重点客户国际业务营销经验交流.docx

重点客户国际业务营销经验交流

第一篇：重点客户国际业务营销经验交流国际业务重点企业营销经验交流一、首先是业务能力和政策能力的把握，我们认为这是营销重点企业的首要条件，业务能力主要是国际业务产品、国际贸易结算方面掌握，政策能力是外汇管理政策、国内外金融经济情况、外汇利率、汇率的走势、市场热点问题等多方面的了解。讲求把业务方面和政策方面的情况组合灵活运用。重点企业在国际业务市场经验丰富，可以说是见多识广，我们如没有充分的准备，没有较硬的业务和政策能力，根本没有办法坐在一起谈，所以平时我们要加强业务和政策的学习，个人获得客户的认可等于成功了一半，第一印象非常重要。二、确定重点客户目标，多角度了解企业运行状况和特点，可以通过政府、外管局、中介机构、客户等多方位了解。了解企业所处的行业背景、企业背景和他行合作情况，寻找其人合作空白点和自身竞争优势，做好营销前期准备工作。三、约客户洽谈，这是关键的一步，重点客户的预约必须非常慎重，发掘各种人脉关系，通过一个熟人的预约和自已陌生拜访，效果差别很大。通过企业内部人员一层一层往上洽谈，一层一层了解企业情况和运作方式。大致了解我们能为企业做些什么？在洽谈中我们要有信心和耐心，注意聆听，在洽谈中要融入我们对企业、对政策、对业务、对经济基本面、对行业的了解，适时可以提一点我们的好的建议和态度，并不时表示对企业的想法的认同，同时我们也获得企业的认同感。四、服务方案的制订。通过洽谈，我们了解了企业的运作模式、潜在需求、可改进方面等等，就需要快速制订服务方案，我们在制订服务方案时，注意企业个性化服务需求，服务方案突出重点，同时要考虑方案能解决企业的问题，如能改进企业的流程、能降低企业的成本、能提高企业的效率，同时一定要表达对企业高管个人、员工的金融服务，体现我行全方位服务的理念。五、多保持联系和回访，持续掌握客户的动向需求。不管合作有没有成功，经常与企业联系，最好的方式是通过邮件来保持联系，可以向其介绍我们的理财产品、金融新产品、汇率、利率走势分析、国内外重大经济新闻、国家经济政策、外管新政策或者一些轻松幽默的小文章、小图片、贺卡等。六、持续的服务和服务的修正。提供持续的服务，是保持银企关系最有效的润滑济，同时要重视客户的投诉或抱怨，要知道，当初客户能被你打动，到你这里开户，可能很大原因是原来合作银行服务欠缺造成的。重视来自客户所有层面员工的抱怨，并及时处理。第二篇：国际业务经验交流国际业务经验交流很高兴有这个机会对国际业务工作谈一些体会，算不上什么经验，只是谈一些体会，希望能和大家多交流，共同学习，促进国际业务的发展。当渠道部经理通知我在这次交叉营销积分活动中我的国际业务积分排名靠前时，我很意外也很惊喜。有这个机会首先依赖于我的工作岗位在XX支行。这个集体给了我学习的机会。刚刚接触国际业务时可以说是一窍不通，但充满好奇，因为它让我们与国外的交流缩短了距离。通过同事热心的帮助与指导我慢慢的熟悉了业务的操作流程，万事开头难，通过不断对操作系统的研究与熟悉，逐渐掌握了国际业务的操作技巧。作为一名柜员，当我们接触每一位办理西联汇款的客户，所做的不是仅仅为他将这笔款项结汇兑出或售汇发出而完成简单的基本任务，我们日常接触的国际业务十分有限，如果没有设身处地地想过这种方式是不是适合客户，这样做只可能会留住客户的钱，但想要留住客户的心却很难，这样的客户不能算是真正的客户，更算不上是忠实客户、核心客户。在当今注重服务营销的市场背景下，先服务后营销，以服务为核心的营销占据主导，服务能力的高低直接影响营销人员的工作业绩。我们在为客户办理业务时，应多与客户交流，挖掘潜在的目标客户，让客户觉得在我行办理西联汇款业务方便快捷。时间就是金钱，在银行办理业务，客户最头疼的就是等待，我们应尽可能的为客户提供方便的渠道，熟练地业务技巧，为客户节省时间是最有利的方式，同时耐心的解答客户提出的问题，灵活的解决客户面对的困难，真正做到为客户所想，为客户所用，“诚心”是最打动人并且拉近人与人间距离的方法。我认为国际业务在现在的发展中，目标群体的发展优势很大，我们只有在小的方面努力才能有大的收获，不畏惧付出，通过一传一的力量带动业务的发展，让办理国际业务的群体感觉到到邮储银行办理西联汇款比在其他任何一家银行都强，提高客户对我行的依赖度与忠诚度。本次的交叉营销竞赛活动已经过去，我取得的成绩，是与上级领导和同事们的关心与帮助分不开的，在此，对各位领导和各位同事对我的支持表示感谢！今后，我将倍加珍惜荣誉，不断总结经验，努力地改进工作，为我行国际业务的持续稳定发展而贡献力量！第三篇：公司授信业务规模管理情况汇报及重点客户营销情况重点客户及联动项目进展情况一、总行级重点客户及联动项目进展情况1、湖北分行有总行级重点客户三十余户，其中由我行牵头的有五户，分别为