超级近经典房地产案场经理工作职责..docx

超级近经典房地产案场经理工作职责.

第一篇：超级近经典房地产案场经理工作职责.早会,晚会,周会,巡场,工作安排一、晨会1、信息传达1房地产相关政策、新闻(第二套房提高首付,万科特卖会等2公司和开发商指令、通知(培训通知,督导报告3统一销售口径(销控房源,说辞,答客问2、工作布置1合理的授权副专、预专、销售员2来人来电指标3市调任务4抗性说辞制定等附注:工作布置的方法1任务要分派到具体的人身上,一件事情一个人负责2要限定完成任务的时间3要明确任务好坏的标准,标准要有可操作性4复杂的任务要对方当场确定一次5形成领导要检查的气氛3、鼓舞士气,调节状态1销售员着装2精神面貌3鼓舞士气:喊口号,早操二、晚会1、客户1当天的客户来电来访成交情况,客户分析(不同楼盘的客户情况不同2客户落点情况梳理3客户情况讨论,制定抗性说辞2、销售管理1工作难度讨论与配合2最新信息沟通3、培训与分享1组织培训2经验分享4、工作检查和任务布置1工作情况汇报2当天工作检查(批评时对事不对人3明天任务布置4过程事件节点把控三、周会1、客户1当天的客户来电来访成交情况,客户分析2客户落点情况梳理3客户情况讨论,制定抗性说辞2、销售执行1工作难度讨论与配合2本周竞品表现3业务指标排行4批评与表扬(批评应该注意,避免直接进行批评,表扬可以直接进行3、培训与分享1组织培训2经验分享4、工作检查与任务布置1本周工作检查2下周任务布置3过程事件,节点把控5、核心会议与会人员:专案,副专,预专(定期召开与会人员:专案,副专,预专,核心销售员(特定时间1如何开讨论会?议题复杂,实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻;明确宣布是讨论会,畅所欲言;主持者不要有态度倾向;鼓励大家建议为主,批评他人错误为辅;时刻注意会议方向,防止走题;鼓励好的建议,不可批评不高明的意见;避免小事情占据大时间;会议结束应有结论,这个结论应该尽可能综合多方面的意见;注意:讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比,因此与会人数不能太多;做出讨论结论后,应按照布置任务的程序进行布置。常见讨论会错误:会而不议,议而不决,决而不行(没有分摊任务,行而无果(没有检查四、巡场1、内容1硬件:售楼处(卫生环境,办公设备,销售道具,卫生状况,销售通道,现场包装,示范单位(特别是雨雪大风2软件:销售员精神状态,电话接听规范,来访客户接待,销售说辞及答客问2、方式1听:销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态,电话接听规范,电话回访2看:接待流程3观察:销售过程中,销售员需要帮助,现场气氛有异常,sp配合3、时间:早晨进门,主要销售时间,随时工作安排业务管理:客户管理:1、客户接待促进成交2、现场sp配合3、客户分析(来电来访,成交客户分析,未成交客户分析4、客户情况梳理5、客户回访6、老客户维护和售后服务7、开盘前客户落点、价格测试2、执行管理:1、规范销售接待流程,销售接待礼仪,说辞,电话接听规范2、新人带教,案场培训3、竞品跟踪4、销售员综合考评5、销售资料的归档整理,案场各类表单,报表,客户系统录入监督审核事务处理信息沟通:1、与开发商有效沟通2、与公司层面沟通3、配合部门:银行,物业,工程,会所,管理公司各类报告:1、提案报告2、项目决议书(销售指标,项目成本预案算3、企划建议4、专题报告(市场,客户分析报告5、开盘方案、流程六、时间管理1、时间管理的六项基本原则:1制定明确的目标(自己的,切合实际的,书面的,可衡量的,有时限的,平衡和谐的2列出工作计划清单(年度目标分解,季度目标分解,周日安排下周工作,今晚安排明日工作列出清单3有计划、有组织的进行工作(有联系的工作进行分类,按照流程或轻重缓急进行做4分清工作的轻重缓急(紧急重要,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要5掌握20/80定律(80%的销售额源自20%的客户2、学会授权:1授权的功能:预期的结果——和被授权者进行沟通,讨论的重点在成果,不在手段权利授予——授权要有一定的限度可用的资源——双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源责任的归属——对部署所履行的工作的绩效负全部责任2关键:a做最有效率的事情b充分授权c每天保证至少一个小时不被打扰d同一件事最好一次完成e记好事件日志f与别人的时间去的协调技巧:a要事第一b学会说不c杜绝不速之客d减少冗长的会议e有效消除电话干扰f整理好你的办工桌g善用时间管理的工具(网络,电话,行事历第二篇：案场经理工作职责一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期