准确定位出适合他的课程。我深知，面对这份工作，我是一张白纸，而接下来的工作，是同我手上的课程息息相关，所以我开始忘我地学习，白天听老师带过课程体系，晚上就是面对海量课程不停地往脑里记忆。带着既来之，则安之的想法，我奋不顾身的投入