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运营文档[定稿]

第一篇：运营文档[定稿]其主要的工作是负责超市事业部营运的统筹管理工作。协助超市业务总监制定超市事业部营运管理战略及相关管理制度，负责监督、指导超市各门店的运营管理工作。岗位职责：1.全面负责超市各门店的营运管理运作，保证各门店经营与管理活动的有序进行；2.制定运营指标、年度发展计划，推动并确保销售指标的达成；3.制定超市制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系并监督实施；4.策划推进及组织协调超市重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整；5.培养和发展优秀的超市运营队伍岗位职责及考评第一部分：岗位要求（20分）1、管理规范、尊重下属。（2分）2、严格遵守公司作息制度。（2分）3、工作积极，责任心强。（2分）4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）5、关心体恤员工生活、工作。（2分）6、重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）10、保守公司秘密。（2分）第二部分：岗位职责（60分）1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分）11、配合各部门做好人事管理。（2分）12、帮助公司制定企划活动，（4分）13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）第三部分：经营任务（20分）1、每月完成计划任务100%（20分）2、每月完成计划任务80%—100%（20×（80-100%）分）3、每月完成计划任务60%—80%（20×（60—80%）分）4、每月完成计划任务60%以下，不记分。工作职责1、负责下属部门的日常工作安排和管理2、负责建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；3、制定公司营运标准并监督实施；4、制定公司营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；5、根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；6、落实加盟店的开发和管理政策，加快扩张步伐；7、保证工程服务效果，配合新店开发和日常营运的需求；8、完善内部采购流程建设，降低公司营运成本；9、负责新开店的筹划和营运工作；10、负责指导和协调店铺的日常经营活动；11、负责营运经营预算的制定和达成；12、负责与公司各职能部门之间沟通与协调。工作能力要求1、具备零售管理专业理论知识，熟悉零售业新动态及营运技术发展趋势；2、思维敏捷，有前瞻性，能承受巨大工作压力；3、较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧；4、较强数字概念能力和逻辑判断能力；5、熟悉所属商圈的行业动态和相关的房地产信息；6、具备精诚合作的良好团队合作精神。一：管理权限：经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。二：管理职责：1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10.负责组织对公司人员的业务培训;11.完成总经