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购物中心开业前的准备工作

第一篇：购物中心开业前的准备工作如何高效整合购物中心开业前的各种资源，为顺利开业和后期的稳场、旺场奠定坚实的基础?开业前3个月的筹备必不可少。1、营运管理文件编制及报审第1件事《商家手册》：工作标准内容包括：购物中心简介;商家须知;商家服务;物业管理;财务管理;安全措施;应急程序等管理控制开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可印刷发放《营业员手册》：工作标准内容包括：营业员守则、经营管理;消防(安全)管理、违规处理、基本礼仪规范等管理控制开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可印刷发放《招商营运管理操作手册》：工作标准编制招商营运管理工作各业务模块的操作指引、规范、规定、流程及各类记录表格管理控制开业前3个月，参照总部中心下发的相关文件进行编订。须上报总部审批后方可执行开业应急预案：工作标准①制定针对开业期间各类突发事件的应急预案②充分权衡各类突发事件对商场营运管理工作产生的直接和间接影响管理控制①考虑各部门之间的协同性和及时性;②到以人为本，信息对称，反应迅速，统一指挥，影响最小商家合同和资料管理：工作标准①合同签订10日内，《租赁合同》(含补充协议)、《物业管理服务协议》应移交至招商营运部;②营运人员建立合同台帐管理控制①招商营运部指定专人负责合同归档和分发;②严格控制合同等重要资料的查阅、借出、复印等事项，必须制定相应审批流程并保留记录;③本部门人员查阅合同须经招商营运部经理同意;复印合同须经营运副总同意;非本部门人员查阅合同须经总经理同意商家资料建档：工作标准①建立商家资料档案，一家一档，每份商家档案须编写《商家档案资料目录》;②认真核对商家的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、商标注册证、代理证书、委托书等，且每年复查，及时更新过有效期的证书;③整理前期招商的各类文件资料管理控制①招商营运部经理负责统筹商家资料建档工作，并抽查商家档案的完备情况。②妥善保管与商家沟通过程中的各类书面文件包括往来文件、确认书、承诺函、整改单及照片等。未签约客户的通讯录应妥善保管，并须建立台帐，与品牌资源库建立对应关系。营运基础信息和台帐：工作标准①准备日常营运管理信息记录的各类表单，包括《购物中心营运信息日报表》、《购物中心租赁合同基础台帐》、《购物中心主力店、步行街商家联系台帐》等;②建立各类台账、报表和档案，包括广场档案、商铺租赁、多种经营、广告位、品牌资源库等。管理控制①专人负责开业后营运管理信息的记录统计、分析和归档工作;②按照总部营运中心下发的相关模版建立各类台帐、报表和档案。2商家进场装修及现场管控第2件事装修工程对接：工作标准①商家签署《装修手册确认书》后向其发放《商家装修手册》等相关资料，并提醒商家仔细阅读;②商家填写《装修申请表》、《消防安全责任书》、《保险承诺书》等文件;③商家按《商家装修手册》要求提交设计图纸、工程进度表、施工单位企业相关资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图，一式四份;④工程部、物业部在收到《装修申请表》和装修施工图后的3个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，并由营运人员交至商家管理控制①商家签订租赁合同后，招商营运部指定专人负责进场装修及现场管控工作。②营运人员向商家发放《商家装修手册》等相关资料文件，提示商家认真阅读并按要求填写相关表格，并接收商家提交的图纸的文件资料。③工程部、物业部负责审核商家装修图纸并提出修改意见;营运人员通知商家按要求整改。④商铺店招设计方案及效果图由各地商管公司总经理审核。施工手续办理：工作标准①商家持《装修申请表》在财务部完成各项费用的缴纳(包括装修押金、管理费、水电费、施工人员出入证工本费等);②商家持《装修申请表》和缴费收据办理《施工人员出入证》;③商家持收据领取《施工许可证》管理控制①装修方案和图纸审核通过后办理装修《施工许可证》;②营运部人员负责《宜宾唐人财富中心商铺装修流转审批表》的流转签署;③商家提供已修改且符合要求的图纸商家进场：工作标准①在规定进场日前10天，招商营运部查看商铺基本情况，对不符合交房条件的，及时提交工程部并督促解决;②进场当日，由招商营运部、工程部、物业部陪同商家进场收房，共同填写《房屋交接确认书》。对于不符合项进行记录并及时落实解决;③营运人员实时掌握商家内装工程进度和节点，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工作;④商家制定施工进度表并张贴于商铺醒目位置管理控制①在指定进场日交房验收，如不符交房标准的，则按现状先行交付并尽快予以完善;②招商商营运部提前1个月将商家进场计划报工程部;③根据施工进度表管控商铺施工进度，如有问题须与商家负责人尽快沟通解决。现场管控及验收：工作标准①修期间如需动用明火时，商家须提前办理《动火作业审批表》手