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质量整改

第一篇：质量整改TUV工程技术服务公司上海分公司徐铸俊先生：2011年10月6日收到宁波阪桥国际贸易有限公司（客户）2011年10月2日发来的产品信息（10月1日至5日国庆公休）。反映合同号BX11089产品代号MTZ2-01-2HA(Rev.2)其中编号022461的气瓶充气时，发现底部出现泄漏气体的现象。我公司收到顾客的质量信息后，及时召开了质量分析会。查找气瓶泄漏的原因，并采取纠正和预防措施，予以整改。现将原因分析和整改措施报告如下。1水压试验工序，经过验证，发现有一位水压试验操作工工人眼睛的视力情况不是十分良好，同时检验也不十分仔细，所以出现了个别气瓶充气时发生了泄漏气体的现象。该操作工已于2011年9月调离水压试验工序。2气瓶制造从原材料熔炼、轧制、制管、热加工收底、收口、热处理、机加等多道工序。在加工和周转过程中新的局部缺陷的出现也是可能的。但由于我公司在制造和检验过程中检查不仔细没有及时发现和检出来作判废处理，这是我公司漏检造成的。为了纠正和预防。我公司已制定了质量奖惩制度。规定“下道工序是上道工序的顾客”。下道工序接收产品时要检验上道工序的质量状况，对发现的问题实行奖罚处理。以此加强全过程质量控制，严把质量关，杜绝类似事件的再次发生。该制度已于2011年9月1日起下发执行。从运行情况分析，收到了较好的质量控制效果。3对职工加强质量意识教育、质量技能培训和质量改进是我公司质量管理工作的重要内容。我们通过以上工作将进一步稳定和提高产品质量，为顾客提供满意的产品和服务。4气瓶漏气是我公司检验不仔细和漏检造成的。我公司向贵公司承诺。我公司发往顾客的钢瓶对于使用是安全可靠的，绝不可能发生爆裂现象，可以放心使用。使用中若发现影响安全使用的问题，由我公司负责。南京板桥消防设备有限责任公司总工程师：2011年10月8日第二篇：质量整改报告质量整改报告鉴于公司质量问题频发，并呈现出多环节、多层次、多样化的实际情况，为了提高员工质量意识，保证产品金牌品质，为公司的品牌运行提供有力的基础保障，使公司的质量管理体系真正健康有序、规范高效的运行，特作出以下工作整改:一、造势宣传、思想提升阶段（约用时15天左右）。具体工作有：（1）全体员工质量教育。规划部门：公司高层管理。执行部门：质检部、研发部、各车间班组。参与人员：全体一线员工。形式：培训教育。内容：由质检部负责分类分项介绍公司产品及其零部件的检验项目、检验方式和检验标准，以及质量问题集中点。研发部负责介绍产品的性能、结构、工艺要求，作业指导，检验规范等。车间主任和班组长负责介绍生产工序特点、工序衔接、工序分配和员工之间配合要求。作用和目的：让员工全面了解公司产品的相关信息，为下一步公司自检互检制度的执行打好基础。（2）供应商和外来货厂家的质量宣传。可与月日一起或分别召开供应商和供货厂家质量大会，会议要求所有供应商参与并签订相关质量保证协议，并听取供应商对质量方面的建议和意见。目的是让供应商们了解公司的质量管理形式，积极配合公司的质量控制活动，提高供应商的质量意识，解决实际问题，为以后的合作双赢局面扫清道路。详见《供应商管理制度》《供应商质量协议书》。（3）公司所有职能部门召开质量会议，明确各职能部门在质量管理活动中的职责权限，以及工作重点和下一步工作方案。二、稳扎稳打、贯彻执行阶段（约用时1个月）具体工作有：（1）规范公司各种流程、程序和制度。主要有：生产流程、物料运转流程、质量控制流程、新产品开发流程（包括试样）、质量事故申报处理流程、《标识与可追溯性控制程序》《产品检验与实验控制程序》《不合格品控制程序》《纠正与预防措施控制程序》《采购控制程序》《生产过程控制程序》、生产车间管理制度，仓库管理制度，物料管理制度（包括采购、出入库等），薪酬管理制度，绩效考核管理制度等。（2）各部门需要添加执行的制度及相关表格记录。详见文件1---5（3）将质量指标分解，纳入管理人员考核。具体考核办法详见《绩效考核之质量指标》。三、检查总结，持续改进阶段（约用时2—4个月）质量问题涉及到公司内部管理的方方面面，从质量事故的发生、分析、整改到监督反馈，反映出公司各个环节的管理漏洞和不足，是一个系统性的问题，每起事故的发生都有其必然性和偶然性，要透过现象看到本质，从根本上解决问题的根源，再建立起有效的管控机制，才能避免问题的再次发生。通过实施以上两个环节的各质量整改，会解决一些质量问题和管理上的弊端，可能会出现一些新的负面的质量因素，只能不断优化和改进工作的方式方法才能不断实现公司的质量目标。四、制度化，规范化，标准化阶段通过几个月的整改和完善，基本可以形成符合目前实际情况的质量管理体系，各部门和各个岗位也能认识到自己在质量管理中所扮演的角色，可先由人力资源部编写各部门部门职责、各岗位职位