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通讯稿——最美身边人和事

第一篇：通讯稿——最美身边人和事我的第一个建行“导师”二三事——记番禺富华支行苏润梅一家大银行的基层网点负责人在人们的印象中会是什么形象？是每天西装革履，对内严肃威严，不苟言笑，还是工作应酬狂，在外觥筹交错，谈笑风生？时间回到2011年7月1日——我去报道的第一天，印入我眼帘的是一个气质从容又不失热情的成熟女性，红润的脸庞上带着率性而真诚的目光。那是我与我在建行的第一个领导——番禺富华支行行长苏润梅的第一次见面。在之后共事的时光中，苏行更像是我工作中的导师，一个对青年员工充满人性关怀的长辈，自然而然地带给我和身边同事许多为人处事之道。还记得报道那天，初出校园的我穿着自认为最正式的休闲装就来上班了。苏行见到我这一身毫不职业化的打扮，并没有责怪，反而马上拿来自己的行服给我换上，又从同事那里张罗来头花和丝巾，亲自帮我整理好，这样我才得以进入营业间学习柜面业务。下班后，苏行见到我，问道：“你昨天才到番禺，那你的生活用品还没来得及买全吧？我带你去超市买！”我的心里顿时涌起感激之情。早上与苏行短暂接触时我并没提初来乍到生活上的困难，而她竟然都为我想到了！于是，苏行便专程带我去超市大采购，结账时还为入不敷出的我付了账单，请我吃了晚餐方才开车送我回宿舍。彼时，我的心里五味五味杂陈：上班前一天因不适应宿舍艰苦的住宿环境而格外想回家，又因对职场前途的未知心怀惧怕；而上班第一天，苏行就用她无微不至的关怀吹散了我心里的迷雾，仿佛有一束温暖的阳光照射进心底，也照亮我前行的路。刚上柜时，我的操作技能很弱。有一次，苏行看到我捆钞不利索，捆的又慢又松散。于是她过来给我示范起捆钞。出乎我意料之外，苏行捆钞非常熟练，钞票迅速地被捆钞纸紧紧绑好。苏行边捆边与我窗口的客户攀谈起来，她自信而热情，不一会儿就轻松营销了一张信用卡，给我生动地上了一堂柜员必备技能课。后来我才知道苏行也是以柜员作为建行事业的起点。我脑海里浮现出20年前的画面：一个漂亮的年轻姑娘，正专注高效地为客户办理着业务，她真诚又周到，精神饱满、干劲十足，客户离开柜台时都向她回以亲切的微笑。她仿佛在对我说：年轻人只要认真踏实地工作，用真诚的心对待身边每一个人，岁月定会让你的努力收获果实。工作中每个银行基层员工都难免会遇上刁难的客户。一天，一个来到我窗口办理挂失的客户因不满挂失后的卡号会变更，而对我恶言相向。眼看这个客户情绪越来越激动，甚至开始大声责骂我，苏行闻声赶来，她先是不卑不亢地向客户介绍了自己，迅速了解了他的不满，然后立马安抚客户的情绪，向他解释了挂失后的卡号变更是为了消除用卡安全隐患，并就卡号变更带来的不便表示了歉意。如此，该客户才配合完成了挂失补卡，一场恶意服务投诉也随之避免。事后，我正想向苏行解释自己办业务时已经尽力，不料苏行语重心长地说：“这件事不怪你，我对这个客户有印象，以前我在另一个网点做主任时就见过他胡搅蛮缠。”顿时，我心里的委屈都消失了。当一名基层员工尽心服务着一些无理取闹的客户时，他的自尊放的很低，心也会被委屈填满，而这时领导的理解、支持与谅解将让他重拾工作的信心，涤荡心里的尘埃。很幸运，我的“导师”苏润梅正是这样的领导。苏行说，她在建行干了20多年，见过形形色色的人，感受最深是要用心对人，这样才能最大限度发挥员工的主观能动性，提升客户的服务体验，提高员工和客户对建行的忠诚度。正如古语所说：以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。正如苏行的个性签名——善良、执着、有追求一样，她从不吝啬向周围人传达着人格与人性关怀的力量。感谢在我初入职场的时光有这样一位导师、智者、长辈做榜样，激励着我成长！结算部谢姝第二篇：身边最美的人和事父爱感动着我三1侯湘君世界上有许多种爱。伟大的母爱，同学的关爱„„但最令我感动的还是父爱。记得我有一次放学回家，脸通红通红的。爸爸发现了我的反常，连忙过来问：“你是不是不舒服？”我有气无力的点了点头。“要不你先去休息，我给你找药。”爸爸一边给我量体温一边说。不一会儿，爸爸就端着药进来了。我喝完药觉得舒服多了。可是刚吃完晚饭，我又难受起来。爸爸看了看表，焦急地说：“怎么办？赶紧去医院吧。”到了医院，他让妈妈带我到椅子上休息，自已冲到前台去挂号。接下来的几天里，爸爸每天起早去给我挂号，晚上还要带着我去医院看病，每天都得凌晨两三点钟才到家，多辛苦啊！望着爸爸疲惫的身影，我的眼眶也湿润了。通过这件事，我明白了父爱也是非常伟大的。以后的日子我也要爸爸爱我的方式爱爸爸，回报爸爸的养育之恩。一个感动我的人三1李意在我的印象中，有个人让我非常感动！她留着长长的头发，眼睛大大，嘴巴小小的，说起话来可好听了。她不但成绩好，而且还乐于助人。那天，放学后突然乌云密布，下起了一场大雨。我心里想：怎么办啊！我没有带伞，