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迈卡汽车美容运营方案

第一篇：迈卡汽车美容运营方案迈卡汽车美容运营方案一·营业时间：8：30——18：30充分利用工作时间，劳逸分明。二·服务项目：洗车打蜡抛光内饰清洗空气净化大众服务，方便快捷效益高。三·服务价格：1、现金制：洗车，轿车型单次20元，越野型单次30元；打蜡，轿车型单次88元，越野型单次108元；抛光，轿车型单次238元，越野型单次268元；内饰清洗，所有车型单次均288元；空气净化，所有车型单次均108元；全套，即洗车、打蜡、抛光、内饰清洗及空气净化一体680元。2、会员制：洗车，轿车型300元20次，赠送打蜡一次；越野型500元20次，赠送空气净化一次。打蜡980元12次（任意车型）；《有效期一年》抛光880元4次（任意车型）。《有效期一年》3、充值制：一次性充值500元，所有服务均享受9折优惠，赠送打蜡一次；一次性充值1000元，所有服务均享受8折优惠，赠送空气净化一次；（注：以上价格均针对常见车型，特殊车型视情况而定。）消费档次分明，服务项目组合灵活，增加活动项以提高业绩。四·人员编制及薪酬福利1、门店人员编制6—8人，视车流量而定。2、员工薪酬待遇：考核期三天，主要针对工作态度及纪律性。三天之内考核没通过者不管是自动离职或公司辞退皆没有工资，只有每日公司提供的工作午餐和晚餐补贴10元（当日现金发放）。考核顺利通过者，即算入出勤天数内，正式进入试用期。试用期一个月，工资1300元加提成。其中含休息两天，工作午餐，晚餐补贴每天10元（出勤当日以现金形式发放）；试用期满即为初级操作，1500元加提成。其中含休息四天（统一排休，有特殊情况者必须提前申请调休），工作午餐，晚餐补贴每天10元（出勤当日以现金形式发放），当月全勤者另有全勤奖励100元；转正三个月后，表现较为突出者可升为中级操作，增加岗位工资100元，即工资1600元加提成，其中含休息四天，工作午餐，晚餐补贴10元（出勤当日以现金形式发放），当月全勤者另有全勤奖励100元。增加考核期，拉伸工资额度，确保员工工作效率，缩小人员流动量。3、提成标准：会员卡售出会员卡500元以下（不含500元）售卡者提10元，500元以上（包含500元）售卡者提20元；单次洗车每台提2元（全体员工），打蜡、抛光、内饰清洗、空气净化每台提8元（全体员工），全套每台提20元（全体员工）；团体洗车，每台提1元。服务量洗车每台提2元（全体员工），打蜡、抛光、内饰清洗、空气净化每台提8元（全体员工）。《每月总业绩3万元以上（含3万）奖金1000元（全体员工分摊），每月总业绩5万元以上（含5万）奖金2000元（全体员工分摊）》。计件提成，多劳多得，提高积极性。4、奖惩制度:考勤方式：签到。超出上班时间5分钟视为迟到，迟到一次罚款10元，迟到两次罚款20元，迟到三次罚款40元，当月累计迟到三次以上者视为旷工一天，且公司有权无条件辞退。未到下班时间提前擅自离岗者30分钟以内每次罚款10元，当月早退累计三次以上者视为旷工一天，且公司有权无条件辞退。休息必须提前告知领导并得到批准，未经公司批准擅自休息视为旷工，旷工一天扣除三天工资，当月累计旷工三天以上者视为自动离职，且扣除当月工资。当月出勤天数超出规定范围视为加班，加班工资每天80元（国家规定节日除外），另加工作午餐及出勤当天日晚餐补贴10元（出勤当日现金发放）。每月全勤天数（试用期除外）=当月总天数–四天奖罚分明，增强纪律性。降低加班工资（降低成本），适当增加两天休息，提高工作状态。五·服务质量与店面规范1、服务态度必须做到“三个统一”。统一手法，统一着装，统一验收，以保证高质量的完成工作。待人员较为稳定时，可请汽车美容师傅进行专业培训，手法统一是质量的首要保证。工作时间内必须穿公司制定的统一工作服，给人以规范、正统的感觉。做完每一辆车交车之前必须仔细检查每个角落，保质是诚信经营的最重要的态度证明，也是长远的马鞍。每天上班之后合理规放所有设备，室外产品及路桩。下班之前必须做好店面清洁，以保店面的整洁规范。上班时间内，任一时刻如发现有未穿工作服者，每次罚款10元，且限定五分钟以内换好所有工作所需装备。可互相监督。员工休息时间充裕时，如发现店面物品及设备堆放杂乱，发现一次全体员工每人罚款5元，限定十五分钟以内规放整齐。以上罚款全以现金形式上交或在当日晚餐补贴中直接扣除，罚款累计金额则做为员工活动经费。质量的保证与店面的清洁是提高效率及业绩最基本的保障。六·培训与发现1、每周定时至少开一次员工短会，给大家一个互相交流技术的空间，从而发现工作与服务中的不足，改善质量。也可利用空余时间在有资源的情况下多给大家提供一些实践操作的机会，以提升技能。2、每一至两个月组织一次员工活动，触动员工积极性，调整员工心态，提高工作效率，增进业绩提升。只有不断总结