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邮政银行大全

第一篇：邮政银行大全邮储银行睢县支行2015年半年工作总结及下半年工作计划和措施一、上半年主要工作总结及下半年工作计划1、上半年主要工作总结截止2015年5月底，实现收入2039万元，全行实现利润1196.6万元。个人贷款逾期率0.22%，不良率0.21%，资产质量优良。（一）存款业务截止到6月底，储蓄余额达到32.97亿元，上半年余额净增长3.75亿元；信用卡业务，上半年新增信用卡发卡874张，电子银行业务：网上银行新增个人网银账户2861户。手机银行新增账户3527户。（二）信贷业务截止到6月底我行贷款结余4.2亿元，贷款净增6285万元，其中，小额贷款净增2825万元，贷款结余1.3亿元，全省9位，商务贷款净增3388万元，贷款结余1.7亿元，全省31位，综消贷款净增721万，贷款结余5783万。2015年上半年县支行通过制定发展措施，强化宣传营销，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的服务礼仪培训活动和认真贯彻落实省市行各项政策，巩固拓展了各项业务的发展。（三）、具体做法：1.以服务为根本，促进储蓄存款业务持续健康稳定发展上半年县支行继续把存款的发展作为一项基础工作扎实抓好，努力保持了存款余额的持续发展。一是注重前台服务，提高用户满意度。通过采取调阅各支行网点监控，认真落实网点服务规范化,提高了客户满意度。二是积极开展交叉营销和高端客户复合产品营销活动。及时统计和完善客户资料，分析挖掘客户需求开展针对性营销，通过理财、网银、信用卡等产品叠加，吸引高端客户，提高客户忠诚度。三是强化高端客户的开发与维护，不断优化客户结构。2.强化支行营销，找准发展抓手一是深挖存量客户潜力，在稳定存款的基础上，全力开展教师工资活期转定期的活动方案，开展“多说一句话”的活动，从代发工资上找准突破口，增强客户粘性，并在二季度开展“教师代发工资转存定期抽奖活动”，延续之前的政策，稳定教师代发工资余额沉淀。二是加强条线联动，聚合营销力量，针对潜力客户提供综合金融服务，并结合网上银行、手机银行等电子渠道开展优惠折扣服务，吸引客户在我行开户存款。三是将协议利率存款业务作为余额快速增长的一个有力抓手，加大业务推广力度，弥补我行利率劣势，提高我行价格竞争力。制定合理、有效的激励措施，充分调动基层支行和员工发展生产积极性。四是响应省市行政策号召，开展“夏日飓风”营销活动，在麦收季节，以二级支行为单位，对辖内乡镇和粮食收购点展开大面积的宣传营销，提高我行的影响力。五是以二级支行为单位，积极开发各类项目，利用项目营销带动余额业务发展，目前已有三个代发工资项目可以申请省行的项目补贴。六是树立“大理财”意识，充分利用理财产品吸引外部资金，稳定客户资金。大力推广网上银行、手机银行等电子销售渠道，引导客户自助交易，提高理财产品销售量。3.加强综合营销考核力度，提升支行综合营销和服务能力，促进业务发展在业务技能方面，由业务部牵头，组织各条线及后台人员的培训工作，每周一次业务培训，使员工对各条线业务能够熟练掌握，为综合营销打好基础；同时做好综合营销台账管理工作，指定专人负责台账登记与汇总，并及时通报，形成竞争的氛围，奖励按月发放到人，激励员工发展综合营销。4.加大宣传力度，营造发展氛围各支行抓住附近村镇的集会、单位、社区积极开展形式多样的宣传活动，充分利用营业网点、报纸杂志、广播电视、户外媒体、发放宣传单等多种渠道，并在此基础上，根据自己的实际情况采取当地群众喜闻乐见的形式进行延伸宣传，迅速做大声势，为个金业务发展营造良好氛围。打造出邮储银行优质服务的品牌，同时充分利用CRM系统、信贷员数据库，提高宣传针对性。注重合规宣传。坚持满足客户需求的服务本质，提高服务素养，为需要的客户提供正确的产品或服务，维护邮储银行形象。5.加强对信贷业务工作的目标计划性管理，进一步强化信贷人员的日常管理和监督，有效发挥个人力量，凝聚团队力量，提高信贷业务发展速度。6.坚持晨夕会制度，做到经验共享，鼓舞信贷人员士气，明确信贷人员的管理目标、职责和保障支持。在员工中树立敬业精神与大局观念，营造互信、协作的氛围。实现客户信息共享，增加业务操作上的透明度。7.强化组织管理，夯实持续发展能力。明确责任，强化各级人员履职责任，为强化组织管理，信贷部经理做好三个保证，保证审贷会随时召开，保证行业引导到位，保证信贷合规经营，信贷人员做到三个必须：必须调查一户在周边宣传，必须提前三天通知到期客户，必须对符合条件的小额贷款客户做到三天放款。通过有效利用数据库，建立数据库走访台账、信贷员放款台账，做到信贷员人手一本，有效利用数据库进行回访、调查、宣传，并做好及时更新。信贷部经理并根据数据库走访台账，进行对信贷员做好监督作用，并组织各营业部做好晨夕会的召开和有效的运用。2、下半年主要工作计划1、各项