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酒店如何开业就成功

第一篇：酒店如何开业就成功酒店如何开业成功一.营销1.仪容仪表，礼节礼貌，文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。须运用到工作中。2.营销员须熟悉菜品，例如：特色菜品、制作方法、海鲜的产地、肉品的部位等。3.熟知当天急推的菜品及沽清的菜品，方便客人点餐时，第一时间回复客人的问询。4.了解酒店VIP顾客与会员卡顾客，例如：客人的称呼、职务、性格、喜好、秉性。5.与客人勤沟通，了解新顾客的喜好、秉性，以一流的服务让客人成为回头客。6.收集客人的宝贵意见与建议。7.营销员也需要引领，必要时候须将客人引领到包房，并拉椅让座。8.如客人买单后将要离店时，营销员须将客人的姓名、电话委婉的留下来，将客人送到车场，并致送客礼，直到目送客人离开。9.电话礼仪，运用专业礼貌用语，问询客人要订房的标准，例如：停车位、餐位、是否有忌口、是否有儿童、什么时间到店。二.大堂（迎宾、营销）与各部门的衔接1.保安与大堂的交接，例如：车牌号、查看是否为VIP客人。2.大堂与楼面的交接，例如：客人的职位、称呼、喜好。3.所有包房须配备一部手台，只要有客人到时，所有人可以第一时间收到信息。三.迎宾1.所有客人进店时都须引领到指定包房或散台的指定位置，并拉椅让座。2.迎宾员问侯时须面带微笑，主打热情问候，运用专业礼貌用语。3.电话礼仪，运用专业礼貌用语，问询客人要订房的标准，例如：停车位、餐位、是否有忌口、是否有儿童、什么时间到店。4.如客人买单后将要离店时，迎宾员须将客人送到车场，并致送客礼，直到目送客人离开。第二篇：酒店开业襄樊万达广场昨日开业掠影（组图）襄樊逐鹿网讯：昨日，位于襄樊诸葛亮广场的万达广场正式开业。这是鄂西北首个城市商业综合体项目。据悉，襄樊万达广场总投资40亿元，总建筑面积60万平方米，由购物中心、五星级酒店、城市步行街、甲级写字楼、城市中心住宅等组成。据悉，襄樊万达广场是万达集团今年开业的第8个万达广场。出席仪式的全国政协常委、全国工商联副主席、万达集团董事长王健林，在致辞中回忆了项目落地襄樊的过程。“是襄樊市委、市政府的诚意打动了我们。”王健林说，襄樊市委书记唐良智、市长李新华当初在京参加全国两会期间，曾数次登门拜访，随后又多次率队磋商，盛情邀请该集团投资襄樊。王健林表示，襄樊万达广场完成拆迁仅用23天，从去年8月项目开工到开业仅花费短短15个月时间，“这是襄樊速度和万达速度共同创造的奇迹”。唐良智表示，襄樊万达广场是襄樊的城市新地标、新名片、新商圈，不仅能提升襄樊的城市品质和形象，同时，其带来的先进商业模式、商业理念等，将极大地促进和提高襄樊现代服务业水平。当天同时开业的还有万达皇冠假日酒店，这是襄樊首家五星级酒店。仪式上，万达集团向襄樊市慈善总会捐款30万元，用于救助襄樊籍患大病儿童。襄樊万达广场昨日开业掠影（组图）襄樊万达广场昨日开业掠影（组图）襄樊万达广场昨日开业掠影（组图）襄樊万达广场昨日开业掠影（组图）第三篇：酒店开业海悦花园酒店开业庆典策划方案(一)活动要素概述活动名称:海悦花园大酒店开业庆典活动时间:xxxx年11月28日活动地点:厚街海悦花园酒店(二)活动目的1.策动海悦花园的品牌竞争力与影响力;2.树立海悦花园在业界的唯一性,排它性,权威性地位;3.展示海悦花园的新颖独特的文化魅力.(三)活动举办理念1,作为一个好的广告公司,我们卓思广告准备为海悦花园酒店做360度的服务,我们为海悦做品牌管家,设计和共同创造一个美好的未来,两者是“双赢”战略的伙伴与同盟,我们把海悦花园树立成独一无二的典范,海悦为我们在业界赢得尊敬.基于互相信任,互相协助的共识,一个好的契机与平台展现在彼此面前.2,以开业庆典之事件为栈道,修渡提升海悦花园品牌之陈仓.3,文化与品牌理念搭台,商务与经济主角唱戏.(四)活动策略构思作为一个区域性的酒店,人脉和地缘是主要优势,专业和本地经验是核心竞争力.即“天时,地利,人和”的概念.对于酒店业来说,中国的消费者是不忠诚的,而现在连辅助手段——创意都很同质化.消费者的购买决策往往是在终端前做出的.用什么来吸引他们用什么来争取最大的利润空间唯一途径——建立品牌通道.品牌的塑造是一个很复杂的问题,但核心内容超不出独特的企业文化和企业经营理念,有了这种内涵的延伸,品牌才会风姿绰约,与众不同.基于这种认知,我们便把海悦花园的开业庆典作为一个行销手段加以利用,以达到迅速提升品牌,扩大影响力与知名度.海悦花园酒店针对目标客户群,应以不同的广告手段来和他们沟通,针对商务客人,广告侧重营造一种不断向上,达到颠峰,拥有成就感的气氛.入住海悦花园酒店让你有种居高临下,无比尊荣的感受,所谓心之所向,目之所见.针对注重生活品质的商旅客人,广告则偏重于传达一种气质,一种生活理念,非常都市,现代的Lif