酒店市场销售部架构和岗位职责.docx

酒店市场销售部架构和岗位职责

第一篇：酒店市场销售部架构和岗位职责市场销售部人员架构和岗位职责一、人员架构二、岗位描述1、销售总监（1名）*岗位职责：全面负责主持销售部日常工作，协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品的最佳出租率与最大销售利润目标，树立酒店的市场形象。2、高级销售经理（2名）*岗位职责：协助总监管理部门的日常工作，并主要负责某一客源市场营销管理工作。根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。3、销售经理（4名）*岗位职责：在部门经理领导下，积极推广、销售本酒店产品，按计划完成客源指标任务。4、客户关系协调员（1名）*岗位职责：协助销售人员做好各项行政事务、客户管理、业绩考核统计和访问接待工作。5、预订经理（1名）*岗位职责：负责预定部整体工作，把握预订信息，控制客房销售情况，掌握预订规律，尽最大限度地提高开房率。订房部应具备丰富的预订经验和良好的判断能力，要有较好的英语水平。6、预订员（2名）*岗位职责：做好房控销售，完成每日的预订更改和取消工作。7、策划经理（1名）*岗位职责：为酒店拟定切实可行的销售方案，通过广告宣传，提升酒店知名度和经营业绩。7、美工（1名）*岗位职责：负责酒店的广告设计制作，确保酒店对内对外形象的一致性。第二篇：市场销售部岗位职责青岛星谷电影酒店市场销售部岗位职责及管理指导（初稿）市场营销部概述：市场营销部的主要工作任务分为以下几点：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标；建立预订网络，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合酒店实际，提出接待人次、客房出租率、平均房价、宴会推销、销售收入等指标，纳入酒店财务预算之中。同时，组织销售代表做好商务、散客、团队、网络订房、政府机构及航空公司等各种销售工作，完成销售任务。公关代表则配合酒店销售工作，开展对内对外公关活动，树立酒店形象，扩大产品销售、提高酒店知名度和声誉服务。同时，要协助餐饮部开展节日庆典活动，增强企业的特色经营，提高企业的经济效益。一、文员岗位职责报告上级：销售经理职位综述：做好部门文秘性工作，并进行市场调研，信息汇总工作。岗位职责：1.做好部门会议记录。2.做好部门内档案文件资料管理、文字、文体处理工作。3.进行市场调研，并将信息汇总至经理处。4.管理好办公用品领用等工作。5.做好部门内考勤管理。6.接听电话、留言，处理办公室日常事务。7.做好本部门与各部门的协调工作。8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作二、销售经理岗位职责报告上级：市场销售部经理职位综述：拜访客户，保持与客户联系，开发市场范围，做好工作汇报。岗位职责：1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其要求，访问并提交访问报告。2.负责团队散客及宴会，会议服务项目和销售工作，并参与一切服务活动。3.根据酒店价格策略，与顾客进行谈判以最终达成协议并签署合同。4.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。5.根据指导负责搜集整理市场情报及销售信息。6.了解酒店对外销售方针，贯彻执行销售部经理安排的工作。7.了解市场信息，定期向销售部经理汇报工作情况。8.负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。9.根据销售部部经理布置的任务，监督执行，并可掌控事态。10.定期写出销售计划及执行情况的报告。11.协助酒店有关部门做好销售前台的工作。12.定期向销售部经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议及设想。13.学会酒店客房预订系统的掌握和操作并可控房，有能力熟练接待会议团队及旅行社，并做好全局协调工作。三、销售部经理岗位职责报告上级：市场销售部经理职位综述：制定并组织实施销售工作计划（策划、调研、销售），督导开发市场，实现酒店利益最大化。岗位职责：1.根据市场具体情况，做出市场预测，进行市场细分，开拓客源，巩固销售渠道网络。2.提出并参与制定对外销售、开发客源的计划，负责本部门全盘业务计划的筹划和方案实施指导落实，全面负责饭店经营产品的销售工作。3.依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略。4.按计划要求定期检查。5.通过电话、表单、面谈等方式积极与其他部门进行交流、协调。6.提出全年销售预算，并在年底进行统计。7.负责员工业绩考评。8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作四、美工岗位职责报告上级：销售部经理职位综述：负责为酒店促销活动所需的美术工作及对酒店各部门的需要给予合作和帮助，并负责美术设计与制作等相关工作。岗位职责：1.具体了解工作，并能高效、有条不紊的完成工作，做好记录。2.负责所有的广告画、横幅、指示牌、临时标牌、餐饮部对外促销宣传品、雕塑、印刷、绘画、包装、广告牌、横幅及广告主体创意和基本的