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超市收银组长岗位描述

第一篇：超市收银组长岗位描述全家福超市收银组长岗位描述一、范围本职责规定了超市收银组长的直接上级、任职要求、工作职责等。本规定是强制性管理文件，适用于公司对收银组长岗位的管理。二、实施、执行、监督1、公司人力资源部负责本规定的实施。2、公司营运部配合执行本规定。3、公司总经理室负责监督本规定的实施与执行。三、责任对象公司各收银组长受本规定的约束。四、直接上级超市店长。五、任职要求1、财务中专以上学历，有1年以上中大型商场收银组长工作经验；2、熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关制度；3、熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能；4、了解收银机和相关设备的使用方法和性能；5、具有一定的组织和协调能力。六、岗位职责：1、对店长负责，对收银组、服务中心人员及设施进行管理；2、协调与各职能部门的关系；3、检查监督落实本部门各项工作；4、合理调配本区域员工；5、完成店长交办的其它事务并及时反馈；6、对顾客投诉的处理；7、对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训；8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门。七、工作要求1、营业前①检查收银员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成，发放备用金；②与财务交接各种单据并与电脑部核实上日收银情况，并处理存在的问题；③监督收银员检查收银机设备，如果有问题及时通知维护人员解决。④准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等；⑤了解当日促销商品及促销活动的注意事项；2、营业中①巡视收银区，检查所有收银员的在岗情况，及时发现并解决问题；②检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；③了解收银员的服务情况；④检查是否需兑换零钞；⑤抽查收银员的操作及服务情况，帮助收银员更正错误；⑥必要时在收银台顶岗；⑦处理收银口的各种投诉并向店长反馈；⑧检查前日作废小票，并登记当日作废小票。⑨换取发票、销售退回证明；⑩根据客流量安排人员岗位；⑾安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；⑿帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；⒀安排员工就餐；⒁收取时段现金；⒂抽点收银员营业款⒃高峰期后收银区的卫生清洁；⒄高峰期后所用物品的补充；3、营业后①检查收银员关机及营业结束工作；②下班后收银员必须退出营业结束状态；③所有收银设备关闭；④将所有收银用品交至办公室；⑤将收银机防护罩罩好；⑥在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据。⑦检查各个收银台岗位的卫生情况；⑧检查各个收银台第二天所用物品储备；⑨做每日工作记录，将当日工作总结交店长处，解决存在问题；第二篇：超市收银组长岗位职责超市收银组长岗位职责A.目的；为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。B.工作职责；1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。4)负责检查收银区域的卫生及整改。5)负责收银台现金的管理和安全。6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。7)负责收银员的考勤工作。8)负责兑换零钱给收银员。9)根据门店的客流安排员工开机数量。C.每日工作流程；1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。4)检查收银台的卫生，是否干净。5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。7)合理安排员工倒班吃饭。8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工结账服务。11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。第三篇：超市收银组长岗位职责超市收银组长岗位职责A.目的；为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。B.工作职责；1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。4)负责检查收银区域的卫生及整改。5)负责收银台现金的管理和安全。6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。7)负责收银员的考勤工作。8)负责兑换零钱给收银员。9)根据门店的客流安排员工开机数量。C.每日工作流程；1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。4)检查收银台的卫生，