超市营业员职责.docx

超市营业员职责

第一篇：超市营业员职责超市营业员职责1、提前15分钟到达公司，做准备作，签到，缺席需有正当理由；2、检查制服是否整洁；需配带工牌，并整理个人仪表须达到公司标准3、补充商品，保证商品充足；4、查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；如有缺货需跟经理提前说5、货架与端架是否补满；6、整理销售区，果盘，茶壶的清点工作，7、果盘工具是否干净；将工具妥善存放，工作器具的维修保养；8、每一货架促销品是否有足够；9、查看有没有物品损坏和过期；10、检查价格牌准确无误，一个排面＝一个价格牌；11、清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，12、查看有无设备需要维修；13、面带微笑，准备一天工作的开始。14、与顾客打招呼；了解顾客需求，15、整理散放的商品并归类到排面；查看排面上是否有破损商品，及时清理；16、保证排面整齐；17、整理并清洁仓库18、交接班时做好点货记录；盘点商品；第二篇：超市营业员工作职责重庆购发百货超市有限公司营业员岗位职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。三、促进销售、控制损耗重庆购发百货超市有限公司1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。四、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、条码应贴在适当的位置。五、盘点1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。2、盘点时保证盘点的结果准确。辅助工作一、服务1、2、3、4、5、1、2、1、2、1、2、耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷。制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。货架等材料及时回收到库房。按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。条理清楚，字迹清楚。完成的工作，未完成的工作必须罗列。二、器材管理三、市调四、工作日志第三篇：超市营业员工作职责与技巧某超市营业员工作职责与技巧营业员工作职责：掌握所属商品部门商品的品名、产地、属性、规格、价格水平及保质期。按照仓库管理和商品发货的有关程序，秩序地进行领货工作。掌握商品标价的有关规定与知识，给商品打贴标签。熟悉商品陈列位置，及时对货架上的商品进行补充，及时上报补货计划。熟悉商品保质期，及时上报临近1/3的保质期的商品。掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放。搞好卖场责任区的通道和货架的清洁卫生工作。巡视卖场责任区，确保商品安全。热情为顾客介绍商品，回答顾客对商品提出的疑问。提供准确的信息，听从管理人员的安排，能提出建设性意见。营业员在巡视卖场时其工作内容可分为两类：整理商品和补充陈列架上的商品。整理商品将货架上的商品前移：当前排商品出现空缺时，营业员就要及时将后排商品前移，填补空缺之处,以体现卖场商品的丰富感。清洁商品：要随身携带抹布，一经发现商品和货架不干净要立即擦拭。检查标签、检查商品质量：要注意商品的保质期，注意商品的包装是否破损、是否已发生质变，一经发现要及时处理。补货上架：检查标签：检查商品上的售价标签是否与货架上的牌价的具体内容相一致。上架：先将该档商品取下，擦拭架，然后按照”先进先出”的原则将原来剩下的商品摆放在前排，确保商品在保质期内销售出去。投放量控制：对生鲜食品和冷冻食品的补货要注意不同时段的投放量控制，在早晨开门前，应将所有种类的生鲜食品和冷冻食品补充到指定的货架上，但数量不宜超过销售量的40％，中午再补充30％，下午营业高峰期再补充30％，这样即确保这一类食品的新鲜度，也分散了营业员的一次的工