调查报告提纲最新精选.docx

调查报告提纲

第一篇：调查报告提纲调查报告题目1关于烟台诺基亚有限公司招聘售后服务部门工作岗位上合适的人员过少问题的调查报告+A+访谈法、问卷法+工作分析题目2对诺基亚企业的售后服务工作岗位工作岗位上合适的人员过少问题的工作分析以及解决方法调查报告的题目：关于菏泽诺基亚专卖店售后服务部门人员配置不足问题的调查报告论文的题目：对菏泽诺基亚专卖店售后服务部门人员配置不足问题的工作分析以及解决方法企业：诺基亚专卖店工作岗位：手机的售后服务岗位调研方向：B工作人员的配置、能力、技能等方面不足、有缺失，≥2个案例。不利的影响或后果。调查方法：访谈法、观察法、问卷调查法亲爱的顾客朋友们：您好！我们是诺基亚售后服务的工作人员，感谢您百忙之中抽出时间阅读这份问卷。本卷是希望了解你对本公司售后服务人员的工作满意程度以及对他们的改进意见，请您仔细天禧，感谢你对本公司的信任和支持，愿你度过一个愉快的暑假！1.1.您是通过那种渠道了解诺基亚手机?（）A.亲戚朋友的介绍B.通过电视广告C.通过卖场导购人员的介绍D.网络其他渠道2吸引您购买诺基亚手机的最大原因是什么？（）-A.品牌形象好B.价格合理C.质量好、耐用D.售后服务好3在购买手机时，您更注重产品的那些方面性能？()A.品牌知名度B.产品售后服务C.产品耐用性D.其他4您对目前家居卖场售后服务人员的整体服务是否满意?()A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.不满意5您觉得菏泽诺基亚专卖店售后服务目前需要在那些方面有所提升？（）A.价格B.产品质量C.售后服务D.其他6手机使用过程中出现问题时，您通常如何解决？多选（）A.A.找产品售后服务部门B.找家电卖场C.找工商管理部门D.向消协投诉E.诉诸法律F.自认倒霉G.、其他7.7.您希望商家提供哪些售后服务？（可多选）()A.A.代为消费者安装、调试产品B.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导C.保证维修零配件的供应D.负责维修服务8.8.您认为手机商家销售人员的整体服务存在哪些不足之处()A.服务主动意识不强B.不能快速正确的理解顾客想法C.解答顾客问题不够耐心、细致D.缺乏专业知识E.对商品了解程度不够F.服务态度欠佳G.其他9如果商家备专业导购人员，您希望其应该提供以下哪些服务?______________________________________________-10请您为诺基亚手机的的售后服务状况提出几点要求？_________________________________________________________第二篇：调查报告提纲调查报告提纲（题目、导言、主体部分、结论和建议、结尾、附件）题目：大学生对“文革”的了解与评价调查报告导言：（包括研究的意义、目的、影响、方法、对象等）海内外对文革的历史事件及其原因的研究，尽管都或多或少面临着不同的制约因素，但人们通过极大努力克服各种困难，这方面的研究并不太少。估计这方面的研究即使是有也是极其少的。因此，这方面的研究显得必要与有意义。本项研究不是对文革本身的研究，而是对当代人，特别是青年人——在本研究中是大学生——对文革的了解与评价的研究。这样，本研究把历史与当代人的态度联系起来了，把历史与现实联系起来了。这有助于深化对文革事件本身（及其原因）的研究，也有助于加深对中国国情与国民性的认识。本项研究利用发送问卷的方法收集资料（发送时间为2006年5月），调查对象在广州中山大学内选取，统计中使用SPSS统计软件，统计数据中的百分比已经按四舍五入简化。主体部分：（现状和分析）一、大学生对文革的了解：是否有相当的局限性1．大学生对文革的了解的自我评定（1）大学生对文革的了解程度的自我评定时，试发现，这个问题与文化程度等的相关性，文化程度越高，是否对文革的了解就可能越多。（2）大学生对文革中的一些具体事件、名词的了解的自我评定中，选择“很了解”、“比较了解”、“了解一点”的百分比的高低。2．大学生对文革了解的若干客观测量（1）有多少被调查者回答“不知道”“文革始于哪一年”，不知道文革始于何年并不等于对文革了解不深，但这指标还是可作为对文革了解的一个参考。（2）大学生是否知道在文革时期其父母的家庭成员有否受到冲击，这个测量使我们看到，当时受到冲击的家庭的百分比高低，大学生的了解面的大小。3．大学生对文革事件的关注度以及了解的主动性、兴趣与动机（1）今年（2006年）是文革结束三十周年（或者文革发动四十周年），从数据看出，大部分大学生对文革是否有特别的关注。（2）关于文革的知识是主动还是被动获得。（3）对于了解“文革”的兴趣，数据分析是否有兴趣。4．大学生了解文革的信息途径（1）在各种信息渠道中，大学生对文革了解的途径，按照选择（多项选择）的百分比高低排列，依次是：书籍、家