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赢在中层第五讲中层管理者如何应对企业问题

第一篇：赢在中层第五讲中层管理者如何应对企业问题第五讲中层管理者如何应对企业问题“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔解决问题的思维原则作为一名管理者，应如何对待企业成长当中所面临的问题？（一）问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题每一个企业都会存在问题，这是作为企业管理者不可避免的问题，没有问题的企业也就没有发展的可能，联想、华为、海尔如此，索尼、三星、通用也是如此，都会存在问题。企业就是由一堆问题所组成的，重要的是如何看待问题。1.企业有问题并不可怕，可怕的是人为制造问题对许多企业而言，管理并不难，难在人情，总有人基于人情、面子，以及所谓的个人喜好而制造问题或纵容问题。2.看不到问题才是最大的问题“看不到问题才是最大的问题”，海尔将这句格言打印出来钉在墙上，勉励所有的管理者。问题明明存在，管理者却视而不见，这才是最大的问题。3.看到问题所在，却不积极主动解决，将会带来致命的问题管理者看到问题所在，却不主动解决，而姑息纵容，将会为企业埋下巨大的隐患。4.多次让自己或部门犯同一个错误自己或部门重复犯同一个错误，一定是作风问题。不要让同一个错误在自己或部门身上多次出现。（二）有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人君子有两个典型特征，一为不二过；一为不二心。1.不二过不二过是指同样的错误不犯两次，不要让同样的问题多次在企业中发生。2.不二心不二心是指不能身在曹营心在汉，不能想做这件事同时又开始做其他的事情，有二心者很难成功。所以君子坦荡荡、小人常戚戚，君子是有二不作为前提的，但很遗憾，许多人没有君子精神，希望管理者们能明白自身的定位。企业聘请你作为管理者，是请你来解决问题，而不是抱怨问题、制造问题的。企业中谁都有资格抱怨问题，只有干部没有资格。所以，干部不要抱怨问题，要有正确的观念来理解和对待问题，问题越多，干部的使命感就应该越强，因为问题越多，要做的事情就越多，要解决的麻烦就越多。（三）对待问题：三不放过面对问题时应有三不放过的精神，三不放过即：没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。1.发生问题，没有找到原因不放过2.发生问题，没有找到责任人不放过3.发生问题，没有整改措施不放过作为一名管理者，需要以严谨的态度对待工作，当发生一件事情时，要找出事件背后的原因所在、找到事件对应的责任人、找到整改的措施，如果面对问题时睁一只眼闭一只眼放任过去，一定会为日后的管理工作造成更大的麻烦。【案例】吉林中百商厦发生火灾造成重大人员伤亡，主要原因有两个：电器行雇员于红新在禁区抽烟，最后导致火源；第二消防设施长期失修，形成消防责任，这两大原因造成吉林中百商厦发生火灾，损失惨重。责任人，电器行雇员于红新在禁区内抽烟犯纵火罪，被判处有期徒刑七年；吉林中百商厦总经理，被判处有期徒刑六年、副总经理被判处有期徒刑五年、保卫科科长被判处有期徒刑四年、保卫科副科长被判处有期徒刑三年半，一干责任人等被捕入狱。吉林中百商厦就地拆除重新建造。这就叫做三不放过。作为企业管理者必须有这样的思考，要严谨地对待工作，这样才能保证员工越走越好，才能将小问题全部处理掉，将大问题解决于摇篮中，才能够使企业保持健康安全的经营环境。（四）企业的问题是每一个人的问题每一位企业的员工都必须为企业负责任，许多学生毕业走入社会，所犯的第一个严重的错误是认为自己是打工的，这也是人生最大的悲哀。步入企业，认为自己只是名打工者，这是失败人生的造型。一个人最大的成就是走上社会步入企业，从那一天起，就认为自己是自己的。许多管理干部学得最快的就是骂人和推卸责任，销售部找生产部、生产部找采购部、采购部找财务部，财务部又找回到销售部，转了一圈问题仍然得不到解决，中国式管理就是太极管理，各部门都在打太极，推拖拉现象盛行。美国总统杜鲁门的办公桌上贴着一条格言：Bucketsstophere，即皮球踢到我这里为止，把问题看成是自己的。每一位管理者，遇到问题后最主要的就是能够坐下来解决问题，而并非坐下来抱怨，因为管理者的使命就是承担责任，而并非推卸责任。【案例】华为曾在深圳体育馆召开员工大会，几千人的大会，散会后会场竟一点垃圾都没有，《深圳晚报》为此曾特别做过报道。如果每个企业都能做到华为这样，从个体责任考虑到企业责任，进而考虑到社会责任，这是个人责任观的提升。因此，企业的问题是每一个员工的问题，如果企业的每个员工都具备主人翁的思想，企业不难有发展、不难有进步。（五）主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？主管没有资格与员工一起抱怨，这对企业非常重要。《亮剑》里国民党军官楚云飞曾讲过：“动摇军心者，杀！”作为企业管理者，在员工面前批评自己的公司、评价上级的是非，这就是动摇军心。许多企业存在此类问题