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邮政演讲稿假如我是一个用户

第一篇：邮政演讲稿假如我是一个用户邮政演讲稿假如我是一个用户邮政演讲稿假如我是一个用户尊敬的领导，亲爱的同事们，你们好！作为一名邮政企业员工，我们干的就是服务工作，我们每天要面对形形色色、性格迥异的各类客户。我们怎么来对待他们—企业的利润之源呢？“用户就是上帝”是我们的诺言，我们每位员工，不但要有精湛的技艺，更重要的是要有一颗爱心、一颗全心全意为用户服务的热心，才能为客户提供最满意的服务。原创：wenmi114.com现在，请让我以用户的身份来体验邮政的服务吧我走进营业大厅，一个穿着邮政标志服的女子马上立起问我：您好！您有什么事情需要办理？，并给我倒了一杯水，这是邮政营业厅的服务经理吧，我不渴，但是在这寒冷的冬天，这杯热水和温暖的话语温暖了我的心。我正好准备给远方的朋友寄去一份礼物，当她知道我的意思后，将我带到营业员前，然后问我“请问你的礼物急吗？”我说挺急的，因为朋友快天就要生日了啊，我希望能够在生日前将礼物寄到，营业员就说“那你可以选择我们的特快专递，它可以及时的将你的礼物送到你朋友手里，如果你的需求不是很急就可以选择我们的普通包裹和快递包裹，资费要便宜一些”，我当然就寄特快专递了。当我办理完毕后，营业员对我说：“特快专递是全国联网查询，等两天你可以在家打就可以查询你朋友邮件收到没有”。真是太方便了。礼物寄出去了，我还希望顺便送朋友一份礼金，我问营业员能不能将钱放入邮件中一起寄出，营业员说：“先生，对不起，钱是不能和邮件一起寄的，但是你可以选择我们的汇款业务，有普通汇款，一般到天到达，还有即时电子汇款，马上就能取，只是每笔要多元汇费，如果你朋友有邮政绿卡的话，你还可以选择我们的邮政储蓄异地储蓄，要是你朋友在四川省，手续费都不要，又快捷又方便，并且啊，邮政绿卡的点现在遍及全国区乡，是真正的一卡再手，走遍全国不愁，先生你可以到我们的储蓄柜台办张绿卡，为你理财和以后出去旅游带来方便”，以前好象听朋友说过他家附近就住在邮政局附近，应该有绿卡吧，“但是怎么给他存呢？”，面对我的疑问，营业员笑了，“很简单的，你只要有你朋友的开户局号和帐号，就能给他存”然后拿了一个存折样本，详细的给我解释了存取办法。哦太方便，太好了。后面的事情就不用详细描述了，原创：wenmi114.com当我把钱打入朋友的绿卡中，想象朋友感受到友情的欢乐是时候，我身边洋溢着邮政局员工温情为我服务带来的欢乐，那一张张笑脸，那一句句帮用户设身处地考虑的话语。直到我回到家，拿起一份投递员送来的当天的报纸，那上面都刻录下了邮政员工的真诚服务。只要你付出一份爱，你就会收获一片欢声。用我们的一句话、一个眼神、一次微笑来完善邮政优质服务，让我们用自己的热诚，肩负起邮政腾飞的责任。谢谢第二篇：假如我是用户假如我是用户自从部门领导提出“假如我是用户”这个标题展开讨论，我就一直在思索。假如我是用户我该用什么样的标准来要求我们的服务呢？现在我就以一名普通用户的身份到自来水公司服务大厅体验与感受一下大家的服务。走进大厅展现在我眼前是一派明亮、整洁的环境，墙上挂着各项业务的办理流程与期限。我还没来得及左顾右盼寻找我需要办理业务的窗口时，一位面露微笑的工作的人员就走上来问我需要办理什么业务。工作人员指引我来到更名、补卡的窗口，这时一位笑容满面的工作人员站起来接待。“你好！我在南片小区买了一套公寓，想办理一下过户手续，请问要提供哪些证件？”我把自己的情况简要的说了一下。“哦、是这样的，用户到我们公司更名、补卡，首先要把之前的水费结清，然后您选择对应的银行办理水费代扣，银行会让你填写一张代扣水费的委托书，银行盖章生效后有一张客户联带过来交给我，最后你把你的房产证和身份证带过来既可以了。”工作人员熟练的说出了办理流程，仔细且明了。“我能不能不办理代扣？”我也提出离了心中的疑问。“代扣业务是我们公司经过市场调察和研究，为靖江百姓推出的一项新的的业务，主要目的是方便用户及时缴纳水费。因为银行水费现金收缴系统不是太稳定，如果您是代扣用户，只要保证银行卡或存折上有一定的现金，您就不会因为晚交水费而产生违约金。而且连续成功扣除五次水费，我们还另外赠送五吨水给您，既方便又合算，我们自己都办理了代扣。”工作人员和声细语跟我解说着。“可是代扣水费没有发票啊，我怎么知道扣了多少钱？”必竟是和我自身的利益相关，作为用户我总得问清楚才肯办理。“我们代扣水费不但有发票，而且还可以打清单，您可以根据自己的要求，随时随刻到我们大厅办理。并且每扣一笔水费我们都会发送免费短信在您的手机上的。”工作人员依旧耐心、微笑的跟我解说。在她的脸上我看不到一丝的不耐烦，亲切的笑容也好像拉近了彼此间的距离，如同亲人间的温情，暖暖的温暖着我的心。而我作为用户也心无旁骛的走出大厅，到相应的银行去办理业务--------