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调解工作制度[范文模版]

第一篇：调解工作制度[范文模版]调解工作制度1、岗位责任制度。通过明确调解员的责任，明确具体任务，明确职责和权利关系。2、纠纷登记制度。警调室调解应设专门的纠纷登记簿，对派出所移送的和当事人申请的纠纷及时进行登记。3、上报制度。数据要及时汇总上报，建立报表数据，规范台帐。4、文书档案管理制度。做好调解文书的审查、装订。调解文书档案要装订成册，妥善保管。5、回访制度。调解员对已调结的纠纷、特别是较复杂的或有可能出现反复的纠纷进行走访、了解情况，及时发现调解工作中的不足，督促当事人履行调解协议，排除妨碍协议正常履行的各种隐患。6、纠纷排查制度。调解员定期对辖区内的民间纠纷进行摸底、登记、分类处理。7、纠纷信息传递与反馈制度。通过各种渠道将民间纠纷的征兆或消息传送到街道调解委员会或相关部门。8、回访制度。人民调解员有下列情形之一的，必须自行回避，纠纷当事人有权申请其回避。一是与纠纷当事人一方有近亲属关系；二是与本纠纷有直接利害关系；三是与纠纷当事人一方有其他关系。当事人提出回避申请的，应说明其理由，回避申请在天调解前提出，也可在调解中提出。被申请回避人员在当事人提出回避申请后，应暂停本纠纷的调解工作。第二篇：调解工作制度调解工作制度一、医患纠纷调解工作要坚持平等自愿、合理合法，不限制当事人诉讼权利的基本原则。二、受理纠纷前，双方当事人可向医学专家和法律专家咨询，也可邀请他们参加调解。三、调解纠纷前，应告知双方当事人可以自主选择人民调解员，双方有异议的，由调委会指定调解员和调解主持人。四、调解纠纷时，应当告知当事人人民调解的性质、效力，当事人的权利和义务。五、除涉及当事人隐私、商业秘密或当事人请求不公开调解的纠纷外，可以公开调解纠纷。六、调解达成协议的，应当制作调解协议书，并告知当事人可依法申请司法确认，不能达成协议的应告知当事人解决纠纷的途径。七、对已调结的医患纠纷，要做好回访记录，归档卷宗。第三篇：医疗纠纷调解工作制度医疗纠纷调解工作制度工作例会制度1、坚持每周一次工作例会制度，每周一上午或周五下午召开工作例会至少一次。2、周一例会主要内容是总结上一周的工作，安排和部署本周工作。周五例会主要是开展政治理论学习和业务培训，交流工作体会学习心得，或者按要求开展专题学教活动。3、集中工作例会签到制，因故不能参加例会者，需提前请假。4、参加集中工作例会时要认真做好会议记录，积极参与讨论，自觉维护会场秩序。5、专题学教活动要做到有计划，有记录，有心得，有总结。6、工作例会情况记入年终考评内容。接访制度1、医调中心每受理一起纠纷，都应当进行接访登记，做到事事有记载，件件有着落。2、在工作时间内应有人值班、接待，并设立公开接待电话，便于群众咨询和反映情况。3、工作人员应热情接待当事人，耐心听取当事人陈述，认真做好接访记录工作。4、要设立专门的接访登记簿，对受理的纠纷及时登记。5、接访登记簿应按有关表格要求记明患者、委托人、当事医疗机构及纠纷简要情况，最后应有记录人签名和接访日期。6、对于一些可以当即现场解决的简要纠纷，可调解后补办登记。7、对不宜受理调解的纠纷，应明确告知，做好记录。调解后对达成协议的情况和协议履行情况应登记清楚。对打不成协议的要告知其他调处途径。8、各项接访记录要整理归档，并按时进行统计汇总、报告。调解工作机制1、联动联调机制。县医患纠纷调解中心应该与乡镇人民调解委员会建立联动联调调解机制，整合资源，交换信息，密切配合，提高调解工作效率。对复杂、疑难的医患纠纷，卫生行政机关与司法行政机关要及时沟通、互相配合、发挥各自优势，努力化解矛盾。必要时可向上一级机关请求医学、法学专家支持。2、回避制度。调解员有下列情况之一的，必须回避。（1）是本案当事人，或者当事人、代理人的近亲属；（2）与本案有利害关系；（3）与本案当事人有其他关系，可能影响对案件公正处理的。3、回访制度。医患纠纷调解中心应当对调解协议的履行情况适时进行回访，并做好记录，确保调解协议落实到位。调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私和吃请受礼；5、不得强迫当事人接受调解；6、不得阻止当事人已诉讼等其他合法方式解决医疗纠纷。医患纠纷调解中心工作原则1、根据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的依据社会公德进行调解。2、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；3、尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院提起诉讼；4、接受咨询和调解医疗纠纷不得收取任何费用。医患纠纷调解中心工作制度1、纠纷调解中应该以事实为依据，以法律为准绳，结合社会公德规范，公平、公正的解决医患纠纷。2、受理调解纠纷要及时登记入簿，调解成功的应制