酒店礼貌英语100.docx

酒店礼貌英语100

第一篇：酒店礼貌英语100APPENDIXIHOTELCOURTESYENGLISH酒店礼貌英语一、欢迎语：WELCOME1、WelcometoIntercontinentalChangsha.欢迎光临长沙北辰洲际酒店。2、Welcometostayingwithus.欢迎入住我们酒店。3、Commentsandsuggestionsarewelcome.欢迎多提宝贵意见。二、问候语：GREETINGS1、Howdoyoudo?你好（初次见面）。2、Howareyou?你好（熟客之间）。3、Goodmorning(afternoon/evening),sir/madam.早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。4、Nicetoseeyou.很高兴见到您。5、Gladtomeetyou.很高兴遇见您。三、祝愿语：WISHES1、Wishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我们酒店过得愉快（客人刚入店时）。2、Haveanicetrip.祝您旅途愉快(客人离店时)。3、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们酒店过得愉快（客人在饭店逗留期间）。四、Congratulations!祝贺您！1、Happynewyear.新年快乐！2、Happybirthday!生日快乐！3、MerryChristmas.圣诞快乐！4、Haveaniceholiday.节日快乐！5、Haveaniceweekend周末愉快！6、Goodluck.祝您好运！7、Wishyoueverysuccess.祝您成功！8、Iwishyougoodhealth.祝您身体健康。7、Ihopeyouwillhaveagoodtimehere.希望你在这儿过得愉快。五、告别语：PARTINGS1.Goodbye/Byebye.再见。2.Goodnight.晚安。3.Seeyoutomorrow.明天见。4.Seeyounexttime.下次见。5.Seeyoulater.待会见。6.Ihopetoseeyouagain.希望再次看到您。7.Takecare.保重。8.Welookforwardtoyournextarrival.我们期待您的下次光临。9.Haveasafejourney.一路顺风。六、征询和应答语：INQUIRINGANDRESPOND1.MayIhelpyou?我能为您做什么？2.WhatcanIdoforyou?有什么需要帮忙的吗？3.AnythingIcandoforyou?还有别的需要帮忙的吗？4.Isthisallright?这样可以吗？5.WouldyoupleasetakeaseatwhileIcheckitforyou.在我帮您核对的时候，您先坐一会好吗？6.Justamoment,please.请稍等一会。7.Yes,ofcourse.当然可以。8.Certainly.当然可以。9.Iwillgetitatonce.我马上把它取过来（帮客人取东西）。10.It’smypleasure.为您服务是我的荣幸。11.Withpleasure.非常高兴为您服务。12.Mypleasure.非常高兴为您服务。13.Iamatyourservice.乐意为您效劳。14.Iamafraidnot.恐怕不行（当不能满足客人要求时）。15.Justamoment,please.Theelevatorwillbeheresoon.请稍等一会，电梯马上就到了。16.Thewaiterwillbewithyouinaminute.服务员马上就来了。17.That’snoproblem.没有问题。七、道歉语：APOLOGIZE1.I’msorry.很抱歉。2.Excuseme.对不起，打扰一下。3.Iamsorry.It’smyfault.很抱歉，那是我的过错。4.Sorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让您久等了。5.Sorrytodisturbyou.不好意思打扰了。6.Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。7.Iamsorryforthis.我对此表示抱歉。8.Iapologizeforthis我为此道歉。9.Iamsorrytotakeafewminutesofyourtime.抱歉占用您一些时间。10.Iamsorry,Idon’tunderstand.Iwillgetthemanager/supervisor/captain.不好意思，我不是很清楚，我叫经理/主管/领班过来。11.Iamsorry.Wouldyoumindsayingitagain?抱歉，您介意再说一遍吗？12.Iamsorrytohavegivenyousomuchtr